ГЛАВА 33
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вы начинаете читать эту главу. Можете ли вы вспомнить, как эта книга очутилась в ваших руках открытой на этой странице? Если это произошло случайно и вы начали читать ее из любопытства, то тогда понимание предмета, описываемого в этой книге, будет недостаточным. Для того чтобы чтение проходило продуктивно, человек должен контролировать свое поведение и желания. А это будет невозможно без знания человеком цели. Если это звучит слишком сложно, давайте попробуем сказать об этом попроще.
Любой человек, имеющий дело в домашней обстановке с бачком для воды, наверняка знаком с принципом действия поплавка, используемого для контроля за поступлением воды в бачок. Задача ясна. По мере того, как вода из бачка убывает на хозяйственные нужды, нам необходимо добиться того, чтобы процесс наполнения емкости до первоначального уровня происходил автоматически.
Приспособление, используемое для контроля уровня воды, состоит из поплавка, соединенного рычагом с заслонкой, которая закрывает впускное отверстие трубы. По мере того, как вода уходит из емкости, поплавок опускается вслед за ней. В этом же направлении двигается и рычаг, открывая заслонку для воды. Вода поступает в емкость, и уровень воды поднимается. Поплавок поднимается вместе с водой до тех пор, пока ее уровень не достигает первоначальной позиции, и в этот момент заслонка опять перекрывает впускное отверстие: поступление воды в емкость заканчивается. Заслонка может быть сконструирована таким образом, что обмен информацией между ней и поплавком произойдет тогда, когда заслонка закроется, то есть тогда, когда будет достигнут необходимый уровень воды в бачке. Вода в подающей трубе, вероятно, начнет "возмущаться" тому, что ее остановили, нажмет на заслонку и попытается открыть ее, заслонка откроется под ее напором и пропустит еще какой-то объем воды и т.д.
Конечно, нужно сконструировать заслонку таким образом, чтобы между ней и поплавком был постоянный обмен информацией, учитывающий их относительные положения с тем, чтобы поток воды сокращался, когда поплавок приближается к конечному положению (позиция - "полный"), и чтобы избежать внезапной остановки подачи воды. Это автоматически стало бы простой формой информационной обратной связи для достижения данной задачи.
Я думаю об этом как о статичной ситуации, нам же, по всей вероятности, предстоит встретиться с динамической ситуацией. Если существует задача найти определенную страницу в книге, то это означает, что в нашем сознании заложено понимание последовательности чисел. Книга открыта не на той странице. Сознание подсчитывает, какую команду дать руке и пальцам, сколько страниц нужно пролистнуть назад или вперед, чтобы исправить ошибку. Если ошибка составляет одну страницу, то нужен очень тонкий сигнал от мозга к пальцам, чтобы перелистнуть только эту одну страницу. И это опять пример обратной связи: информация поступает с сетчатки глаз в мозг, а оттуда - опять на сетчатку глаза, потом в мозг и т.д. до тех пор, пока неточность не будет исправлена. Приведем пример из политической жизни. Мы будем иметь или анархию (всеобщее беззаконие, беспорядок) или же цивилизацию, где забота одних о других ведет к созданию определенного образа жизни и методов управления, которые исправляют отклонения от него. Наша жизнь, таким образом, только часть в круговращении обратной связи, необходимой для поддержания стабильности.
Название "кибернетика" дано науке управления через информационные обратные связи в материальных и биологических системах. Интересно, что и в материальных, и в общественных сферах чрезмерное управление ведет к неожиданным побочным эффектам, недостаток управления ведет к невыполнению) задач, и только хорошее четкое управление приводит к дисциплине.
Эта книга также является частью управления через обратные связи. Накопившийся опыт собран здесь, чтобы помочь новым и уже работающим сотрудникам безопасности избежать ошибок и действий, которые уже показали себя как непродуктивные.
В этом смысле это отрицательная обратная связь, и книга может быть использована в качестве рекомендации по успешной деятельности. Но самое главное, что обратная связь может быть также положительной. Основная задача книги будет достигнута, если ее обсуждение станет генератором новых идей. Многого из того, чем мы сейчас владеем, не было еще десять лет назад.
Творческое мышление необходимо стимулировать. Это будет способствовать укреплению мер по предотвращению преступности и контролированию ситуации.
Управление и контроль не могут быть эффективными, если задачи не ясны. И в свою очередь, задачи не могут быть определены, если не известны нужды пользователя. Мы вам в этом помогли, не так ли?
