Длительность действия файлов cookie для пользователей, совершивших конверсию, должна составлять год, и размещаться они должны только на странице благодарности, которая появляется после совершения определенного действия. В плюс-списке должны быть перечислены посетители, не совершившие конверсию. В минус-списке – совершившие конверсию. Теперь вы будете показывать объявления только пользователям из плюс-списка.
Промежуточный: ушедшие и не совершившие конверсию
В этом случае вы начинаете с той же структуры, что и в базовой версии. Однако нужно добавить еще один файл cookie: Abandoned Cart Shoppers. Он будет размещаться только в корзине покупателя или на страницах в середине многостраничной формы. Поскольку эти пользователи более ценны, чем те, кто только что посетил ваш сайт (они почти совершили конверсию), длительность действия этих файлов cookie будет больше.
Добавьте список покупателей, бросивших корзину, на вкладку «Аудитории». Они ценнее обычных посетителей. Поэтому цена за клик для этой группы пользователей выше: вы должны быть готовы заплатить больше за то, чтобы вернуть ушедшего покупателя на ваш сайт.
Продвинутый: таргетинг по процентам
Если ваш трафик достаточно велик, вы можете детализировать ремаркетинг. На нашем обучающем сайте есть несколько типов посетителей. Поэтому перед созданием файла cookie я составляю простую таблицу, где описываю, какими должны быть наши списки кодов и как долго будет действовать каждый файл cookie (табл. 10.1).
Табл. 10.1. Коды ремаркетинга сайта CertifiedKnowledge
Для начала я изложил стратегию работы в простом документе так, что вся компания могла видеть, как работал сайт, и просматривать нашу стратегию привлечения клиентов с помощью ремаркетинга. Первоначальная стратегия с комментариями приведена ниже.
Группа объявлений 1: невовлеченные пользователи.
Объявления этой группы предназначены для тех, кто посетил сайт, но заходил в конкретные разделы. Это наименее опытные пользователи. Именно поэтому срок действия файла cookie для них только 30 дней (самый короткий).
• Плюс-список: все посетители.
• Минус-списки: все прочие. Если пользователь указан в любом другом списке, нам не нужно, чтобы он видел наше общее объявление; ему мы покажем более конкретное.
• Объявление: демонстрация всех преимуществ.
• Ставка: самая низкая. Эти посетители были по меньшей мере на главной странице и, возможно, еще на какой-то, но не зашли на те, где мы могли бы показать им конкретные объявления.
Группа объявлений 2: покупатели, интересующиеся ценой.
Объявления этой группы предназначены для пользователей, которые посетили раздел цен.
• Плюс-список: цены.
• Минус-списки: все, кроме списка невовлеченных пользователей.
• Объявление: показать понимание того, что время пользователя стоит денег, и объяснить, как CertifiedKnowledge поможет его сэкономить.
• Ставка: вторая по величине. Экономных пользователей иногда нелегко убедить. Кроме того, лучше показать им более конкретное объявление (группы, описанные ниже). Если посетитель окажется одновременно и в списке невовлеченных, и в списке интересующихся ценой, он должен увидеть объявление, потому что для него ставка будет выше.
Группа объявлений 3: PPC-сообщество.
Предназначена для тех, кто посетил страницу PPC-сообщества. Ожидается, что большинство из них зайдут и на другие страницы сайта. Поэтому, хотя мы и показываем объявление, но уделяем меньше внимания главным преимуществам: инструментам и обучению. Однако если пользователь посетит страницу, он увидит это объявление (в дополнение к другим, более конкретным).
• Плюс-список: PPC-сообщество.
• Минус-список: все остальные, кроме списков «Невовлеченные пользователи» и «Покупатели, интересующиеся ценой».
• Объявление: демонстрация преимуществ доступа к форуму, электронной почте и ленте новостей.
• Ставка: третья по величине, если считать по нарастающей. Выше, чем для интересующихся ценой, но ниже, чем для инструментов PPC и учебников AdWords.
Группа объявлений 4: учебники AdWords.
Ориентирована на пользователей, читавших наши учебники. Поскольку им посвящено много страниц, мы можем со временем поделить этот список на два: «Главная страница учебников» и «Все обучающие страницы». Это поможет нам выявить тех, кто просто посмотрел материалы, и тех, кто изучил наши видеоролики и читал дополнительную информацию об учебниках по AdWords.
• Плюс-список: учебники AdWords.
• Минус-список: «Подписка для совершивших конверсию», «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию», «Ушедшие покупатели». Если посетитель совершил конверсию или был близок к этому, а не просто просмотрел основные страницы, нужно показать ему более конкретные объявления.
• Объявление: объяснить, что CertifiedKnowledge может рассказать пользователям об AdWords более чем в 50 уроках; еще 100 уроков выйдут к концу года.
• Ставка: выше, чем для РРС-сообщества, и ниже, чем для указанных в качестве минус-списков.
Группа объявлений 5: инструменты PPC.
Ориентирована на потребителей, которые изучали наш набор инструментов. Поскольку мы планируем рассказывать о них на нескольких страницах, мы можем со временем поделить список на два: «Главная страница инструментов» и «Все вложенные страницы инструментов». Это поможет выявить тех, кто просто изучил инструменты, и тех, кто смотрел наши видеоролики и читал дополнительную информацию.
• Плюс-список: инструменты PPC.
• Минус-список: «Подписка для совершивших конверсию», «Бесплатный курс обучения по электронной почте для совершивших конверсию», «Ушедшие покупатели». Если посетитель совершил конверсию или был близок к этому, а не просто просмотрел основные страницы, нужно показать ему более конкретные объявления.
• Объявление: продемонстрировать преимущества разработанных нами инструментов PPC, которые сэкономят время, затрачиваемое на создание копий объявлений, геотаргетинга и ключевых слов. Они помогут пользователям назначить ставку, выявить проблемы с качеством, найти неработающие ссылки и проанализировать сайт. Хотя большинство групп поначалу будут содержать 2–3 графических объявления (по темам, для каждой используется свой размер), в этой группе будет больше тестовых объявлений, чтобы проверить, какие приносят лучшие результаты.
