выкладывали запечатленные моменты в Сеть, ожидая лайков и от друзей, и от незнакомцев.
Два первых технологических перехода в создании цифровых изображений не изменяли состава ценностных элементов: перемены происходили только вертикально, как на рис. 1.6. И потому все переходы вполне соответствовали классическому шаблону подрывных инноваций и замещения технологий. Используя инструменты классической стратегии, Kodak великолепно справился с этими переходами. Все дело в последнем переходе, так как он разрушил четкие границы элементов, вызвав подрыв экосистемы. Основное действие на рис. 1.7 происходит по горизонтали. Подрыв экосистемы осуществляется, когда изменение одного ценностного элемента меняет правила игры в другом элементе.
Рис. 1.7. Все четыре технологических перехода, связанных с цифровыми изображениями, в ценностной структуре Kodak. Особенно подчеркнуто воздействие горизонтального межэлементного взаимодействия в четвертом поколении
Идея безбумажного мира долго обсуждалась в теории, но до определенного момента не могла материализоваться. Цифровые изображения и программы для редактирования и поиска широко доступны уже не одно десятилетие, но использовались раньше только для того, чтобы выбирать изображения для печати и улучшать их. Лишь с появлением повсеместно распространенных, высококачественных и соединенных с интернетом дисплеев физическая печать фотографий получила серьезный удар. Мы видим, как программы пожирают мир, но сначала аппаратное обеспечение «накрывает для них стол».
Ценностная архитектура формирует точку зрения
Определение конкретной ценностной архитектуры очень важно в контексте подрыва экосистем.
Почему Kodak и аналитики компании не заметили динамики подрыва экосистем? Потому что определяли свой мир с точки зрения меняющихся продуктов и технологий — со стороны поставщика. Посмотрите снова на рис. 1.1. Схема здесь показывает лишь скачки, необходимые для успеха в мире классических подрывных инноваций, которые не нарушают устоявшихся границ элементов. Но, рассматривая все сквозь призму технологии, они остались слепы к динамике, пересекающей эти границы: они были совершенно правы в своей уверенности, что фотокамера никогда не станет принтером. С этой точки зрения просто невозможно представить, как компонент камеры может стать угрозой для фотопечати.
Четко сформулированная ценностная архитектура поможет отличить переходы, происходящие в пределах традиционных отраслевых границ (классический подрыв — изменение методов деятельности), от переходов, воздействующих сразу на несколько ценностных элементов (подрыв экосистемы — изменение вклада, который вносит деятельность в ценностные элементы, составляющие основу ценностного предложения).
Определение ценностной архитектуры — очень важный выбор. Одно и то же ценностное предложение может характеризоваться совершенно различной ценностной архитектурой и элементами. Эти различные архитектуры — отражение различных философских подходов к тому или иному ценностному предложению. Соответственно, нельзя сказать, что они верны или неверны, пользуясь какой-либо абсолютной метрикой. Их можно оценивать только по параметрам «полезная/бесполезная», «позволяющая/ограничивающая», «общая для многих / своеобразная». Конкретный выбор ценностной архитектуры, впрочем, все равно имеет решающее значение, потому что в огромной степени определяет то, как фирма будет интерпретировать изменения в окружающих условиях, пользоваться возможностями, согласовывать действия партнеров и претворять в жизнь свое ценностное предложение. В самом деле, ценностная архитектура — это метод, с помощью которого мы можем придать осмысленную форму расплывчатым в целом идеям дифференциации и факторам, влияющим на готовность потребителей заплатить.
Ценностная архитектура заставляет нас сосредоточиться на конструктивном составе ценности и благодаря этому вовремя заметить перемены, которые сотрясают не только отдельную отрасль, но и всю экосистему. На всем протяжении книги мы именно с этого ракурса рассматриваем динамики, влияющие на понимание стратегии, организации и лидерства. Давайте начнем с вопроса о том, как полезные партнеры могут превратиться в конкурентов.
Инверсия ценности: как друг превращается во врага и способствует подрыву экосистемы
История Kodak одновременно поразительна и поучительна. Поразительна, потому что компанию уничтожили не традиционный соперник (Fuji не обошла Kodak в технологиях пленочных фотоаппаратов), не новая технология, которую она не смогла освоить (Kodak стала одним из безусловных лидеров цифровой фотопечати), и не отсутствие понимания клиентской базы (основное ценностное предложение — «момент Kodak», «заново пережить момент и поделиться им с помощью фотографии» — по-прежнему осталось актуальным для рынка). Поучительна, потому что показывает: если рассматривать ситуацию только с внутриотраслевой, технологической точки зрения, можно проморгать важнейшие сдвиги. Слепые пятна чреваты последствиями.
Классический подрыв возникает, когда новая технология или метод деятельности непосредственно вытесняют старые. Цифровые камеры стали выполнять работу пленочных фотоаппаратов, принтеры — работу химических фотолабораторий. Изменения происходят в рамках одного сектора и там же сохраняются: камеры остаются камерами, а печать — печатью.
Подрыв экосистемы — совершенно другое дело. Здесь изменения в одном секторе влияют на другой сектор: камера начинает выполнять функции бумаги, и потребность в печати просто отпадает. Этот вид подрыва характеризуется не заменой-вытеснением, а переопределением ценности. Как можно выработать в себе способность предвидеть такие перемены?
Чтобы понять динамику подрыва экосистемы, мы должны основывать мышление на идее ценностных элементов. Это позволит строить реальные предположения о том, как изменения внутри одного элемента могут повлиять на другие элементы ценностной архитектуры. Неважно, играет ли ваша организация какую-либо заметную роль в функционировании исходного элемента: если этот элемент входит в вашу ценностную архитектуру, вы должны активно обдумывать его потенциальное воздействие на вашу деятельность.
Увидев изменения в одном из элементов, следует задаться более серьезным вопросом: как они влияют на все элементы? Как это изменит ваши планы?
Если вы считаете, что это сложнее, чем обычный анализ рынка, то вы абсолютно правы. Но достаточно вспомнить о крахе Kodak, вызванном «неизвестными известными» факторами, чтобы понять, насколько трагичными могут быть последствия, если не провести подобный анализ. Энди Гроув, легендарный CEO Intel, прославился фразой «Выживают только параноики». Изучение ценностной архитектуры делает эту паранойю продуктивной.
Ключевая разница между классическим подрывом и подрывом экосистемы в том, что источник угрозы начинает свое существование не как противник, а как безобидный создатель ценности (возможно, даже совместно с вами). Чтобы понять это, вернемся к взаимодействиям, которые приводят к созданию или уничтожению ценности.
В основах экономики выделяют три основных типа действующих лиц по отношению к фокальной организации (то есть к вам): соперники, заменители и комплементоры[31].
• Классические соперники пытаются выиграть ту же гонку тем же, по сути, способом. Если вы — Sony PlayStation, то ваш непосредственный конкурент на рынке игровых приставок — Microsoft Xbox. Когда эффективность соперников растет, ваша добавленная ценность уменьшается, а положение значительно ухудшается (рис. 1.8, слева).
• Классические заменители тоже пытаются выиграть ту же гонку, но по-другому. Если вы — Sony PlayStation, то среди потенциальных заменителей можно назвать смартфоны и сервисы облачного гейминга вроде Google Stadia, которые позволяют играть в видеоигры, не имея специализированного «железа». Когда эффективность заменителей растет, ваше положение значительно ухудшается (рис. 1.8, слева).
