с «Медор» до сих пор пересекаюсь по некоторым вопросам. Хотя это обычно и не связано с основной зоной моих интересов.
Есть ли вероятность, что я вернусь в «Медор» в третий раз? Смотря к чему эта компания придет. Я говорю не о самом агентстве, а о собственном пути. Если я вижу для себя задачу, которая мне интересна, и у меня загораются глаза, если я понимаю, что могу быть полезен, применить свои знания и навыки и развить их – то сразу берусь за это дело. Место работы принципиальной роли не играет. В «Медор» я пришел из компании iResidence, туда же потом и вернулся.
Мне правда интересно заниматься регламентами, программированием, анализом данных. Я донельзя скучный в этом вопросе! Работа – мое хобби.
Итак, вернемся к нашей истории. Даже в период пандемии агентство продолжало жить полнокровной жизнью. Все складывалось удачно, вплоть до того, что на период пандемии бизнес-центр, в котором находится офис «Медор», дал дисконт 30 % на аренду. Примечательно, что мы до этих пор никогда не использовали помещения так интенсивно – с утра до ночи. Поскольку часть сотрудников находилась на удаленке, в одном из больших кабинетов мы оборудовали спортзал. Купили штангу, гантели, скакалку, поставили большой телевизор.
Мой день обычно строился так: завтракал, приходил в офис, работал. После обеда около часа бегал в парке, стараясь не попадаться на глаза полицейским. Возвращался в офис, занимался в спортзале и снова работал до ночи. За время пандемии я пришел в великолепную физическую форму, пожалуй, лучшую, чем когда-либо!
Даже жаль, что сейчас спортзал мы снова превратили в кабинет. Но питание сотрудников мы оставили. Это лучше, чем устанавливать в офис снековые автоматы, и выгодно во всех отношениях: если работодатель обеспечивает сотрудников горячей едой, то у них и сил на работу становится больше, и отношение к компании улучшается.
Также на время пандемии мы оплачивали такси тем работникам, у которых не было своих автомобилей, а ездить в общественном транспорте они опасались. А некоторым сотрудникам, которые жили очень далеко, мы сняли жилье рядом с офисом. Потом, правда, поняли, что это идет вразрез с нашим принципом: финансовые условия должны быть одинаковыми для всех сотрудников. Почему же мы кому-то оплачиваем аренду жилья, а кому-то нет?
Поэтому, когда правительство разрешило выходить из дома, мы поступили следующим образом. Сотрудникам клиентского отдела за каждые 15 000 долларов маржи стали выдавать дополнительную премию, 500 долларов. Менеджер мог потратить ее на аренду квартиры или забрать наличными. Подразумевалось: те сотрудники, которым мы снимали квартиру, должны были зарабатывать на премии, что шли в счет оплаты жилья недалеко от офиса.
То есть мы стараемся обеспечить своим сотрудникам одинаково хорошие условия. Такого, что у человека, который работает двенадцать лет, зарплата выше, чем у того, кто пришел недавно, но показывает более продуктивный результат, у нас нет. Люди получают ровно столько, сколько они заработали, вне зависимости от происхождения, выслуги лет и так далее.
Галина Куликова, руководитель отдела продаж, сотрудник «Медор» с 2011 года:
В компании «Медор» работаю давно, на момент написания этой книги уже десять лет. Пришла с огромным желанием заработать много денег и утвердиться в Москве (я сама из Перми). Такой вот вызов самой себе. Опыта у меня было мало, но переполнял энтузиазм, который я направила на работу, освоение новой для меня сферы.
Почти все свое время днем я отдавала агентству, а по вечерам дома усердно готовилась к следующему рабочему дню. И получала огромное удовольствие от мощной обратной связи – мне удавалось зарабатывать столько, сколько планировала.
Словом, мне нравится работа, которой я занимаюсь. Нравится имидж руководителя отдела продаж.
В этом направлении мне интересно развиваться.
Сразу скажу, что быть менеджером по продажам не у всех получается. Есть люди, которые в принципе другого склада ума, они не любят продавать – стесняются либо не умеют. Что ж, наверняка они найдут себя в чем-то другом.
Нигора Ашурова, руководитель отдела, менеджер по продажам, сотрудник «Медор» с 2012 года:
Я дополню слова Галины, в 2012 году решила сменить место работы из-за маленького оклада и пришла в «Медор». На предыдущей работе меня напрягала как раз необходимость рассчитывать только на оклад, не имея возможности его «перепрыгнуть». А вот когда зарплата зависит только от тебя, это совсем другое дело.
Если человек начинает себя жалеть или давать себе поблажки, то вряд ли у него что-то получится – не только в бизнесе, но и в жизни в целом. Поэтому я бралась за любую работу, зная, что могу рассчитывать только на себя – ребенка я поднимаю в одиночку. Став менеджером по продажам, никогда не старалась выбирать клиентов «пожирнее» – работала со всеми. Это справедливо – всем одинаковое отношение.
Секрет успеха долгой и успешной работы в компании я нашла именно в том, чтобы браться за любое дело, проявлять инициативу. Позанимаюсь одним, другим, а в совокупности смотрю: неплохо получается.
А если же сидеть и ждать у моря погоды, то никогда ничего не выйдет. Знаю, что все зависит только от меня. Приходят идеи, желание, рвение – надо все пробовать. Пока не попробуешь – не поймешь, даст ли это результат и какой он будет. А вдруг получится все, что хотела, и даже больше?
Глава 7. Работа над ошибками
Портрет идеального менеджера
Отдельно расскажу о нашем суперкрутом клиентском менеджере Ольге Наджаровой. То, что за период пандемии рекламная часть нашего бизнеса не просела, – во многом ее заслуга.
Она пришла из одного маленького рекламного агентства, которое, как я уже рассказывал, как и многие другие, пыталось копировать «Медор». Но зачем копия, когда есть оригинал? Видимо, так и решила Ольга – уволилась оттуда и устроилась к нам.
Каждый день она оставалась после работы и слушала аудиокурсы, смотрела обучающие видео, читала полезные книги, вникала в специфику нашего бизнеса… За шесть лет работы Ольга, начав с заработной платы 300 долларов, поднялась до ежемесячного дохода, которому могут позавидовать ТОП менеджеры крупных корпораций.
Что же помогло ей добиться таких показателей?
Непрерывное обучение, здоровый перфекционизм, требовательность к себе – вот черты идеального менеджера.
Также замечу, что лучшие москвичи иногда переезжают в Нью-Йорк или Лондон, а вот самые талантливые и работящие люди из Воронежа или Киева обычно рано или поздно оказываются в столице России. Где усердно трудятся и добиваются отличных результатов!
Так вот, благодаря тому что Оля ежедневно училась, она смогла вести такого крупного клиента, как «СберМаркет».
