ответили на следующие вопросы:
• Чего конкретно мы хотим?
• Как мы узнаем, что достигли этого, – и когда мы достигнем этого, что еще станет лучше?
• При каких обстоятельствах, где, когда и с кем мы хотим получить этот результат?
• Что мешает нам добиться желаемого результата уже сейчас?
• Какие ресурсы (существующие и, возможно, дополнительные) нам нужны, чтобы помочь нам создать желаемое?
• Как мы собираемся достичь этого – и каков первый шаг к достижению этого результата?
Процесс совместного изучения возможностей помог ему наладить искреннее общение в рамках задач и возникающих трудностей, прояснить ключевые инициативы, философию и цели компании, поощрять творческий подход и сотрудничество и выработать полезные решения.
Поскольку сотрудники были заряженными, а результаты выдающимися, его и его команду заметили. Менеджеры других компаний звонили, чтобы узнать, что он делал иначе. За очень короткое время многие HR-менеджеры по всей территории Соединенных Штатов переняли эту модель. Всякий раз, когда они начинали новый проект или сталкивались лицом к лицу с проблемой, то применяли хорошо сформулированные вопросы о желаемых результатах. Эта модель не только обеспечила им продуктивную работу, но и помогла создать общий язык лидерства внутри компании – даже на международном уровне!
Как вы помните из второй главы, модель хорошо сформулированного результата отлично работает, когда вы используете ее для решения своих собственных проблем – а также в командных или групповых ситуациях. Фактически это прекрасно иллюстрирует философию Генри Форда о том, что «если все движутся вперед вместе, то успех позаботится о себе сам».
Креативность: Как воображение расширяет возможности
Модель хорошо сформулированного результата приглашает вас и других людей к творчеству, не так ли? Она требует, чтобы вы представляли, чего вы хотите, предвидели проблемы, общались с другими и достигали общего решения. Такой вид творчества приумножает ваши возможности.
Есть такое слово – креативность. Я заметил, что некоторые из моих клиентов ассоциируют креативность с неприятным школьным опытом. Если вы считаете также, возможно, у вас возникнут следующие мысли: «Нет, подождите, я не творческий человек. Я не умею рисовать. Не могу выступать на сцене. Я не самый смешной человек в комнате». К счастью, эти устаревшие критерии канули в прошлое. Во взрослой жизни, если вы не художник по профессии, творчество обычно проявляется в использовании воображения, в игре с различными элементами и возможностями.
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ: НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
Давайте на минутку вернемся к ситуации с диспенсером для полотенец. Просто представьте, как я стою там с мокрыми руками – размахиваю ими то здесь, то там. И как вы помните, все было тщетно. В тот момент я говорил сам себе: «Тут должна быть кнопка», что заставило меня нажать на диспенсере все, что было похоже на кнопку. Но, просто потянув за торчащее полотенце, я получил то, что хотел. Это было самое простое, что можно предположить, верно? Но не для меня – потому что я полагал, что знаю, что делаю. Думал, что знаю принцип работы этой штуки.
Несмотря на то что этот опыт был поучительным, он также был отчасти неловким. В конце концов, я опытный инженер, довольно изобретательный. У меня есть патенты на некоторые сложные, инновационные и пользующиеся спросом продукты. Но поскольку я не был в лаборатории или своей мастерской, я не говорил себе: «Да включи креатив, Том». Все было по-другому, потому что я был в мужском туалете и на самом деле вообще мало о чем думал. Я почти не присутствовал в моменте – не говоря уже о том, чтобы полностью посвятить себя этой задаче.
ВЫСВОБОЖДЕНИЕ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ
Итак, часть творческого подхода – это напоминание себе обо всем, что у вас есть, о всех ресурсах, которыми вы располагаете, и о всех возможностях. Как вы знаете, внутренняя работа стоит на первом месте. Когда вы хотите получить доступ к своему творческому потенциалу, используйте тот же процесс самоуспокоения, как если бы вы готовились войти в комнату с незнакомыми людьми, участвовать в переговорах или способствовать разрешению конфликта между членами семьи или коллегами. Раскрепощение и отказ от фильтров помогут вам настроиться на творческий лад.
Следующее, что нужно сделать, когда вы решите, что хотите или нуждаетесь в креативе, – выйти из тупика. Начните с осознания того, что какую бы проблему вы ни рассматривали, она не является частью вас самих. Дело не в вас. Все происходит в стороне, где-то там, снаружи. Так что оставьте это там. Используя диссоциацию, чтобы отделить себя от ситуации, вы можете легко увидеть ее на небольшом расстоянии. Теперь вы можете перевернуть ее боком, вверх ногами, разделить на части и увидеть в разных цветах. Вы можете начать взаимодействовать с проблемой, какой бы она ни была.
Чтобы вдохнуть в себя творческий заряд или уверенность, вспомните другие случаи, когда вы проявляли креативность, находили эффективные решения сложной задачи. Если доступ к таким воспоминаниям затруднен, подумайте о ситуациях, когда вы были частью творческой команды, и о том, как мощная синергия совместной работы помогла вам найти новаторское решение.
Совет эксперта: Творческая стратегия компании Disney
Чуть позже я поделюсь одним подходом, который был определен лидером НЛП Робертом Дилтсом. В своей книге «Стратегии гениев» он исследовал уникальные творческие процессы разных гениев. Используя принципы моделирования НЛП, Дилтс успешно проникал в их разум и выяснял, что с ними происходит на самом деле. Что они говорят сами себе? О чем думают? Что видят?
Роберт настолько преуспел в этом, что делал это не только с людьми, которых знал или у которых брал интервью, но и с творческими легендами в истории. В своей серии из трех книг он разобрал Эйнштейна, Аристотеля, Моцарта, Леонардо да Винчи, Иисуса, Теслу и Диснея.
Как вы знаете, Уолт Дисней
