Читаем без скачивания Идеальные переговоры - Джудит Глейзер

Признательность

Доверие – это фундамент нашего человеческого общества, а также своеобразное «горючее», обеспечивающее движение в направлении создания счастливого будущего. Доверие изменяет реальность…

Данная книга была бы невозможна без помощи группы поддержки, людей, которым я хочу выразить свою огромную благодарность.

Моему агенту, Элу Закерману, члену правления «Writer House», который постоянно помогал мне в ходе реализации этого проекта, преодолевая многочисленные повторения и исправления, когда я отрабатывала связь между разговорным интеллектом и доверием. Благодаря его упорству, он нашел мне ценного издателя, «Bibliomotion». В частности, я хочу отметить участие в этом Джилла Фрайдлендера и Эрики Хейлман, понявших ту концепцию и потенциальную реакцию, которую может вызвать эта книга в направлении повышения уровней общения, что облегчит эффективную совместную работу людей во всем мире.

Далее идут мои коллеги, которых я очень ценю. Это Роксанна Панеро, так прилежно работавшая со мной. Она проиллюстрировала данную книгу, а также выполнила иллюстрации и для других моих работ, созданных за последние десять лет. Брайан Пенри, который помог с оформлением нашей организации «Creating WE Institute» и работал со мной в течение двадцати пяти лет, поддерживая во мне энергию для претворения в жизнь моих зарождающихся идей; Линн и Майкл Бады, Мишель Бус-Стоун. Особую благодарность выражаю Бобби Бенсону, работавшему со мной над созданием мини-книжек по разговорному интеллекту, а также нашим интернам и исследователям, оказавшим свою помощь в последние годы: Мрин Патил, Карле Руд, Мисси Рейли, Брайану Фредериксону, Рами Глатт и Иакову Кохену.

Также благодарю Кена Шелтона, редактора «Executive Excellence», который первым подтолкнул меня к писательской работе и опубликовал мою статью по жизненно важным инстинктам, что ввело в обиход метафору относительно сравнения здоровых и раковых клеток с нездоровыми и токсичными организациями. Кен поверил в меня, в то время как другие считали мои идеи слишком надуманными. Не будь его веры в меня, я потеряла бы веру в себя и не закончила бы эту книгу.

Особую признательность хочу выразить Гупу Моргану III, руководителю «The Forte Institute», партнерство с которым на протяжении последних тридцати лет помогало мне сохранять выдержку, чтобы оставаться на избранном пути в этом путешествии – исследовании разговорного интеллекта, осознавая, что примеры и опыт появляются по мере приобретения мудрости. Спасибо сотрудникам «HeartMath Institute», прекрасного научно-исследовательского института, в частности Брюсу Крайеру и Деборе Розман, Доку Чилдре и Роллин Маккрейти, чья работа вдохновила меня и расширила мое понимание связи между мозгом и сердцем.

Эта книга не появилась бы без мудрых советов и поддержки со стороны моих редакторов и наставников, которые настраивали меня на четкое и ясное изложение моих «великих мыслей», а также Арта Клайнера, Джона Файярда, Пола Брауна, Питера Джиззарди, Майка Снелла и других. Благодарю также моих литературных стилистов Питера Калтера и Сета Кендала; продюсера Джоэла Маркса, который помог провести в жизнь мои идеи относительно перехода с уровня II на уровень III и отработал мою идею лидерства – Секрет лидерства Грегори Гуза; особая благодарность Этану Финкельштейну и Лесли Шапиро из «Color + Information» сделавшим видеоанонс телефильма по данной книге.

Книга не была бы написана без доверия и поддержки NAPFA (Национальной ассоциации персональных финансовых советчиков), бросившей вызов мне и моим сотрудникам, Кэти Голланд и Джеффу Оттену, чтобы вовлечь своих членов в трехдневное совещание по теме «Разговорный интеллект и наука доверия».

Эта книга не была бы написана без участия некоторых моих партнеров, друзей и единомышленников: Джейн Стивенсон, прекрасного друга и коллеги, которая терпеливо продолжает стимулировать мое мышление относительно общения и подбадривать меня как в бизнесе, так и за его пределами; а также Кэтлин Боллерад-Голланд и Джеффа Оттена, помогавшего мне сделать книгу достаточно ясной для понимания каждым человеком на земном шаре.

Я благодарна также многим другим людям, принявшим участие в работе над моей книгой и способствовавшим тому, чтобы она увидела свет.

Наконец, книга посвящена также моей команде, моим превосходным коллегам, которые помогают вести эту работу за пределами нашего бизнеса, оказывая помощь в создании всемирной инициативы разговорного интеллекта, названной «Общение, которое изменит историю», и моему партнеру, Национальному конституционному центру в Филадельфии и Креативному институту «МЫ». Благодарю всех его участников, внесших свою ценную лепту.

Я не смогла бы подготовить эту книгу без исследований и лекций, а также без невероятной поддержки профессоров из Темпльского университета, университетов Дрексела, Гарварда, Фэафильда и Пенсильванского, которые верили, как и я, в то, что взаимосвязь науки и искусства или антропологии, психологии и лингвистики является подтвержденной мудростью, которая может изменить мир.

Особую благодарность выражаю ученым в области науки о работе мозга, труды которых оказали огромное влияние на мое мышление и на развитие структуры разговорного интеллекта. К ним относятся профессора и преподаватели разных научных центров и университетов, медицинских школ и школ бизнеса, пионеры в области нейроэкономики – все те, кто так или иначе помог мне заложить фундамент науки общения.

Благодарю также команду «Qualtrics»: Райана Смита, Калеба Уилкинса и Джеффа Харвея, чья поддержка и помощь в создании нашего «TRUST Assessment and Creating WE Index» сделали его доступным для многих и многих людей; а также Стэна Лабовица, предоставившего возможность провести мое исследование по теме «ДНК лидерства», которое способствовало созданию разговорного интеллекта.

Примечания

1

Зеркальные нейроны – нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия кем-то другим. – Прим. перев.

2

VEN – нейроны фон Экономо, или веретенообразные нейроны. – Прим. перев.

3

Тест Роршаха – психологический тест для исследования личности, созданный в 1921 году швейцарским психиатром Германом Роршахом. Используется для исследования психики человека и ее нарушений. Исследуемому предлагается дать интерпретацию десяти чернильных клякс, расположенных симметрично по вертикальной оси. Каждая служит стимулом для свободных ассоциаций – испытуемый должен назвать любое, возникающее в его разуме слово, образ или идею. Тест основан на предположении, что человек «видит» в кляксе то, что определяет особенности его личности. – Прим. перев.

4

Дофамин и серотонин – нейромедиаторы головного мозга человека. – Прим. перев.

5

Катехоламин – гормон мозгового вещества надпочечников и нейромедиатор. – Прим. перев.

6

Норэпинефрин – гормон мозгового вещества надпочечников и нейромедиатор. – Прим. перев.

7

Пептид – нейромедиатор головного мозга человека. – Прим. перев.

8

Прайминг – фиксирование установки, эффект предшествования. – Прим. перев.