Чем дольше я руководила людьми, тем чаще в голове всплывали законы криминального мира, называемые «понятиями». Эти законы я долго старалась забыть, считая чем-то грязным и недостойным. Я выросла в «неблагополучном» районе города и всегда хотела отгородиться от криминала, но не всегда это получалось. Одноклассники, соседи, подруги… Став начальником, я была поражена, как со временем, сама того не замечая, я стала судить о людях и их поступках «по понятиям». Уточню, мой бизнес абсолютно честный и легальный, ни в каких махинациях я никогда не участвовала. Приведу несколько примеров того, как законы криминального мира действуют в бизнесе.
— Не верь, не бойся, не проси — главное правило мафиози — чем не девиз для мудрого руководителя?
Вынул нож — бей, вынул пистолет — стреляй; угрожает слабый — вспомни правило Сталина: никогда никому не грози. «Гнуть понты» — недостойная привычка для руководителя.
Если чувствуешь правоту «по понятиям», стой на своем до последнего, как тебе такая проверочка? Договоренность, даже устную, надо соблюдать. Пообещала — сделай, уверена в том, что ты права, — доказывай, даже если твое мнение расходится с мнением вышестоящего руководства. Твердость и уверенность в своем мнении, выполнение данных обещаний формируют авторитет руководителя, а не роскошный кабинет с дубовым столом.
Не гнили — сотрудники и конкуренты сразу чувствуют, с кем имеют дело. К «гнилости» относятся: обман и отказ в помощи, жадность и неисполнение обещанного. «Гнилой» человек не приобретет хорошую репутацию, а в бизнесе это важно.
Конечно, ты можешь взять на вооружение слова старухи Шапокляк: «хорошими делами прославиться нельзя», но нужна ли тебе такая слава?
Не обманывай, не воруй у своих — на блатном жаргоне это называется «крысятничество» В бизнесе нужно уметь делиться заработанным с сотрудниками, иначе они просто разбегутся или сдадут тебя налоговой, бандитам или конкурентам.
В бизнесе «не воровать у своих» означает умение делиться прибылью, распределять зарплату без оглядки на любимчиков.
Хороший мент — мертвый мент, бизнес-трактовка: хороший конкурент — мертвый конкурент.
Пистолетом и языком можно добиться большего, чем просто языком; твой пистолет — это информация о конкурентах, знание их слабых мест и психологии влияния. Одна фраза может решить результаты переговоров.
Независимо от стиля управления, который выберешь ты, запомни: ты — начальник, а значит, ты талантливее, умнее, работоспособнее любого подчиненного. Это не значит, что ты — царь и Бог. Унижать подчиненных — последнее дело.
Запомни раз и навсегда: хвалить при всех, ругать — наедине. Они — винтики, которые не заработают без твердой руки грамотного мастера. Тебе не приходила в голову мысль, почему одни люди всю жизнь подчиняются, а другие сразу выбиваются, пусть и в небольшие, но начальники, создают свои фирмы? Разве они умнее? Ничуть. Главное отличие начальника — он знает технологию. Это знание имеет несколько ступеней — от технологии управления и просчета работы небольшого отдела до понимания механизма действия и секретов успеха любой структуры. Технология — это опыт плюс количество накопленного материала, которое перерастает в качество, плюс анализ и синтез, плюс знание людей, плюс талант и честолюбие. Технология «делает» начальника, умение придумать «нечто», без которого все подчиненные будут уволены. Чем отличается руководитель отдела от частного предпринимателя? Ничем — в случае прокола они оба окажутся на улице без гроша в кармане.
Подчиненная или предприниматель?
Большинство людей по многу раз каждый день страдают от сильных потрясений. Нет, они переживают не за жертв землетрясения на другом конце земного шара, не за подругу, от которой ушел муж и даже не из-за собственных неприятностей. Они переживают из-за того, что их жизнь складывается не так, как они сами себе представляли и планировали.
Например, кажется тебе, что мужчина, сидящий рядом с тобой в гостях, в конце торжества предложит проводить тебя домой, а потом… Не предложил, ты обозлена, расстроена, вечер безнадежно испорчен только из-за того, что сначала ты себе что-то надумала и мечтала, чтобы праздник закончился поскорей, а потом, когда твои «надумки» не осуществились, занимаешься сетованиями на мужиков-козлов, которые не понимают, какое счастье всей своей жизни они упустили в этот и предыдущие вечера.
