Сотрудники компании догадываются о готовящемся внедрении, но не имеют представления о возможностях новой системы и боятся изменений. Руководство компании решило доводить эту информацию до людей постепенно, по ходу внедрения. В. Доброхотов убежден, что система поможет решению рутинных проблем, позволит структурировать деятельность компании, обеспечить прозрачный контроль. В компании его поддерживают лишь финансовый директор Иван Попов и консультанты компании ВЭБсофт.
У руководства довольно оптимистичные перспективы на этот проект. Планируется кардинально реорганизовать бизнес-процессы компании, значительно снизить производственные издержки и перестроить работу практически всех подразделений.
Под проект выделен бюджет в 3 000 000 долларов США, который рассчитали и обосновали специалисты финансовой службы компании вместе с привлеченными внешними консультантами. Проект планируется закончить в течение 12 месяцев и окупить за следующие 12 месяцев.
Техническая сторона проекта тщательно и досконально проработана специалистами службы информационных технологий во главе с ее руководителем. Составлен четкий план работ проекта с указанием ответственного за каждую работу. Вся деятельность при выполнении работ четко регламентирована, отклонения от графика или от утвержденного состава работ пресекаются менеджером проекта.
Для реализации проекта создана проектная команда, в состав которой вошли представители практически всех подразделений компании. Организационная структура построена на проектной основе, то есть все члены команды освобождены от своих функциональных обязанностей и выполняют только задачи в рамках проекта.
Задание 1. Классификация рисков
Цель: разработать классификацию рисков ИТ-проекта.
В составе команды экспертов вы участвуете в определении классификации рисков проекта.
1. В рамках практического занятия и условиях нехватки времени весьма сложно произвести идентификацию всех рисков проекта, поэтому в данном примере предложите собственную классификацию рисков на основе выбранных вами признаков. Используйте несколько характеристик (например, функциональные, структурные, временные и прочие), обоснуйте выбор классификации.
2. Зафиксируйте разработанную вами классификацию для ИТ-проекта в графическом виде.
3. Определите основные источники риска, которые вы потом наложите на разработанную классификацию для определения детального списка рисков.
Задание 2. Идентификация рисков
Цель: получить список идентифицированных рисков проекта.
В составе команды экспертов вы участвуете в идентификации рисков проекта.
1. Постройте причинно-следственную диаграмму (диаграмму Ишикавы) для рисков проекта.
2. В рамках практического занятия и условиях нехватки времени весьма сложно произвести идентификацию всех рисков проекта, поэтому в данном примере выполните идентификацию 10 основных рисков проекта.
3. Все идентифицированные риски внесите в экспертный лист. Заполните все графы.
Задание 3. Качественный анализ рисков
Цель: получить список идентифицированных рисков проекта, проранжированных по приоритетам.
1. В полученном списке идентифицированных рисков добавьте колонку «Влияния» и проставьте в ней оценки степени воздействия риска на проект, используя приведенную шкалу.
2. Добавьте колонку «Вероятность» и проставьте в ней вашу оценку вероятности возникновения каждого риска – величину от 0.00 до 1.00.
Добавьте колонку «Важность» и внесите в нее произведение содержимого граф «Воздействие» и «Вероятность». По этой графе вы сможете определить наиболее важные и приоритетные риски проекта. Они будут иметь максимальные значения важности.
3. Распределите риски с учетом их приоритетов – от наиболее важного к менее важному.
Задание 4. Построение дерева решений
Цель: научиться производить количественный анализ рисков проекта путем построения дерева решений и расчета вероятностного NPV проекта.
1. Постройте «дерево решений» для проекта, учитывая, что:
• на начальном этапе проекта необходимо провести анализ существующих решений и выбрать удовлетворяющее нас. Стоимость исследования – 200 000 долларов США. Вероятность получения положительного результата – 0,9;
• в случае положительных результатов выбора решения необходимо будет произвести анализ технической реализуемости предлагаемого решения в данном конкретном случае. Анализ потребует привлечения специалистов и проведения целого комплекса работ стоимостью 200 000 долларов. Вероятность успеха – 0,7;
• в случае наличия технических и организационных возможностей для реализации выбранного решения на предприятии выделяется пилотная зона, по результатам внедрения в которой будет приниматься решение о продолжении проекта и распространении системы на все предприятие. Пилотное внедрение потребует 200 000 долларов США. Вероятность завершения проекта на этом этапе невелика, всего 0,1;
• дальнейшая реализация проекта потребует 2 400 000 долларов США. Моделирование денежных потоков в случае реализации проекта, по мнению аналитиков, обеспечит притоки наличности в течение всего проекта ежегодно в размере 5 000 000 долларов США.
2. Рассчитайте вероятностный NPV всего проекта после года эксплуатации системы. Для упрощения расчетов используйте три допущения:
• начало эксплуатации произойдет ровно через год после начала проекта;
• ставка дисконтирования в расчетах не учитывается;
• расходы и доходы, связанные с получением и возвратом кредита, не учитываются.
3. Дайте свою оценку полученным результатам.
(Правильный ответ: вероятностный NPV проекта – 968 200 долларов США.)
Задание 5. Планирование реагирования на риски
Цель: научиться создавать план реагирования на риски проекта.
1. Заполните предлагаемые формы, указав соответствующие мероприятия для каждого риска.
Задание 6. Отчетность по управлению рисками
Цель: научиться формировать базовую отчетность по рискам ИТ-проекта.
1. Заполните карточку риска для наиболее приоритетного риска проекта. Используйте образец заполнения.
Задание 7. Заполните анкету для проведения ИТ-аудита
