• заключение по ситуации (возможное решение проблемы, последовавшие события);
• записка для преподавателя с изложением авторского подхода к разбору ситуации.
Что касается компьютерных версий ситуаций, то это, бесспорно, чрезвычайно эффективный, хотя и более дорогой, чем традиционный, путь развития методических разработок в современных условиях. Особенно важны такие инновационные подходы в разработке ситуаций при работе в программах дистанционного обучения.
Написание, подготовка по полной программе конкретных ситуаций в методическом отношении позволяет в достаточной степени овладеть данной методикой, пройти весь цикл работы с ситуацией. Хотя необходимо отметить, что даже с учетом всех полезных рекомендаций описать конкретную ситуацию очень непросто. Первая проблема, которую необходимо будет решать, это ответ на вопрос: откуда брать исходный фактический материал, после творческой обработки которого и рождается более или менее удачная ситуация. Вариантов здесь три. Первый вариант состоит в том, что за основу берется история, а чаще всего фрагмент жизни реального учреждения, где трудится тот или иной человек, информацию о котором получает автор ситуации непосредственно в ходе исследовательского консалтингового проекта или целенаправленного сбора сведений.
Может быть использован и материал, получаемый преподавателем у клиентов, которые обращаются в психологическую клинику за помощью. Но в этом случае необходимо соблюдать все правила этики человеческих отношений, связанные с неразглашением личностной тайны. Используется материал в виде видеозаписей, рекомендованных для обучения по определенным направлениям психологии, непосредственно консультативной работы консультанта с клиентом.
Подобный подход в информационном отношении наиболее полон и глубок. Главное его преимущество состоит в том, что проблемы организации познаются «изнутри», без серьезных промежуточных искажений. Возможность подготовки таких, в полном смысле слова, оригинальных ситуаций в практике ситуационного обучения в очень большой степени объясняется широким развитием консалтинговой деятельности, которая выступает как массовый поставщик материала для ситуаций.
Второй вариант представляет собой использование вторичных источников, прежде всего из средств массовой информации, специализированных журналов и изданий, информационных вестников и буклетов. Подобная информация всегда неполна, как правило, искажает картину социальной жизни и нередко просто неточна. Но даже при всех этих недостатках данным источником информации нельзя пренебрегать. В своей основе газетные или журнальные публикации вполне могут использоваться в качестве исходного информационного материала для подготовки ситуаций, тем более что здесь есть и положительные моменты. Решается проблема ссылок, упоминания конкретных названий, имен персонажей и других подобных вербальных параметров, что иногда непросто реализовать при первичном сборе информации. Рассматриваемый способ менее трудоемок, поскольку приходится иметь дело с уже собранной, и по-своему систематизированной информацией. Поэтому при невозможности получить информацию из первоисточника подобные публикации необходимо рассматривать как стратегический, и к тому же бесплатный ресурс в технологии ситуационного обучения.
Третий, по всей видимости наименее распространенный вариант, представляет собой описание вымышленной ситуации. К числу недостатков такого подхода следует отнести максимальную отстраненность от реальной социальной жизни и проблем коллективов организаций, где подразумеваются действия человека. А это противоречит самой сути метода конкретной ситуации. За исключением случаев, когда ситуацию придумывает специалист, имеющий обширный опыт профессиональной подготовки ситуаций и хорошо разбирающийся в социальной психологии и психике человеческих отношений. При наличии хорошей основы обработки материала и редактирования ситуации, что является творческим процессом, ее занимательность, хороший литературный стиль, реальная внутренняя головоломка, коллизия перекроют нехватку какой-либо информации, ее неточность в разумных пределах, «додуманность» каких-либо событий.
Далеко не все преподаватели, использующие конкретные ситуации в обучении, пишут их сами. Например, помимо неорганизованного, случайного получения ситуаций от коллег, на семинарах должны быть определены более систематизированные механизмы доступа к ним.