На работе самоедство захлестывает тебя с невиданной силой. По каким-то только тебе известным признакам поведения начальства ты делаешь вывод, что к Новому году ожидается повышение зарплаты, как максимум (или премия — как минимум). Ожидания не сбываются, и ты пребываешь в трансе, потому что растратила все подчистую, рассчитывая на получение надуманных себе денег. Теперь придется просить в долг, выкручиваться, ограничивать себя в тратах… Грустно, но самое обидное, что эту грусть ты себе создала сама.
Как-то раз я стала свидетелем того, как один бизнесмен замыслил аферу. Планировалось обменять партию бракованных пишущих ручек на партию тетрадей. Сделка была выгодной уже потому, что половина ручек из-за пересохшей пасты не писали. Каково же было удивление коммерсанта, когда пришла партия тетрадей: они оказались подмоченными! Ты не представляешь, что с ним было, он чуть инфаркт себе не заработал. Ему и в голову не пришло, что его также могут обмануть, он-то представлял себя экономическим гением, а тут сказка разрушилась. В результате — куча потраченных нервов только из-за того, что мечталось и представлялось все иначе.
Наверно, у тебя возникла мысль: почему я так много говорю об этом в главе про самоопределение? Все очень просто. С задатками коммерсанта, а тем более коммерсантки, рождается не каждый. Определить, чем заниматься и пускаться ли в свободное плаванье, честно говоря, страшно. Я даже знакома с одним начальником, который предпочитает брать на работу разорившихся бизнесменов, желательно с долгами. Говорит, гонора меньше. Человек, попробовавший работать на себя и получивший кучу негатива, будет боготворить хозяина. Резон в этом утверждении есть. Только уж лучше самой посидеть-подумать и решить, что для тебя лучше, чем всю жизнь жалеть о нереализованных возможностях. Я, например, боялась до двадцати семи лет, все опыта набиралась, вникала во все, что творится в фирме. Если ты в один прекрасный момент поймешь, что на то, что ты умеешь делать, есть стабильный спрос, и ты можешь обойтись без фирмы, в которой работаешь, не сомневайся, начинай работать самостоятельно. Промежуточным этапом (до открытия собственного дела) может стать любая работа, для выполнения которой фирмы привлекают внештатных работников. Привожу далеко не полный список.
Для тех, кто знаком с компьютером:
— наборщик текстов;
— компьютерный дизайнер.
Для тех, кто в школе хорошо учил русский язык:
— журналист.
Для тех, кто умеет и любит общаться с людьми:
— работник сетевой службы;
— рекламный агент;
— коммивояжер.
Для тех, кто имеет вкус и закончил курсы:
— дизайнер интерьера;
— ландшафтный дизайнер.
Для тех, кто умеет шить:
— модельер верхней одежды;
— модельер по шторам и покрывалам.
Для тех, кто знает иностранный язык:
— переводчик текстов;
— гид для иностранных граждан.
Для тех, кто любит детей и животных:
— няня;
— специалист по дрессировке или передержке животных;
— заводчик.
Для творческих, талантливых людей:
— музыкант бара, ресторана;
— певица в ресторане;
— фотограф.
Перечислять специальности можно еще долго, поэтому остановимся на приведенном выше.
Если на начальном этапе работы (после перехода на вольные хлеба) все складывается успешно, начинай расширяться, сними офис, зарегистрируй фирму, найми сотрудников. Это самый мягкий переход к предпринимательству, но будь осторожна. В нем таится опасность! Когда человек уходит со службы и работает «под заказ», он начинает расслабляться, просыпается позже, больше просиживает у телевизора и в компании друзей. Для того, чтобы сохранить высокую работоспособность в домашней обстановке, требуется большая сила воли.
Другой вариант — более жесткий и рискованный. Бросить все сразу, найти стартовый капитал и собственно сразу открыть предприятие. Решив действовать именно по этому сценарию, будь готова к тому, что проект провалится, а деньги придется возвращать. Готовность к тому, что будут не раз опускать с небес на землю, к тому, что обманут, что будут потеряны деньги и возможности, — это отличительная черта всех бизнесменов, с которыми я знакома. На мой вопрос, почему они выжили, а другие прогорели, обычно следовал ответ, что кто-то испугался и не смог поверить в себя, другой устал от постоянных «пролетов», третий заработал неврастению и решил, что без собственного бизнеса жить проще, четвертый не решился пойти на риск и до сих пор копается в маленькой фирмочке с тремя подчиненными, пятый выкачивал слишком много денег из фирмы, ничего не вкладывая в развитие, шестого кинули компаньоны, седьмой продал фирму и уехал за границу. Достаточно, или продолжить еще?
