Процедура инсталляции аппаратных средств
Первый раз вы можете заподозрить наличие проблем с функционированием нового устройства при очередном запуске компьютера, например, когда он не увидит записи о соответствии стандарту Plug and Play в процессе проверки системы BIOS. Конечно, если вы способны быстро считывать данные с экрана, в частности данные того раздела, который должен содержать подобную запись. Если не столь хорошо натренированны и не успеваете считать указанную информацию во время запуска операционной системы, у вас есть еще один путь для того, чтобы удостовериться в отсутствии проблем. Если Windows поддерживает инсталлирумое устройство, но не регистрирует его в процессе запуска, скорее всего, проблема связана с неправильным заданием конфигурации.
...
Рекомендация
Убедитесь в том, что материалы руководства по эксплуатации на соответствующее устройство полностью изучены. Поставщики часто помещают наиболее интересную для пользователей информацию в конце руководства. Проверьте наличие дисков, поставляемых совместно с устройством, и ознакомьтесь с содержимым справочных файлов README. Эти файлы обычно содержат самую свежую информацию, которая может отсутствовать в руководстве по эксплуатации. Загляните на Web-сайт поставщика и поищите данные о новых драйверах и модификациях, не надеясь на то, что в руководстве учтены все последние изменения. Проверьте также возможность получения поддержки от поставщика с помощью групп новостей и задайте появившиеся вопросы. Подобный вариант поддержки обычно гораздо предпочтительнее варианта, связанного с получением консультаций по телефону. Если поставщик не обеспечивает поддержку с помощью групп новостей, попробуйте просмотреть общедоступные группы новостей, например по адресам: alt.ibm.pc.hardware, alt.computer.hardware, alt.comp.hardware, microsoft.public.win2000. hardware (или аналогичные группы новостей для Windows XP). Все группы новостей фирмы Microsoft можно найти на сервере по адресу news.microsoft.com (если провайдер сети Internet не предоставляет подобных данных).
Windows XP обычно быстро распознает аппаратные средства. После распознавания она предложит вам инсталлировать необходимые драйверы для новых устройств, за исключением двух ситуаций. Первая ситуация связана с инсталляцией устаревшего, но достаточно простого устройства, например требующего применения дополнительного последовательного (СОМ) или параллельного (LPT) портов для обмена данными. Я первоначально использовал один порт параллельного типа, но когда потребовалось установить два принтера, пришлось добавить еще один подобный порт. Вторая ситуация возникает при инсталляции совершенно нового устройства, неизвестного операционной системе. В большинстве случаев ОС распознает такое устройство, однако необходимо проследить за тем, чтобы все драйверы были своевременно загружены.
Что же делать, если ситуация не соответствует двум рассмотренным выше, а операционная система тем не менее не видит новое устройство? Во-первых, механические воздействия на систему ни к чему хорошему не приведут. Ниже представлен ряд рекомендаций, которые я выработал в процессе своей практической деятельности и которые меня не раз выручали. Возможно, эти советы помогут вам чувствовать себя менее беспомощным и в указанных ситуациях:
• отсутствие потребности в дополнительной настройке. Если на платах устройства имеются какие-либо перемычки (jumpers), затратьте немного времени, внимательно изучите материалы руководства по эксплуатации и выясните их назначение. Если в документации не содержатся нужные вам сведения, можно попытаться найти ответ в других источниках. Перемычки всегда несут определенную функциональную нагрузку – причем даже в том случае, если они предназначены для проверки оборудования на предприятии-изготовителе;
• подсоединение всех кабелей к соответствующим разъемам и фиксация кабелей. Если кабель допускает подключение к нескольким разъемам, обратитесь к руководству по эксплуатации и убедитесь в том, что подключение было произведено корректно;
• замена проблемной платы на другую в системе. Система BIOS первыми проверяет платы, располагающиеся в непосредственной близости от источника питания. Кроме того, перестановка блоков и модулей заставляет систему BIOS изменять данные о конфигурации системы. И наконец, этот подход позволяет выявить неработоспособные слоты расширения (expansion slots) на материнской плате. Однако использование такого метода требует большой аккуратности, поскольку платы не предназначены для частых механических перестыковок и слоты расширения на них требуют весьма деликатного обращения. При установке слотов расширения на плате и подстыковке соответствующих разъемов следует применять лишь строго дозированные механические усилия, чтобы не повредить контакты разъема;
• проверка всех слотов расширения на предмет установки их корректным образом на материнской (системной) плате. При правильной установке слота расширения обеспечивается надежный электрический контакт с разъемом материнской платы и, соответственно, хороший контакт с электрической схемой платы;
• удаление из системы плат, не использующихся при запуске системы. Так, например, система обычно требует применения контроллера жесткого диска и дисплейного адаптера, но не испытывает необходимости в звуковой плате. При инсталляции оборудования с минимальным числом плат, включающих сбойную плату, ОС Windows обнаружит ее. После того как Windows распознает установленное устройство, можно добавлять в систему другие платы;
• попытка инсталляции драйвера для устройства. Если вы испробовали все возможные варианты, эта рекомендация – последняя надежда. Обычно она не изменяет ситуацию, поскольку Windows XP не имеет сведений об инсталлируемом устройстве. Однако сам процесс поиска и распознавания может помочь в получении важной информации.
