Комментарии способствуют профессиональному и личностному росту блогера. Если он выдает хороший материал, то его хвалят и благодарят за работу, а это повышает его самооценку и уверенность в себе. Если блогера ругают по делу и конструктивно критикуют, он может сделать выводы и в следующий раз не повторять допущенных ошибок.
Однако не все блогеры умеют грамотно общаться в комментариях, многие болезненно реагируют на критику или вступают с комментаторами в конфронтацию. Нередко блогер специально провоцирует конфликт, чтобы развлечься или повысить активность в комментариях. Но, как правило, такое поведение не ведет ни к чему иному, кроме как к потере времени и пустой трате сил.
Правила общения в комментариях
Одно из главных правил успешной коммуникации – понять своего собеседника. Непонимание блогером, что именно движет комментатором, может привести не только к потере времени на бесполезный спор, но и к потере репутации в ходе перепалки.
ВНИМАНИЕ
Если вы не понимаете, чего от вас хотят в комментариях, лучше их проигнорируйте.
Также блогер должен понимать, что хоть он и имеет возможности удалять и редактировать чужие комментарии, но это крайние меры, к которым можно прибегать только в исключительных случаях.
Комментарии можно удалять и редактировать в следующих случаях.
♦ Орфографические ошибки – если в комментарии явно допущена ошибка или описка, вы можете исправить ее.
♦ Спам – его в комментариях нужно сразу же удалять.
♦ Оскорбления, мат, хамство – можно удалить подобный комментарий или вырезать оскорбительное содержимое, сделав предупреждение автору.
♦ Сомнительная ссылка в комментарии – если комментарий содержит ссылку на сайт с вирусами, порнографией и другую сомнительную информацию, вы можете вырезать ссылку или удалить весь комментарий.
В остальных случаях блогер должен очень хорошо подумать, прежде чем редактировать или удалять комментарий. Люди крайне трепетно относятся к своим комментариям, и, удалив комментарий, вы можете навлечь на себя массу обид и недовольства.
ВНИМАНИЕ
Не удаляйте комментарии с критикой в ваш адрес, этим вы только разозлите недовольного читателя, который может перейти на другие сайты и в блоги, чтобы очернить ваше имя.
Как понять комментатора
Комментарии в блоге оставляют с различными целями, и если блогер будет понимать, что движет людьми, которые пишут комментарии, то он поймет и то, как реагировать на них.
Итак, рассмотрим цели, с которыми пишут комментарии.
♦ Поощрение – если блогер хорошо ведет блог, его часто хвалят в комментариях. На такие комментарии отвечать не обязательно, но можно, чтобы повысить общую активность в комментариях.
♦ Вопросы – часто у читателей блога возникают вопросы после прочтения статьи. Отвечая на вопросы, вы демонстрируете свои глубокие познания и получаете благодарность и признательность читателей.
♦ Дополнения – комментаторы могут дополнить статью, поделившись своим опытом или мыслями на тему написанного. Если блогер разделяет смысл написанного, можно поблагодарить комментатора за дополнение, а если нет, то лучше его игнорировать.
♦ Порицание – обычно недовольство чем-либо в блоге или самим блогером, причем без конкретных аргументов, выражают люди недовольные всем подряд. Если блогер начинает оправдываться, это снижает его авторитет.
♦ Конструктивная критика – если вам четко указали на вашу ошибку, обязательно ответьте на такой комментарий, поблагодарите за критику, пообещайте исправить ошибку и принять все меры для того, чтобы подобное не повторилось.
♦ Неконструктивная критика – если вас критикуют неконструктивно, то либо игнорируйте такой комментарий, ожидая, пока кто-то из читателей поставит такого комментатора на место, либо вежливо, но четко объясните комментатору, почему все приведенные аргументы неконструктивны.
♦ Флейм – часто люди просто хотят привлечь к себе внимание, споря, не соглашаясь и публикуя бесполезные комментарии. Но их не слишком много, лучше игнорировать такие комментарии.
♦ Провокации – редко, но иногда можно встретить комментарии провокационного характера. Смысл подобных комментариев – подорвать вашу репутацию, спровоцировать конфликт или скандал. В таких случаях будьте особенно осторожными: если ситуация позволяет – игнорируйте их, если нет, то ответьте шуткой или коротко и сдержанно и на этом прекратите общение с данным человеком.
