37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 балл и более – сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
• какие симптомы доминируют;
• какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;
• объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами;
• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;
• в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Опросник на выгорание MBI
Авторами методики (опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени выгорания в профессиях типа «человек – человек». Данный вариант адаптирован Н. Е. Водопьяновой.
Инструкция
Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».
Текст опросника
1.Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон».
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
10. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Обработка результатов
Опросник имеет три шкалы: «Эмоциональное истощение» (9 утверждений), «Деперсонализация» (5 утверждений) и «Редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются:
0 баллов – «никогда»;
1 балл – «очень редко»;
3 балла – «иногда»;
4 балла – «часто»;
5 баллов – «очень часто»;
6 баллов – «каждый день».
Ключ
Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.
«Эмоциональное истощение» – ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов – 54).
«Деперсонализация» – ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30).
«Редукция личных достижений» – ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48).
Выводы
Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны выгорания. О тяжести выгорания можно судить по сумме баллов всех шкал.
Методики выявления лености
Методика самооценки лени Д. А. Богдановой и С. Т. Посоховой
Назначение
Выявление самооценки уровня лености.
Стимульный материал
Для однократного обследования одного человека необходим бланк с семибалльной шкалой:
Инструкция
Вы видите перед собой шкалу измерения лени. Цифра «1» означает самого трудолюбивого человека, цифра «7» – самого ленивого. Определите, пожалуйста, к какой категории людей принадлежите вы. Отметьте кружком или крестиком ту цифру, которая соответствует вашим представлениям о себе.
Процедура обследования
После того как психолог убедится, что инструкция понятна обследуемому, предлагается бланк с изображением шкалы. Возможно индивидуальное и групповое обследование. Время выполнения задания – 3-5 минут.
Обработка полученных данных
Уровень лени определяется простым считыванием данных на шкале.
Методика экспертной оценки лености Д. А. Богдановой и С. Т. Посоховой
Назначение
Методика предназначена для определения уровня лености людей путем опроса нескольких экспертов, хорошо знающих этих людей.
Используется семибалльная шкала, в которой цифра «1» означает очень высокое трудолюбие, а цифра «7» – очень высокую леность. В отношении каждого оцениваемого высчитывается средний балл из оценок всех экспертов.
Методика «Незаконченные предложения» в модификации Д. А. Богдановой и С. Т. Посоховой
Назначение
Методика, основанная на принципе вербального завершения, предназначена для выявления индивидуального отношения к лени, причин ее появления.
Стимульный материал
При однократном обследовании испытуемому предлагается бланк, на котором приведен перечень двенадцати незаконченных предложений.
Инструкция
Вам предлагается ряд незавершенных предложений. Ваша задача дополнить каждое из них одним или несколькими словами так, чтобы получилась осмысленная фраза. Пишите первое пришедшее в голову окончание.
Процедура опроса
После того как экспериментатор убеждается, что испытуемому понятна инструкция, он предлагает ему бланк с незаконченными предложениями, чтобы он завершил их по своему усмотрению. Предпочтителен индивидуальный опрос. На возникающие у испытуемого вопросы психолог отвечает повторением инструкции без каких бы то ни было уточнений и пояснений. Время выполнения задания – 20-25 минут.
Регистрируемые показатели
Категориальные единицы качественного анализа отражают содержание представлений о лени и причинах ее возникновения. Причины лени:
• особенности состояния (усталость, желание отдохнуть, сонливость, нет настроения, плохое самочувствие, скука и т. п.);
• дефицит возможностей (нет усидчивости, не умею, нет времени, сложное задание, другие проблемы, которые отвлекают);
• отсутствие интереса.
Бланк для опроса
Иногда мне лень что-то делать, потому что…
Если мне лень что-то делать, то я…
Мне тяжело что-то делать, если…
Я не люблю делать некоторые дела, так как они…
Мне легко даются дела, которые…
Мне хочется лениться, потому что…
Люди говорят, что лень – это…
Для меня лень – это…
Когда я ленюсь, то чувствую себя…
Я люблю…
Я не хочу что-то делать, когда…
Лень нужно…
Проверьте, все ли предложения вы завершили.
Спасибо!
Анкета «Саморегуляция проявления лени» Д. А. Богдановой и С. Т. Посоховой
Назначение
Анкета предназначена для выявления уровня саморегуляции подростков в наиболее распространенных ситуациях проявления лени.
Стимульный материал
Для однократного обследования одного человека необходимо иметь бланк с указанием тринадцати наиболее характерных для подростков ситуаций проявления лени, с вариантами выбора ответа для каждой из них: «надо», «не надо», «буду», «не буду».
Инструкция
Представьте себе, что закончился школьный день и вы получили домашнее задание по предмету, к которому относитесь нейтрально. Теперь посмотрите на бланк анкеты. Вы видите тринадцать ситуаций, в которых вы можете оказаться. Усталость значит, что вы устали. Неинтересное дело означает, что домашнее задание вам неинтересно, и т. д. Ваша задача – определить, нужно ли в каждой из этих ситуаций делать домашнее задание.
Процедура обследования
Обследуемым предлагается бланк для ответов с тринадцатью наиболее типичными ситуациями проявления лени: а) при выполнении учебной задачи и б) в развлекательной деятельности. Задача каждого обследуемого заключается в том, чтобы определить, необходимо ли выполнять это учебное задание, с одной стороны, и развлекательную деятельность – с другой, в данной ситуации и будет ли конкретно он (она) выполнять их.