При всей важности разработки ситуаций всегда надо помнить, что их потребителями являются студенты, участники программ подготовки практических психологов. Имея на руках даже первоклассные ситуации, преподаватель может «провалиться», если не будет профессионально готов к работе с ними, не сможет сориентироваться на группу, на особенности метода конкретных ситуаций, если не привьет обучающимся вкус к работе с ситуациями, в том числе и самостоятельно. Для этого, как это ни парадоксально, необходимо избегать чрезмерного увлечения новой методикой, правильно, «без излишеств» интегрировать метод конкретных ситуаций в соответствующую программу подготовки. Прежде чем «вбрасывать» ситуацию в аудиторию и думать о том, какой технологии работы с ситуацией отдать предпочтение, очевидно необходимо задаться более общими вопросами, а именно: «Какое место будет занимать разбор ситуации в общем контексте учебного курса или программ? Какое время будет затрачено на данную методику в общем балансе учебного времени?».
Но было бы методической ошибкой стремиться построить весь курс исключительно на основе рассмотрения конкретных ситуаций. Нам представляется, что такую цель даже не стоит ставить. Необходимо помнить, что искусство обучения в современных условиях предполагает использование различных методов и технологий, в том числе и конкретных ситуаций. Важно следование внутренним принципам метода конкретных ситуаций, заключающимся в инициировании самостоятельного изучения студентами ситуаций, формирование их собственного видения проблем и их решения, выработки умения дискутировать и обсуждать ситуацию со своими коллегами и преподавателями. С этой точки зрения, наряду с традиционным, классическим разбором ситуаций в малых группах и последующей презентацией в общей аудитории, можно рекомендовать для широкого распространения в последующем, индивидуальный письменный разбор ситуаций с последующим обсуждением в аудитории. Такой письменный разбор можно продемонстрировать как завершающий этап подготовки психологов. Возможны и другие варианты сокращенного аудиторного обсуждения, где в группах может насчитываться от 12 до 15 человек. С презентацией решения ситуации выступает каждый студент. Главное, чтобы подобная практика подготовки специалистов по психологии перешла от этапа становления, освоения к нормальному профессиональному развитию.
В связи с отмеченным и имеющийся анализ подготовки специалистов-психологов на современном этапе позволяет выделить несколько важных принципов:
Во-первых, подготовка психолога для науки и практики должна включать в себя большой блок дисциплин общегуманитарной и общефилософской подготовки, обеспечивающих содержание высшего образования.
Во-вторых, любая профессиональная подготовка должна быть основана на объемном курсе общей психологии. Он должен быть дополнен спецкурсами, необходимыми для специализации. К примеру, для изучающих психологию лиц, занятых в управлении, важны спецкурсы по мышлению, мотивации, а для консультанта по семейным проблемам – спецкурсы по личности и индивидуальным различиям, сознанию и самосознанию, уровню притязаний и эмоциональным процессам, а для инженерных психологов – спецкурсы по восприятию и вниманию, памяти и эмоциям.
Иными словами, одинаковое для всех ядро общей психологии должно быть дополнено системой спецкурсов, важных для каждой специализации как научной, так и практической.
В-третьих, независимо от избранной специализации все студенты изучают основные дисциплины различных научных областей (социальная психология и психология труда, возрастная психология и педагогическая психология, клиническая психология и психофизиология, психология личности и дифференциальная психология). Но связующими для всех дисциплин должны являться курсы истории и методологии психологической науки. Общая психология и эти общепрофессиональные дисциплины призваны обеспечить высшее психологическое образование, позволяющее хорошо ориентироваться в развивающейся психологической науке и осваивать любые научные и практические сферы применения психологии в различной профессиональной деятельности и социальной жизни.
В-четвертых, специальная и профессиональная подготовка в избранной сфере психологической науки или практики должны быть такой же фундаментальной, как общенаучная и общепрофессиональная. Главное место в ней должна занимать основная дисциплина по специализации. Только такая фундаментальная подготовка может обрастать необходимыми знаниями и умениями для научной или практической деятельности.
