попытки подбодрить себя, вернуться в прежнее настроение;
• расслабиться и получить удовольствие все сложнее, хобби не работает;
• появляется пренебрежение к коллегам.
Стадия 3. Выгорание
Может показаться странным, что стадия называется так же, как и процесс. Это связано с тем, что люди думают, что они выгорели, только обнаружив симптомы именно этой стадии, не замечая предыдущих двух.
Работа кипит, но радости уже не приносит. Задачи решаются дольше. Уставший организм требует отдыха, но выходные или отпуск не приведут его в рабочее состояние. Могут начаться проблемы с ЖКТ, головные боли.
Желание строить долгосрочные планы сменяется равнодушием ко всему происходящему. Состояние тревожности, раздражительности и неудовлетворенности становится естественным. Появляются навязчивые мысли о том, что ваш труд и вклад недооценивают.
Если не начать заботиться о себе[4], в жизни могут появиться заменители удовлетворения и смысла — алкоголь, сериалы, соцсети.
Единственный способ избежать четвертой стадии выгорания — наполниться конструктивной благодарностью к тому, чего мы достигли в работе, семье и других значимых сферах.
Стадия 4. Опустошение
Остается только ненависть к тому, во что вкладываешься. Да, хотелось именно такой деятельности; да, достиг всего, о чем мечталось, — ну так от этого только хуже.
Накопившийся стресс проявляется телесными реакциями: бессонницей, потерей аппетита, проблемами с сердцем или желудком, постоянными простудами из-за ослабленного иммунитета. Высок риск затяжной депрессии. В этот момент часто рвут отношения с друзьями и близкими, разводятся с супругами.
Выгорание уже произошло, и все задачи выполняются для галочки, формально, без погружения и переживаний за общее дело и значимость вклада. Изначальное «хочу» превратилось в бесконечные тяжелые «надо». Мы просто находимся на работе положенное время, используем любой шанс уйти пораньше или взять больничный.
На финальной стадии невозможно проявлять сочувствие и понимание. Поэтому, если специалист социальной профессии — врач, учитель, психолог, полицейский — выгорел, он становится непригодным для этой деятельности.
Из ловушки выбраться максимально сложно: работа — основной источник негатива; отношения с близкими испорчены; личного пространства, в котором можно было бы ощутить себя в безопасности, нет и в помине. Ждать помощи и поддержки неоткуда, а запросить их самостоятельно в этом состоянии — почти нереально. Бросить работу значит лишиться последнего островка стабильности, а непонимание окружающих и токсичный позитив — «Что с тобой? Соберись!», «Хочешь быть счастливым — будь им!», «Да ты просто вконец разленился!» — буквально до-би-ва-ют.
Вернуться к нормальной жизни уже очень непросто: для этого нужно сконцентрироваться на себе и своем благополучии, а не на работе и том дискомфорте, который теперь с ней связан. В этот момент необходима помощь родных, руководства и даже специалиста, причем обычно двух — психолога и врача.
Из речи обвинителя
Наш душегуб появился намного раньше, чем его заметила Екатерина, — еще на стадии влюбленности. Ведь она по сути — реакция адаптации к делу, которого всегда хотелось. Адаптация должна закончиться, когда обстоятельства и задачи станут нормой, но Стресс уже успел пустить корни и решил задержаться, разрастись.
Когда стресс слишком долгий и сильный, начинается процесс, обратный адаптации, — дезадаптация.
Вам может быть знакома эта проблема
Вы можете быть в зоне риска выгорания, если ваша работа:
• связана с помощью людям;
• предполагает монотонность и решение одинакового набора задач;
• не предполагает развития и совершенствования навыка;
• слишком простая для вас, и вам попросту скучно;
• связана с глубоким погружением в задачи, из-за которого вы учитесь игнорировать собственные потребности в моменте;
• слишком комплексная и многозадачная;
• выполняется вами при отсутствии компетенций и временного или финансового ресурса.
Как не стать жертвой
Из заметок адвоката
Ну и как быть-то нашим Екатеринам? Работа хоть и не волк, но убежит, да еще как! И премию квартальную с собой прихватит. Ни один проект ждать не будет, дедлайны и срочные задачи никуда не денутся, и все требует максимум вложений.
Но давайте представим, что мы за рулем, спешим на важнейшую встречу и замечаем вдруг, что бензин на нуле. А коллеги или родные уже торопят, телефон разрывается от уведомлений. Остаток топлива не растянуть, а автомобиль не уговорить продолжать движение с пустым баком. Можно еще, конечно, бросить машину на обочине, вызвать такси… Но мы находимся в аналогии, где машина — это мы и есть, так что метафора получается мрачноватой.
Поэтому, как бы ситуация ни давила, останавливаемся на ближайшей заправке. Нам нужен бензин — и все тут.
И точно так же нам нужна забота о себе, чтобы в баке было топливо иного рода — ресурсы, спокойствие, устойчивость. О, понимаю, это кажется изрядно досадным: вокруг столько интересных дел, а вместо трудоголического угара нужно есть, спать, прогуливаться, делать зарядку…
Но как далеко уедем с пустым баком?
Выбора нет: нужно заправляться, причем желательно до того, как машина заглохнет посреди шоссе.
Баланс и перекос
Избежать выгорания можно, если мы устойчивы. А чтобы устойчивость сформировалась, нужно развивать эмоциональный интеллект — то самое основание пирамиды личности.
Эта модель наглядно показывает, как связаны профессиональные компетенции, интеллект и профессиональные знания (вертикальный вектор) и эмоциональный интеллект (основание). А теперь вопрос: что случится, если мы развиваем только вектор профессиональных компетенций? Да, он будет стремиться в высь, очень эффектно и красиво — а потом вся конструкция рухнет от «эмоциональных порывов». Основание-то на такое не рассчитано. Физика.
Устойчивость пирамиды личности связана не только с тем, насколько скомпенсирован вертикальный — «профессиональный» — вектор с EQ-основанием, но в какой степени развития находится каждый из драйверов. Если один из них начинает проседать, укорачивается, не успевает за остальными, пирамида неизбежно перекашивается — и заваливается набок. Все дело в балансе.
Если в ситуации Василия Ивановича явно подкачал драйвер осознанности, то у Екатерины, наоборот, гипертрофирован драйвер мотивации. Он постоянно подстегивает изучать новое, стремиться к чему-то, делать больше — но этот бег вперед бесцелен, ведь слабый драйвер самооценки не позволяет ценить достигнутое, ставить реальные цели и спокойно их достигать. Это и вправду невозможно, если мы не в состоянии присваивать собственные достижения и ценить те результаты, которых добились. В итоге из-за этой «слепоты» то колоссальное количество усилий и энергии, которые человек привносит в свою деятельность, не дает желаемых, осознаваемых плодов. Это искажение порождает классическую картину «ни дня без подвига» и всегда приводит к одному и тому же — сначала к синдрому самозванца, а потом — к выгоранию.
Проверьте прямо сейчас
□ Работаю в цейтноте — постоянно ощущаю спешку, даже если нет срочных задач.
□ Хотелось бы оптимизировать
