53
Объем продаж Wal-Mart в 2000 году составил $ 193,295 млрд.
54
Where Management Style Sets Strategy.
55
Nick Lyons, The Sony Vision.
56
Target.
57
1 фут = 30,48 см.
58
Роберт — типичный новичок в Nordstrom — вымышленный персонаж, однако описанная история подлинна. Мы описали случай с Робертом на основе интервью с действующими и бывшими сотрудниками, записей интервью с сопредседателем Джимом Нордстромом, документов компании, книг и статей.
59
Phi Beta Kappa — высокая награда за достижения в философии в американских колледжах и университетах, получение которой означает быть принятым в почетное национальное научное общество, основанное в 1776 году. Название происходит от первых букв слов греческого девиза этого общества: philosophia biou kybernetes («Философия — учебник жизни»).
60
1 дюйм = 2,54 см.
61
Крупный американский универмаг, фактически конкурент Nordstrom.
62
В оригинале игра слов: pacesetter — передовик (производства), также собака-лидер на собачьих бегах.
63
Sales per hour — продажи в течение часа.
64
По нашим наблюдениям, в великих компаниях в целом уделяют больше внимания обучению сотрудников, в отношении не только идеологической ориентации, но и в отношении профессиональных навыков и повышения квалификации.
65
Превосходное описание истории IBM дается в: Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981).
66
Father, Son & Co.
67
Think.
68
1 акр равен 0,39 га.
69
Buck Rodgers, The IBM Way.
70
IBM: A Special Company.
71
Richard Schickel, The Disney Version.
72
Mickey Avenue, Dopey Drive — улицы в Диснейленде.
73
Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom.
74
Одно из четырех 4-буквенных слов, которыми исчерпывается англоязычный мат.
75
В файле — полужирный — прим. верст.
76
Любой документ не должен по размеру превышать одну страницу, не считая приложений. В целом правило соблюдалось, хотя некоторым «проктеристам» на самом деле доводилось встречать и более длинные документы.
77
Религиозные секты и их лидеры. Jim Jones (People’s Temple), David Koresh (Branch Davidians), Reverend Sun Myung Moon (Unification Church).
78
Give me a W!.. Give me a squiggle! («Теперь тильда!»); squiggle также означает «извиваться», поэтому при слове «тильда» (которая в данном случае заменила дефис в слове Wal-Mart для пущей изобразительности) сотрудники виляют бедрами.
79
Гигиеническая пудра и присыпка для младенцев Johnson.
80
Jon Friedman and John Meehan, The House of Cards.
81
Для более детального ознакомления с теорией Дарвина мы настоятельно рекомендуем прочитать: Stephen J. Gould, Hen’s Teeth and Horse’s Toes and The Panda’s Thumb, а также Richard Dawkins, The Blind Watchmaker.
82
Do it. Fix it. Try it.
83
Noel Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will.
84
Официальное название 3M: Minnesota Mining and Manufacturing.
85
Virginia Tuck, Brand of Tartan — The 3M Story. Игра слов: Tartan — один из брендов 3M, в первоначальном значении — род ткани, из которой шьют национальную шотландскую одежду. Фамилия CEO компании Уильяма Макнайта (McKnight) шотландская.
86
Можно перевести как «три-эмит», по аналогии с «графит» и т. п.
87
«Золотой шаг».
88
«Гранты на новые разработки».
89
«Общество Карлтона».
90
Метод предполагает классификацию бизнес-направлений по четырем типам: «дойные коровы», «звезды», «вопросительные знаки» и «собаки» на основании доли рынка и темпов его роста. С помощью этой классификации принимаются решения о вложениях, приобретениях, прекращении операций.
91
Cash cows (букв. «коровы, которые дают деньги») — продукты, пользующиеся особым спросом.
92
Ричард Докинз (Richard Dawkins) превосходно описывает инкрементализм (тактику небольших шагов) как мощную эволюционную силу в главе 3 книги The Blind Watchmaker (New York: Norton, 1986).
93
Издано на русском языке: Питерс Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Вильямс, 2005; Альпина Паблишер, 2011.
94
Go for it.
95
New Frontiers for Professional Managers.
96
ROE.
97
Учитывая превосходные результаты GE в начале 1990-х и упадок Westinghouse, можно ожидать, что показатели GE в эпоху Уэлча еще улучшатся.
98
Две книги описывают процесс отбора Уэлча на пост CEO. Одна написана Тичи и Шерманом. Вторая — Robert Slater, The New GE. В этой главе мы пользуемся информацией из обеих книг.
99
A Road Map for CEO Succession.
100
Chief Operating Officer.
101
Chief Executive Office.
102
«Motorola Will Be Just Fine, Thanks».
103
Bryan Burroughs and John Helyar, Barbarians at the Gate: The Fall of RJR Nabisco.
104
Решение, разработка.
105
Beat yesterday.
106
См. сноску на с. 151 (В файле — комментарий № 63* — прим. верст.).
*Sales per hour — продажи в течение часа.
107
Число пар отличается от 18 ввиду недостатка достоверной информации. К примеру, компании, работающие в финансовом секторе и секторе развлечений, имеют отличную от промышленных структуру бухгалтерской отчетности. Мы исключили пару Sony/Kenwood.
108
Some Classic Contributions to Professional Managing.
109
Zero defects TQM process.
110
Guest Service Index.
111
alignment.
112
United Auto Workers.
113
Quality-Commitment-Performance.
114
Массачусетский технологический институт.
115
United Negro College Fund.
116
Office of Minority Affairs.
117
National Organization for Women.
118
«Черные предприятия», то есть те, где работают афро-американцы.
119
«Работающая мать».
120
Four musts.
121
Next Bench Syndrome.
122
Leaming-curve/market-share — модель накопленного опыта (leaming-curve в математике — производная функция) предполагает, что себестоимость производства единицы продукции снижается на фиксированную величину (обычно 20 %) при двукратном накопленном увеличении объема производства.
123
Русским читателям она известна как Элли из книги «Волшебник Изумрудного города».
124
Эта глава впервые опубликована в качестве заглавной статьи Harvard Business Review за сентябрь/октябрь 1996 года.
125
Перевод С. Степанова.
126
Vision. Другие коннотации: мечта, взгляд, предвидение, проницательность. В данном случае речь идет о корпоративном видении.
127
Сеть кинотеатров.
128
Three Basic Beliefs. См. сноску на с. 109 (В файле — комментарий № 41* — прим. верст.).
*Три основных принципа IBM: уделять самое полное внимание каждому сотруднику; не жалеть времени, чтобы сделать потребителя счастливым; доводить любое дело до конца.
129
Concept of the Corporation.
130
The Practice of Management.
131
Managing for Results.
132
Издано на русском языке: Шейн. Э. Организационная культура и лидерство. Питер, 2011.