Этика общения в комментариях
Общение блогера в комментариях может сказать о многом. Поэтому, если вы хотите произвести благоприятное впечатление на аудиторию, вы должны соблюдать нормы морали и приличия в комментариях, вести себя культурно и вежливо.
Важно не ждать, что комментаторы начнут с уважением относиться к блогеру, а самому задавать тон общения и показывать пример. Такими действиями вы будете стимулировать ваших приверженных читателей соответствовать вашему тону общения, и в результате общий тон комментариев будет приятным и непринужденным.
Блогеру полезно соблюдать следующие правила хорошего тона:
♦ обращаясь, называть комментаторов по именам (или по никнеймам);
♦ благодарить за похвалу, полезные дополнения к статье, интересные вопросы или даже критику;
♦ не критиковать, не указывать на недостатки, не оскорблять комментаторов;
♦ вести себя открыто и вежливо.
Таким образом, блогер должен принимать гостей-комментаторов как радушный хозяин, следить за тем, чтобы общение в его блоге приносило пользу, было приятным и познавательным.
Образ автора блога
Главной составляющей хорошего блога, которая делает блог таким уникальным и неповторимым местом в Интернете, является образ автора блога.
Важность яркого, неповторимого образа можно лучше осознать, окинув взглядом уже существующие блоги по выбранной вами теме. Если вы будете стараться быть обычным или таким, как все, вы будете позади их всех просто по той причине, что завели блог позже их. Но если вы покажете в блоге, что вы яркая, неповторимая личность, которая имеет свою точку зрения и особое видение темы, то этим уже сможете привлечь внимание читателей.
Допустим, вы пишете статью на тему «Как вырастить тыкву на грядке», и наверняка найдутся десятки, сотни подобных статей. Что может выделить вашу статью из этого списка? Только уникальность и неповторимость самого автора, который при написании может добавить в нее частичку себя.
Уникальность в каждом блогере
Каждый человек обладает своим набором достоинств и недостатков, особенностей поведения и взглядов на жизнь. И если в школе, институте и рабочем коллективе нас учат не высовываться и быть как все, то в блогинге это только мешает. Поэтому каждый блогер должен стремиться показать, что его на самом деле волнует или беспокоит, как он видит мир или что думает.
Если у блогера есть особые таланты, навыки или просто хобби, увлечения, он может показать это в блоге – в его дизайне, в текстах постов, на страницах. Этим он сделает свой блог неповторимым и уникальным, как его личность.
Страница об авторе блога
«Об авторе» – наиболее частое название страницы, на которой блогер размещает информацию о себе.
Эти страницы часто такие же разные, как и сами блогеры, но существует набор элементов, которые вы можете использовать по своему усмотрению у себя в блоге.
Фотография
Фото автора – обязательный элемент страницы об авторе блога. Разместив фотографию, вы подтвердите, что вы реальный человек. Кроме того, ваше лицо на фото выступает некой гарантией качества ваших материалов, показывая, что вы не скрываете, кто вы есть, и несете личную ответственность за материалы блога.
Очень полезно разместить фото, на котором хорошо видно ваше лицо, где вы смотрите в камеру и улыбаетесь. Такое фото характеризует вас как радушного хозяина, показывает, как вы рады, что зашли к вам в блог.
Имя и фамилия
Это еще одно подтверждение вашей открытости и «реальности». Если у вас есть популярный никнейм, его тоже стоит упомянуть.
Если ваши имя и фамилия недостаточно благозвучны либо по каким-то другим причинам вы не хотите их называть, придумайте себе красивый, уникальный псевдоним.
ВНИМАНИЕ
Не используйте свои ники из чатов, с форумов или из социальных сетей. Человек, называющий себя AleXXX! или [email protected], не вызовет доверия.
Информация о знании темы блога
Очень важно написать о вашей квалификации, компетенции, об опыте работы, также расскажите о своих успехах и достижениях как специалиста в вашей области. Можно привести данные о грамотах, наградах, сертификатах и другие подтверждения тому, что вы действительно профессионал, эксперт, мастер, гуру.
