Конечный потребитель. См. Потребитель.
Конфигурация. Одно из измерений (метрик) в нижней части трехуровневой системы; означает группировку товаров тем или иным образом, что влияет на перемещение товаров от производства к рынку и покупателю. Например, на складе из памперсов можно сформировать упаковки по 5 тысяч штук, потому что их легче и дешевле транспортировать именно таким образом. Однако на магазинной полке их складывают в упаковки по 24 штуки, потому что покупатель в состоянии купить за одно посещение магазина именно такое количество.
Кооперация. В контексте управления цепочкой поставок это способность обеспечить взаимодействие разных частей цепочки поставок (например, отслеживание наличия товара и т. д.) в их совместном достижении заранее согласованных задач всей цепочки поставок.
Котлер Филип. Главный гуру маркетинга в престижной Келлогской школе менеджмента Северо-Западного университета. К сожалению, его бестселлер, Marketing Management, библия менеджеров, продвигала в наиболее влиятельные бизнес-школы страны маркетинговую модель, делающую упор на рекламу Вводящая в заблуждение концепция книги укрепила стереотипное отношение к логистике как к вторичным функции или процессу По мнению автора, логистику лучше оставить под контролем специалистов по маркетингу или передать ее непритязательным транспортным менеджерам, в сущности «ослам». В руках этих людей и продолжала оставаться логистика, то есть перевозка грузов, – именно так ограниченно тогда понимался этот сложный аспект ведения бизнеса.
Крах Компании Южных морей. Так окрестила история стремительное банкротство одной из первых в мире торговых компаний, Компании Южных морей, основанной в 1711 го ду Это было первое и, вероятно, наиболее яркое банкротство в современной истории. Как и большинство других «мыльных пузырей», этот пузырь лопнул из-за логистической безграмотности, высокомерия и откровенного мошенничества.
Летелье Мишель и Лувуа. Отец и сын, жили во Франции в конце XVII века. Нашли новые решения в логистике. Мишель рассчитал рацион, необходимый для армии, и подрядил гражданских лиц для поставки провизии; организовал систему подвоза съестных припасов обозами. А его сын Лувуа разработал систему складирования. Впрочем, она уже использовалась в древности: запасы собирали в приграничных крепостях, чтобы отправлять их войскам по морю или по суше.
Ли Хау. Специалист из Стэнфорда по управлению цепочками поставок. Описал эффект «хлыста» – особое перемещение запасов по цепочке поставок, происходящее при плохом управлении товарными запасами.
Логистика (военная). Искусство снабжения и поддержания запасов для войск в условиях боевых действий.
Логистика с привлечением третьей стороны (3PL).
Передача компанией, имеющей проблемы с логистикой, функции транспортировки (или любой другой логистической функции) внешней фирме, предоставляющей услуги на рынке логистики. В задачу таких фирм входит минимизация затрат на транспортировку производство, управление запасами, упаковку маркировку и т. д. Специалисты таких фирм используют компьютерные модели для управления и учета всего множества факторов, влияющих на снижение затрат.
Логистическая оценка. Комплексная оценка (экспертиза) логистики компании с использованием трехуровневой системы.
Магазин. Место для хранения боеприпасов и продовольствия. Пришло из военной терминологии.
Материальное снабжение. См. Управление цепочками поставок.
Материальные активы. См. Активы.
Менеджер товарной категории. Недавно появившаяся порода корпоративных «охотников за привидениями», или уполномоченных по улаживанию конфликтных ситуаций, ответственных за среднюю часть трехуровневой системы – за бизнес-процесс. Эти специалисты отвечают и за создание спроса (это одна часть работы с рынком), и за его удовлетворение, включая удовлетворение естественной потребности конечного потребителя в быстрой и точной доставке – и все это в отношении определенной категории или линейки продукта. Эти люди решают конкретные проблемы, возникающие в связи с их специализацией. В их представлении цепочка поставок – это полоса препятствий в виде грузовиков и зданий, которую товарам необходимо преодолеть, чтобы достичь конечного потребителя. Это цепочка поставок в горизонтальной проекции: прохождение сквозь стены различных организаций. См. «Охотники за привидениями».
Местоположение. Это один из параметров (метрик) в нижней части трехуровневой системы. Описывает прохождение товара по цепи поставок. Может оказывать непосредственное влияние на стоимость товара. Например, лыжные перчатки представляют большую ценность на горнолыжном курорте в Аспене, нежели на пляже в Вайкики. Отправка попавших в Вайкики перчаток обратно в Аспен обойдется дороже, чем стоят сами перчатки.
Модификация. Процесс изменения товара в целях улучшения его продвижения. Например, изменение памперсов каким-либо образом – нанесли на них изображение Супермена или собрали все части (которых не так и много) в одно изделие – и есть модификация. Другими словами, любое изменение внешних признаков или конструкции памперса есть модификация.
Мощности (инфраструктура), включая распределительные центры. Один из материальных активов, находящийся в верхней части трехуровневой системы.
«Мыльный пузырь» dot.com. Под таким названием вошел в историю крах компаний, связанных с Интернетом, телекоммуникациями и финансовыми услугами в конце XX века. Как и их предшественник из XVIII века, «мыльный пузырь» Компании Южных морей, все они лопнули из-за того, что не уделяли должного внимания вопросам снабжения. Кроме того, сыграла роль и близорукость господствовавшей в американском бизнесе весь послевоенный период маркетинговой концепции, опиравшейся только на развитие продаж.
«На всякий случай». Понимание того, что работу с клиентами поможет улучшить дополнительный запас товара на случай непредвиденных обстоятельств.
Оборачиваемость запасов. Свидетельствует о том, сколько раз запасы оборачиваются в течение определенного периода; соотносится с выручкой от продаж. Хороший способ определить эффективность буферизации товаров.
