– стимулировать и устанавливать добрые человеческие отношения с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.
В целом для западноевропейской философии работы с персоналом характерно:
– социальное партнерство и коллективный договор;
– предоставление руководящих должностей прежде всего своим сотрудникам;
– сокращение или ликвидация статусного разрыва между руководством и подчиненными;
– создание благоприятных условий труда;
– поощрение открытого делового общения;
– помощь в поисках работы при увольнениях;
– участие в прибылях;
– постоянное повышение квалификации.
Российская философия работы с персоналом весьма многообразна. Она формировалась в условиях крайне негативных процессов, имеющих место в социально-трудовой сфере:
– усиления дефицита квалифицированной рабочей силы на фоне повышения роли знаний и постоянного снижения ее качественного (прежде всего образовательного) уровня по сравнению Западом;
– деградации трудового сознания, которая, по данным исследований, произошла у 80 % работников;
– резкого ухудшения демографической ситуации в стране и низкой мобильностью работников;
– несоответствия кадровой политики большинства предприятий требованиям рыночной экономики;
– углубления мотивационного кризиса, вызываемого ростом неудовлетворенности трудом;
– жесткости профессионально-квалификационной структуры отечест венного рынка труда, его малой восприимчивостью к из менениям;
– экономической и правовой неподготовленностью персонала к работе в рыночных условиях.
Российская философия управления персоналом управления человеческими ресурсами организации зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и величины организации. Крупные предприятия, акционированные на базе государственных, сохраняют свои традиции четкой дисциплины, коллективизма, повышения уровня жизни работников и сохранения социальных благ и гарантий сотрудникам в новых условиях хозяйствования. Организации малого бизнеса работают в условиях отсутствия четко сформулированной философии, достаточно жесткого и не всегда гуманного отношения к персоналу со стороны собственника, низкой демократизации управления.
При формировании философии управления персоналом отечественных организаций необходимо учитывать российскую специфику[6].
1. Россиянин привык полагаться на богатство, неисчерпаемость (наличие неосвоенных территорий), необъятность русской земли. Западноевропейский человек вынужден беречь и экономить, поколениями концентрировать свои силы на небольшом пространстве.
2. Россиянин привык к цикличности труда, так как противостоять неустойчивым и непредсказуемым погодным условиям (короткое лето) он мог только интенсивно работая, чтобы сделать работу за короткое время, а затем отдыхать зимой. В нем выработалась склонность к созерцательному времяпрепровождению.
3. Россиянин привык ставить общественное выше личного и работать в коллективе. Исторически сложилось так, что крестьяне помогали друг другу, как правило бесплатно, для завершения работы у отдельного хозяина. Коллективный труд для российского работника более эффективен, чем индивидуальный.
4. Россиянин не мыслит себя вне общества, занимаясь общественно-полезным трудом, и поэтому необходимо рассматривать труд не только как совокупность действий, но и как проявление духовной жизни. В организациях сложилась традиция проведения совместных культурных и общественно-полезных мероприятий, которые сплачивают коллектив.
5. В условиях становления рынка организациям в большей степени нужно делать ставку на поколение 40–50-летних и более старшие возрастные группы, так как ориентация современного российского общества на потребление (по примеру Запада) приводит к бездуховности части молодежи, разрушению идеалов, норм поведения, появлению агрессивности, эгоизма, пренебрежению к истории и культуре России.
6. Характер россиянина является загадочным и противоречивым, трудно поддающимся анализу, имеет огромную амплитуду колебаний между добром и злом. Россиянин гибок, свободен от штампов, мудр, добр, терпим и в то же время в значительной степени аморален, бессердечен, последователен в своих заблуждениях, склонен к не всегда обоснованным решительным действиям, риску, т. е. велик иррационализм поведения.
7. Следует сохранить и закрепить в характере россиянина положительные поведенческие черты, которые носят альтруистский характер: ограничение потребностей до разумной достаточности, осуждение накопительства, стяжательства (сначала для общества, а потом для себя). Пытливость, общительность, умение быстро ориентироваться и приспосабливаться к условиям окружающей среды делает россиянина активным в своей деятельности.
8. Свою свободу (согласно российской философии) человек ограничивает во имя Бога, России, общественных интересов, близких, во имя своей совести, которая не позволяет причинять зло другим людям.
9. Люди старшего и среднего поколений с трудом адаптируются к новым условиям труда и быта, им сложно изменить стереотип поведения. Переход от общественной формы собственности к частной, государственной и смешанной стал шоком для россиян. Этот процесс идет гораздо быстрее, чем процесс осознания его необходимости людьми и приспособления к новым условиям. Такая поспешность привела к искажению полученных результатов, рвачеству и бездуховности. Укрепилась репутация России как страны парадоксов.
10. Россиянин живет в общности, характеризующейся многообразием различных этнических групп, национальностей, народностей. Это ставит перед ним проблему ухода от национализма, построенного на человеческом эгоизме, ведущего к бесчеловечности и жестокости. В организациях необходимо пресекать конфликты, вызванные различиями в вере, национальности, языке и стремиться к корпоративной культуре в духе терпимости и равенства.
11. Гармоничное развитие российского общества возможно при условии акцента на личность, вбирающую в себя весь накопленный человечеством опыт. Только так российская философия сможет интегрировать весь мировой опыт, всю российскую культуру. Преобразование России возможно, если будет оказана действенная культурная и духовная помощь каждому конкретному человеку в соответствии с его интересами и возможностями.
12. Российская философия основывается на духовной общности людей, понимании ценностей каждой человеческой личности и удовлетворении физиологических потребностей, что обеспечивает необходимую разумную достаточность жизни, уравновешивающую два философских начала. Формирование мотивационных механизмов в конкретной организации должно учитывать это и исходить из принципа одновременного удовлетворения высших (духовных) и низших (физиологических) потребностей.
Россиияне тяготятся чрезвычайно жестким распорядком, четкостью заданий. Они способны сами себе устанавливать режим и способ действий. Их творчество нацелено на экономию труда – сделать так, чтобы ничего не делать, что позитивно, если идет речь о выполнении лишней работы.
Элементы философии лучших российских организаций:
– приоритет жителей родного города или района, коренной национальности при подборе персонала и продвижении кадров;
– формирование семейных династий, когда несколько поколений работают в одной организации, при расстановке персонала делается акцент на семейные династии;
– поддержание высокого имиджа организации в средствах массовой информации, администрации области и на российском рынке;
– высокая трудовая и исполнительская дисциплина в организации, доля прогулов в общем фонде отработанного времени невелика;
– переход на международные стандарты качества и ориентация на повышение качества продукции, работ и услуг (ежегодные конференции, ежемесячно – дни качества);
– непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства персонала, чаще всего руководителей и одаренных работников;
– формирование требований к таким деловым и нравственным качествам работников, как дисциплинированность, организованность, исполнительность, хозяйственность, трудолюбие, доброжелательность, преданность, честность, скромность, отраженным в нормативных документах. Стремление коллектива воспитывать эти качества в каждом;
– соблюдение прав человека и Конституции РФ на время работы и отдыха (занятости и отпуска); отдых, образование, социальное развитие;
– целенаправленная работа по улучшению условий труда: дизайн помещений, организация рабочего места, развитие техники и технологии личной работы, компьютеризация управления и др.
1.3. Принципы управления человеческими ресурсами. Методы менеджмента, используемые в управлении человеческими ресурсами
