Станки и оборудование
Страхование
Стройматериалы, стекло
Товары смешанного ассортимента
Упаковка
Фармацевтика
Фильмы и домашние развлечения
Фитнес-центры и клубы здоровья
Флористика
Химикаты
Хлеб и другие изделия из муки
Хозяйственные товары временного пользования
Хозяйственные товары длительного использования
Электроника и электрика
Энергия(опт)
Ювелирные украшения
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Ассортимент
Варианты выбора и вариативность
Гарантии и сервис
Дополнительные услуги при продаже
Доступная гарантия
Информирование, опыт, знания
Качество
Обслуживание «от и до»
Цена
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Дополнительные услуги после продажи
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Увеличение доходов
Увеличение маржи
Цена
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
Аллерголог
Брокер по страхованию
Брокерство
Девелопинг и застройка
Диетология и режимы питания
Интерактивное обучение
Консультации по менеджменту
Консультации по культурным различиям
Логопедия и аналогичные медицинские услуги
Малый бизнес
Мануальная терапия
Массажист
Независимый подрядчик/консультант (предпочтительна степень магистра)
Охрана
Представитель производителя
Проведение мероприятий
Профессиональные советы (психология и психиатрия, домашние врачи, нотариусы, социальные работники)
Прямой маркетинг
Работа на дому
Разработка веб-сайтов
Разработка программного обеспечения
Реклама в Интернете
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Гарантии
Делать деньги
Диапазон услуг
Наглядность и опыт
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Доступная гарантия
Информирование, опыт, знания
Качество
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Увеличение маржи
Цена
ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ
Автозапчасти
Аэрокосмическая индустрия и оборона
Горнодобывающая индустрия
Древесина и бумага
Измерительные приборы
Книгоиздание
Компьютерные программы
Компьютеры
Мебель
Медицина
Металл
Мотоциклы и запчасти к ним
Нефте- и газовое оборудование
Нефтедобыча и очистка
Офисное оборудование
Переработка нефти
Природный газ
Продуктовые товары
Прохладительные напитки
Сельское хозяйство
Сетевое и коммуникационное оборудование
Спиртные напитки и табачная продукция
Станки и оборудование
Стройматериалы и стекло
Товары смешанного ассортимента
Упаковка, контейнеры Фармацевтика Химикаты
Хозяйственные товары Электрика и электроника
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Делать деньги
Высокая маржа
Маркетинг «дилер — потребитель»
Сотрудничество и гарантии
Малые риски
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Информирование, опыт, знания
Качество
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Цена
Приложение 3
КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ
КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ
ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ
Этот метод применим в любой ситуации, когда вы и ваш покупатель взаимодействуете напрямую, без посредников пли агентов. Применительно к малому бизнесу и компаниям с единственным владельцем это может означать прямой контакт владельца с каждым клиентом. Также распространен способ, при котором компания нанимает продавцов для реализации товара. Еще одна разновидность этого метода — прямая почтовая рассылка.
ТОРГОВЫЕ АГЕНТЫ
Опора на «внешнюю силу», контактирующую с покупателям и потенциальными клиентами. Здесь возможны следующие варианты: независимые агенты, оптовые продажи, франшиза, лицензирование, филиалы и совместные предприятия.
ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
Некоторые компании нанимают и обучают персонал для установления контакта с потребителем и продажи товаров исключительно по телефону. В качестве подрядчика можно привлечь фирму, специализирующуюся на телемаркетинге, или создать собственный колл-центр.
ПРОДАЖИ ПО ПОЧТЕ
При данной модели компания общается с текущими и потенциальными клиентами и доставляет свои товары посредством почтовой службы. Наиболее показательный пример компаний такого рода — фирмы, торгующие но каталогам («Лэндз энд», «Викториаз стрит» и «Л. Л. Бин»).
ОНЛАЙН КОММЕРЦИЯ
Онлайн-торговля начиналась как современная версия продаж по каталогу/но почте, но с годами существенно разрослась из-за своего удобства как для продавца, так и для покупателя. При этой модели имеется возможность заказа в любое время суток, а также широкий диапазон вариантов доставки товара и информирования клиента. Кроме того, значительная часть операций автоматизирована, что снижает расходы продавца на персонал. Отличные примеры онлайн-коммерции — еВау и Aniazon.com .
РОЗНИЦА
Традиционные магазины и точки розничной торговли, будь то крошечная лавка или гигантский гипермаркет, предлагают проверенным временем канал распространения товаров.
ПРОДАЖИ НА МЕРОПРИЯТИЯХ
Наконец, некоторые компании продают свои товары/услуги на таких мероприятиях, как конференции, семинары и т. д., где потенциальных клиентов вовлекают в заранее отрепетированное действо.
МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ
РЕКЛАМА (ТЕЛЕВИДЕНИЕ, РАДИО, ПРЕССА)
Телереклама, включающая и себя рекламные ролики и продакт-плейсмент (скрытую рекламу); ориентирована на наибольшее число потребителей. Радиореклама позволяет обращаться к конкретной аудитории. Реклама в прессе зачастую оказывается самой дешевой. Вообще реклама в масс-медиа более всего подходит для долгосрочной кампании.
ФИЛИАЛЫ И СОВМЕСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Эта стратегия позволяет использовать сторонние ресурсы (например, список контактов или веб-сайт) для расширения собственного охвата. Поскольку за подобные услуги обычно выплачиваются комиссионные (онлайн-вариант — «плата за клик»), такая стратегия не потребует больших затрат.
СВЯЗЫВАЮЩИЙ (ДРУЖЕСТВЕННЫЙ) МАРКЕТИНГ
Метод продвижения товаров/услуг тщательно подобранном целевой аудитории. При использовании этого метода крайне важно предварительно и глубоко изучить потребности целевой аудитории и проанализировать возможные препятствия.
БАРТЕР
Возможны два типа бартера прямой бартер (иногда используется термин контрбартер).когда вы обмениваете свой товар/ услугу на другой, и бартерный обмен, когда вы обмениваете свой товар/услугу при посредстве брокера или бартерной компании. Бартер помогает при ограниченном бюджете, а также позволяет создавать партнерства, способные в перспективе принести обоюдную выгоду.
МАРКЕТИНГ ПО КАТАЛОГУ
Интернет вовсе не убил каталоги! На самом деле многие компании обнаружили, что печатные каталоги стимулируют их онлайн-продажи. Опрос, проведенный Почтовой службой США показал, что потребители, получающие каталоги, с большом вероятностью впоследствии совершат покупку.
ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
Наиболее распространенный инструмент директ-маркетинга — адресная почтовая рассылка, по возможны и другие инструменты — рассылка по электронной почте, телефон и личное общение. Реклама в прессе охватывает более широкую аудиторию, однако адресная рассылка позволяет обратиться к конкретному сегменту.
