Стремитесь различать проблемы и возможности, благодаря которым ваши ментальные схемы могут измениться или устареть. Единственное, что мы знаем наверняка, – наш завтрашний день будет отличаться от сегодняшнего. Возможно, нам придется изменить некоторые вещи, чтобы рассеять туман неизвестности. Облегчение этапа действия путем постановки правильных вопросов
Работа, связанная с подготовкой к своему будущему, начинается с ответов на пять основных вопросов. Мы предлагаем эти вопросы для организаций. Но также их можно и нужно задавать, если речь идет об отдельном человеке. Вот список того, о чем мы должны спрашивать себя, готовясь к своему будущему.
1. Где мы находимся?
2. Как меняется наша действительность?
3. Куда мы движемся?
4. Как мы туда доберемся?
5. Какие предположения мы делаем?
По мере того как вы думаете над ответами на указанные вопросы, мы продемонстрируем вам навыки подготовленного разума или способности, которые в данном случае можно использовать для ответа. Затем мы перечислим дополнительные навыки, воспользовавшись которыми можно найти более обстоятельные ответы на данные вопросы (к тому же, эти навыки помогут нам лучше подготовиться к будущему).
Где мы находимся?
Это первый вопрос, который мы задаем на этапе восприятия цикла восприятия-действия, и он основывается на тех фактах, которыми мы располагаем на сегодняшний день. К сожалению, названный вопрос не так часто задают в организациях. Ведь мы почти всегда уверены в том, что нам известно нынешнее положение дел в компании (обычно это финансовая сторона вопроса) и что остальная часть организации думает также.
При ответе на вопрос номер один наверняка следует задействовать навык наблюдения. Мы должны открыть глаза и уши, должны увидеть, что думают о нас наши клиенты, конкуренты, сотрудники и общество в целом. Мы обязаны сравнить себя с аналогичными компаниями и дать объективный ответ на этот вопрос.
С другой стороны, нам следует вникнуть в ситуацию глубже и обратиться к своей интуиции. Отвечая на данный вопрос, подумайте об использовании другого навыка лидера с подготовленным разумом. Мы можем сомневаться и задать себе вопрос о том, что хорошо, а что плохо в нынешней ситуации. Размышляя, мы можем задать вопрос о том, планировали ли мы оказаться там, где находимся сейчас, или же просто попали сюда под влиянием внешних событий, на которые нам следовало бы обратить внимание, но мы их проигнорировали.
Как меняется наша действительность?
Это вопрос относительно ахиллесовой пяты, которая есть у большинства из нас. Мы имеем в виду способность распознавать медленные изменения и работать с ними. Человек не может стать толстым за один день. И компания не потеряет свою конкурентоспособность за сутки. На самом деле, ментальная схема, на которую мы привыкли ориентироваться, решая с ее помощью проблемы и распознавая возможности, устарела, а мы этого просто не заметили.
Изучая данный вопрос, мы видим, что происходит смешение навыков наблюдения и воображения. И мы задаем такой вопрос: что бы это значило? Мы сможем разглядеть какие-то отдельные признаки, но нам понадобится воображение для того, чтобы связать их между собой и выстроить цельную картину. Помимо того, что мы задействуем навык наблюдения, мы также должны иметь желание учиться на своем прошлом так же, как учимся на тех изменениях, которые мы или другие люди оставили без внимания. Результатом развития технологий всегда было изменение методов и инструментов, а также возникновение проблем. И каждое поколение работников имеет свой собственный набор предположений, ценностей и вопросов, касающихся работы и жизни в целом.
Куда мы движемся? Этот вопрос состоит из двух частей. Первая заключается в том, чтобы посмотреть на вашу оценку сегодняшней ситуации и объединить ее с вашим внутренним ощущением тех изменений, происходящих в окружающей обстановке, и тех возможностей, которые вы можете упустить, если не будете ничего предпринимать. Таким образом, эта часть вопроса оценивает скорость, с которой движется ваша организация сегодня, и те возможности, которые вас могут ожидать в будущем. Куда мы придем, если будем двигаться по инерции? Действительно ли мы хотим туда прийти? На рынке масса успешных компаний, глядя на которые создается впечатление, что они проскочили поворот. У них возникли проблемы не потому, что они что-то сделали не так. Они всего лишь продолжали делать то, что им принесло успех в прошлом, в то время как сфера их производства и клиенты изменились. Вовремя не увидев этих изменений, они проскочили поворот и слетели с дороги.
Вторая часть вопроса составляет самую суть того, что мы планируем и о чем мечтаем. Ее практическое значение таково: она полезна при объяснении целей проекта на уровне производства. Чтобы ответить на этот вопрос, мы часто обращаемся к тому полушарию мозга, которое отвечает за разум и логику и включает наш навык рассуждения. Мы задаем рациональные вопросы, касающиеся распределения и роста рынка, а также, исследуя сегодняшнюю работу, формируем завтрашние цели.
Если вы активно применили навык обучения, то, возможно, дополните этот вопрос словами: «Куда я мог бы прийти?», что заставит вас более подробно изучить, например, все, что касается инноваций. Кто не входит в число ваших потребителей? Каким образом можно было бы заполучить их? В каких пределах могут воспринять усовершенствования ваши основные клиенты? Что вы предлагаете такого, чего захотят или не захотят в перспективе ваши нынешние и будущие клиенты?
С точки зрения навыка сомнения, вы можете задать дополнительный вопрос: следует ли нам идти туда, куда нас ведет существующий план действий, или же существует лучшее направление?
С точки зрения навыка помощи другим в развитии их способностей, в данном случае вы можете сделать паузу, чтобы убедиться, что у других людей в вашей компании есть более аргументированная точка зрения.
С точки зрения навыка воображения, вы можете создать кардинально новый вид бизнеса. Возьмем, к примеру, eBay. Аукционы существуют испокон веков, с тех пор как возникла бартерная экономика. Но у нас никогда не было аукционов всемирного масштаба, пока не появился Интернет. Посмотрите на технологии, которые сейчас появляются, и подумайте, какие побочные результаты могут дать эти нововведения. Что нового и новаторского возникнет? Сможете ли вы развить эту инновацию либо приспособить ее под свою конкретную ситуацию?
Как мы туда доберемся?
Очевидно, что в данном случае нам придется применить свои навыки рассуждения и принятия решения. Но если вы будете действовать опрометчиво, то вряд ли сможете оказаться в позиции человека, удовлетворенного ситуацией. Вы знаете, где находитесь; у вас есть соображения по поводу того, куда вы хотите прийти; и если вы опрометчивы, то попытаетесь применить в этой ситуации первый попавшийся план. Идеи – это не планы, и, для того чтобы быть грамотным лидером и получить результат, вам необходимо продемонстрировать окружающим детально разработанную карту пути. Для этого потребуется вдохновить свою команду и дать ей возможность помогать вам в планировании.