В подобном случае вполне уместно позвонить поставщику и сообщить о том, что все попытки установить устройство в соответствии с его рекомендациями закончились неудачно. Рассмотренные выше советы были в основном связаны с предотвращением типовых ошибок, например с пропуском такого важного этапа, как настройка системного блока. Одновременно удается исключить ряд влияющих факторов, в частности со стороны материнской платы, других плат и слотов расширения.
В случае отрицательного результата у вас имеются три возможности. Так, можно предположить, что плата нуждается в какой-то сложной настройке, о которой вам сообщит поставщик. Например, некоторые дисководы CD-RW требуют специальной поддержки, чтобы нормально использовать приложения для считывания данных. Во-вторых, плата бывает несовместимой с компьютерной системой и никогда не сможет в ней работать. Этот сценарий является достаточно редким, но подобное иногда случается. В-третьих, плата просто может быть неисправной. В ряде случаев подобные неисправности возникают в процессе транспортировки, например в случае непредусмотренных механических воздействий.
Удаление оборудования
Удаление устройства (по крайней мере, драйвера) несложно по сравнению с операцией инсталляции. В большинстве случаев сначала следует удалить драйверы устройства, а затем – само устройство. Если эти операции выполняются в обратном порядке, при перезагрузке операционной системы могут возникать проблемы. Windows XP обеспечивает нормальную перезагрузку даже в условиях сохранения в системе самого устройства. Тем не менее я предпочитаю (и рекомендую другим) использовать наиболее безопасные варианты работы, особенно когда это касается настройки компьютерной системы. Первоначальное удаление драйверов является наиболее безопасным подходом. Ниже приводится перечень действий, позволяющих удалить устройство из компьютерной системы:
1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Мой Компьютер (My Computer) меню Пуск и в контекстном меню воспользуйтесь опцией Свойства (Properties). Откройте вкладку Оборудование (Device), а затем нажмите кнопку Диспетчер устройств (Device Manager) в диалоговом окне Свойства системы (System Properties). Выберите тип устройства, которое планируется удалить, и щелкните по значку + (плюс), расположенному рядом с соответствующей опцией. В раскрывшемся списке щелкните по значку устройства, которое следует удалить, при этом диалоговое окно должно приобрести вид, показанный на рис. 9.1. Проверьте опции контекстного меню для этого устройства (некоторые устройства демонстрируют наличие дополнительных опций).
Рисунок 9.1. Если щелкнуть по значку + (плюс), на экране появится список инсталлированных устройств указанного типа
2. Щелкните правой кнопкой мыши по удаляемому устройству, в появившемся контекстном меню выберите пункт Свойства для вывода на экран диалогового окна Свойства устройства (Device Properties) и откройте вкладку Драйвер (Driver). Нажмите кнопку Сведения (Driver File Details) – в случае ее наличия – после чего на экране появится список драйверов устройства. Скопируйте этот список, чтобы на более позднем этапе можно было отследить факт удаления программ операционной системой Windows XP. В противном случае вы рискуете быстро переполнить жесткий диск в результате инсталляции и удаления нескольких подобных устройств.
