Если вы встречаетесь с кем-то в первый раз и просто знакомитесь, то вот с чего вы начинаете: найдите что-то, что у вас есть общее. Найдите что-то, с чем вы оба можете идентифицировать себя.
Когда вы разговариваете с кем-то, у кого разбито сердце, и у вас тоже был похожий опыт, то вы можете говорить об этом. Ваши слова будут что-то значить. В них будет смысл. В них будет глубина. Если вы начнёте с этого, строя мост доброты и чувствительности, люди смогут идентифицировать себя с вами. У вас будет основа для сильных и плодотворных отношений. И все выиграют от этого.
СТРОИТЬ МОСТ ЧЕРЕЗ ПРОПАСТЬ
Как вы идентифицируете себя с другим человеком? Когда этот человек - ребёнок, эта идентификация может быт особенно трудной. Что, если вам надо общаться с двенадцатилетним ребёнком? Вам нужно преодолеть большую пропасть, так что придется построить длинный мост. Вот некоторые способы сделать это.
Во-первых, вспомните себя, когда вам было двенадцать. Используйте свои ментальные способности, чтобы вернуться назад во времени. Именно это делают актёры. Для каждого спектакля они обращаются назад за прошлыми болями и эмоциями, травмами и драмами, всем, что было в их жизни. Общаясь с двенадцатилетним, вы должны пройти через всё это и позволить этому повлиять на вас ещё раз.
Это может быть болезненно - я не отрицаю этого - но вы должны пройти через эту боль, чтобы затронуть кого-то, кому больно. Так что начните с воспоминаний о себе двенадцатилетнем.
Вот второй путь общаться с детьми: читайте все их книги. Делайте своё домашнее задание. Видите ли, если ребёнок прочитал эту книгу, и я прочитал ту же самую книгу, то одно из самых лучших мест, где мы можем найти точки соприкосновения - в этой книге Я говорю ребёнку: «Помнишь историю, где.» и сразу же он впечатлён тем, что я сделал своё домашнее задание. Он говорит: «Ты читал эту книгу?» Я говорю: «Да, я читал все эти книги». Тогда я использую содержание книги, чтобы донести мысль, которую я хочу донести.
Теперь ребёнок может понять, что я имею в виду, потому что у нас есть что-то общее. Если вы прочтёте книгу и сделаете свою домашнюю работу, у вас будет прекрасная возможность установить контакт с ребёнком.
Контакт с детьми - только одна из многих трудностей во взаимоотношениях. Давайте рассмотрим другую: идентифицировать себя с кем-то, кто не так успешен, как вы. Во-первых, вы должны говорить о своей борьбе, а не о своём успехе. Если у вас есть целый час, чтобы говорить, и вы пятьдесят девять минут рассказываете свою историю успеха, то вы строите ров, а не мост.
Вы должны большую часть времени посвятить своей борьбе. Говорите о своих страхах, о своих опасениях, о тех временах, когда вы были в сомнениях, о временах, когда вам хотелось всё бросить. Когда вы создали идентификацию и построили этот мост, вы затем можете взять людей за руку и показать им свой успех. Он будет иметь для них особое значение, потому что он родился в борьбе. Он пришёл из решимости и страданий. Возможно, вы даже пришли из того места, где сейчас находится тот человек, с которым вы разговариваете. Такая идентификация делает вас реальным. Она делает ваш успех возможным для других. Она рождает вдохновение.
Другая часть идентификации - это правильный выбор слов. Иисус сказал своим пророкам однажды: «Сегодня я научу вас, как ловить рыбу». Какой хороший выбор слов: «ловить рыбу». С кем он разговаривал? С рыбаками. Он не сказал: «Я научу вас, как рекрутировать». Нет, он не сказал так, потому что рыбаки не знают, что такое рекрутировать.
Затем он сказал: «Я теперь желаю научить вас, как стать ловцом людей». Они поняли этот язык, и они могли видеть, что привлекать людей к своему образу мыслей во многом похоже на рыбную ловлю.
Вы должны научиться «переключать скорости» и выбирать подходящие слова в зависимости от вашей аудитории. Когда у вас есть хорошие навыки общения, у вас есть возможность выбирать правильные слова и нужные фразы в зависимости от того, с кем вы разговариваете. У вас тонкое восприятие. Вы знаете, как выбирать слова, которые будут иметь смысл.
Вот следующий компонент идентификации: логика и резон. Если вы пытаетесь идентифицировать себя с ребёнком, с аудиторией или с клиентом, вам понадобятся какие-то факты -но придерживайтесь только необходимых фактов. Не перегружайте фактами, потому что логика и резон приведут вас только на определённое расстояние.
Как вы знаете, возможно уговорить кого-то купить что-то. Если вы будете продолжать говорить, вы также можете отговорить человека от покупки. Вы можете уговорить ребёнка принять решение, но если вы будете продолжать говорить, он или она откажется от решения. У нас у всех есть тенденция использовать слишком много логики, слишком много резона. Нам нужно лишь достаточное количество логики и резона для того, чтобы наши слова имели смысл для других. Они не обязаны понимать всё до конца.
Давайте представим, что вы входите в новый автомобильный салон и выражаете интерес к автомобилю. Продавец подходит к вам и говорит: «Позвольте мне рассказать вам об этой машине. Пойдёмте за мной». Он ведёт вас в свой офис, открывает инструкцию к машине и говорит: «Давайте начнём с левого переднего колеса. Нам нужно ознакомиться примерно с тысячей фактов».
Прямо в этот момент вы бы сказали: «Не надо!» Вам не нужна тысяча фактов, чтобы решить, покупать машину или нет. Сколько фактов вам нужно? Примерно полдюжины. Если кто-то делает ошибку, превышая эти полдюжины, он обречен на то, чтобы потерять аудиторию.
Вот другой способ посмотреть на это. Представьте себе, что вы приходите в ресторан пообедать. Вы очень голодны и съедаете всё. Что, если бы официант унес тарелку и принес вам ещё одну порцию? Ну, если вы всё ещё голодны, вы бы съели и вторую. Что, если бы он унес тарелку и принес вам ещё одну порцию? Эта третья уже совсем не казалась бы вам привлекательной. На самом деле, как только вы начнёте есть её, вы можете потерять весь свой обед, правда?
Слишком много - это слишком много. Именно поэтому вы должны упражняться в краткости, когда речь идёт о логике и резоне. Люди идентифицируют себя с фактами, но обычно факты не затрагивают их. Так что вспомните свою жизнь, сделайте домашнюю работу, поделитесь своей борьбой, используйте правильные слова и будьте умеренны в фактах. Так вы идентифицируете себя с другими и побуждаете их к действию.
ОЦЕНИВАЙТЕ СВОИ СВЯЗИ
Если бы вам нужно было оценить главные влияния в вашей жизни, которые сформировали тот тип личности, каким вы стали, вот что стояло бы наверху списка: люди и мысли, которые вы выбрали допустить в свою жизнь. Мистер Шоафф дал мне очень важное предупреждение в те ранние дни, которым я хотел бы поделиться с вами. Он сказал: «Никогда нельзя недооценивать силу влияний в твоей жизни». На самом деле, влияние тех, кто вокруг нас, так мощно! Часто мы даже не понимаем, что подвергаемся сильному влиянию, потому что это влияние, как правило, развивается в течение длительного периода времени.
