у очередного покупателя номер СПФ (аналог ИНН), вбивает в систему и говорит, что если взять еще упаковку вон того печенья, то на него будет скидка 5 %. Покупатель обсуждает это с продавщицей и стоящим за ним следующим покупателем, решая, нужна ли ему еще одна упаковка или хватит одной, потому что он же взял ее для себя, но если только на следующую неделю, когда приедут его племянники. Решает взять. Идет вглубь магазина к полкам с печеньем.
Очередь невозмутимо ждет, девочка в тележке пытается схватить лежащие на полках рядом с кассами конфеты. Ее мама продолжает спокойно говорить по телефону.
Рядом есть и специальная касса, предназначенная для беременных, мам с детьми на руках, людей старше 60, людей с ограниченными возможностями. Но там, если честно, будет еще дольше.
Бразильская история два
Пришла покупать телефон в большой супермаркет. Семимесячный Петя в колясочке и семилетний Денис со мной. Выбрала подходящий и стала искать глазами продавца.
Продавца не было.
– Туду бэнь (tudo bem)? (популярная формула вежливости, что-то типа «как дела?») – сказала я медитирующему рядом охраннику. – А кто мне может помочь?
– Ты откуда? – ответил охранник и сказал, что Петя милый и маленький, а Денис кудрявый.
Я согласилась и сказала, что из России.
– А продавец где? – переформулировала я.
– Очень холодно в России, – ответил охранник.
Продавец показался где-то вдали, за прилавками. Я помахала ему, чтобы он подошел ко мне. Охранник тоже помахал ему, чтобы тот наконец пришел. Продавец тоже помахал и просто ушел куда-то далеко, больше я его не видела.
Охранник улыбался Пете. Из-за другого прилавка показался еще один продавец.
– Хочу телефон, – сказала я ему. – Помоги.
– Ты откуда? – спросил он. И сказал, что Петя милый и маленький, а Денис кудрявый.
– Россия, – сказала я. – Очень холодно. Хочу такой телефон. Есть белый?
– Такой? – спросил он.
– Да, – сказала я. – Белый.
– Не знаю, – сказал он. – Пойду проверю.
И ушел куда-то минут на 20. Вернулся он с важной женщиной с пропуском на шее. Консультант, охранник и женщина взяли ключи, торжественно пошли в какую-то дверь с сейфовым замком. Все вместе. Минут на 20.
Вышли с пустыми руками. Улыбались. Кажется, опять сказали, что Петя милый и маленький, а Денис кудрявый.
– Что, нет белого? – спросила я.
– Есть, есть, – ответили они. И стали улыбаться и смотреть на Петю.
Телефон в итоге я купила – синий. И подумала, что иногда надо просто выдохнуть и осмотреться. А вдруг рядом есть что-то хорошее. Например, кто-то милый, маленький или кудрявый. И просто смотреть на это. Минут 20.
Бразильская история три
Я прихожу с русской парой к окулисту, чтобы помочь им с переводом. Прием назначен на 10:00. В 9:45 мы стоим в приемной, очень дружелюбный молодой человек по имени Карлос за компьютером принимает нас и просит подождать, сейчас он нас позовет.
В 9:55 он начинает оформлять документы, говорит имя врача, который будет нас принимать. Уточняет, правильно ли написаны странные русские имя и фамилия. Юрий. Через Y? Спрашивает СПФ, домашний адрес, индекс, имя мамы.
Уже 10:10.
Карлос предлагает оплатить счет, ребята оплачивают его с помощью банковского приложения, что-то идет не так, и оплата зависает.
Карлос улыбается, говорит, что ему надо позвонить в центральный офис и уточнить, прошел ли платеж.
– А можно мы пока пойдем к врачу? – спрашиваем мы. – А вы пока проверите с главным офисом. Если вдруг платеж не прошел, оплатим наличными, никаких проблем.
– А вот тут у нас кофе, – показывает Карлос на стоящие на столике термосы и столбик пластиковых стаканчиков.
– Спасибо, не надо, – отвечаем мы. – Можно уже к доктору? Чтобы зря не терять время?
– Не волнуйтесь, – лучезарно улыбается Карлос. – Доктор свободен после вашего приема. Сейчас подтвердим платеж – и пойдем к нему.
Я наливаю себе горячий кофе из термоса в прозрачный пластиковый стаканчик. Медленно вдыхаю аромат.
Платеж сейчас подтвердят. Зачем спешить, если можно не спешить?
Очереди
Из предыдущего пункта следует, что никто никогда не поторопит вас в очереди. Никто и никогда. И не поторопится сам. Сначала это удивляет и (что уж там) раздражает привыкших к спешке русских.
Очереди бразильцы любят. Это часть менталитета, время ожидания воспринимается спокойно и с пониманием. Обычно во всех магазинах, аптеках, поликлиниках, государственных учреждениях есть лента или автомат с номерками, которые надо оторвать и ждать, когда тебя позовут.
Никто не пытается ускорить процесс, ожидание воспринимается как часть жизни. Это относится не только к официальным учреждениям, но и к повседневным ситуациям. Например, в кафе или ресторане никто не будет подгонять официанта или требовать ускорить обслуживание.
Очереди также играют социальную роль. В ожидании бразильцы часто общаются друг с другом, обмениваются новостями и заводят новые знакомства. Это часть их открытой и дружелюбной культуры.
Забастовки, бунты, драки в фавелах
Ну нет, не все они душки. Бразильцы любят бунтовать.
На моих глазах прошли выборы и сменилась власть. Голоса разделились примерно 50/50.
Сторонники проигравшей стороны выходили на улицы, устраивали митинги, громко ругались в соцсетях.
Я случайно оказалась в эпицентре одного такого общественного волнения. Люди пришли с флагами Бразилии, со стульчиками, которые обычно берут на пляж, с холодильниками с едой и пивом. Они громко что-то обсуждали, пели патриотические песни и шумели. И пили пиво, конечно, – без него какой мятеж?
Было похоже на одну из разновидностей карнавала.
Я смотрела в новостях, как грузовики перекрывали дороги, федеральные трассы, а протестующие жгли покрышки. Через пару недель волнения утихли и все вернулись к спокойной жизни.
Школа и поликлиники
Мой сын отходил в муниципальную школу неделю, когда началась забастовка. Ему выдали бумажку. На ней было написано, что представители учителей и поликлиник обращались к администрации города. Жаловались на недостаточную зарплату и недостаток материалов для работы, но ничего не исправили. Поэтому школы и поликлиники закрываются.
Забастовка длилась неделю. Потом их требования частично удовлетворили.
Все открылось, а мэр города выпустил видео, где сказал, что не надо бастовать, ребята. Все и так уладим, не переживайте.
Бастовать вообще принято. Но потом приходится отрабатывать за те дни, которые были нерабочими из-за забастовки. То есть учиться и работать по субботам или на каникулах.
Фавелы
О фавелах ходят легенды, и про них снимают сериалы. Во Флорианополисе нет фавел как таковых, но есть небогатые районы. Там плотная застройка, ограниченные средства для существования и повышенная нервозность.
Из недавнего. Во всем районе чинили освещение, поэтому отключали электричество на целые дни.
Жителей одного из районов это так разозлило,
