тренировки он задавал нам один и тот же вопрос, ставший уже риторическим: «Вопросы есть?» Поверьте, он не собирался давать ответы. Мы прекрасно об этом знали и просто молчали.
Хотя вопросы, конечно, были. Но мы обычно ничего не спрашивали. В тот день я сосредоточенно смотрел на инструктора и не заметил, как какой-то храбрец в строю поднял руку. Без сомнения, он застал сержанта врасплох, ведь это было вопиющим нарушением негласных правил.
Сержант рявкнул: «Вижу, что есть вопрос. Да, рядовой, чего ты хочешь?» Нерешительный голос отозвался: «Зачем мы это делаем, сержант?»
Похоже, инструктор был впечатлен. Мгновенно ответив «Потому что я приказываю это сделать», он поставил любопытного рядового в начало строя, чтобы тот вошел в «Диско-Дом» самым первым.
Наивный рядовой, задавший вопрос около тридцати лет назад, озвучил то, что интересовало всех нас. Мы хотели знать «зачем». В другой ситуации мы, возможно, получили бы более развернутый ответ, поясняющий, что от предстоящего столкновения со слезоточивым газом мы испытаем дискомфорт, но маска обеспечит нам эффективную защиту, поскольку цель этого учения – показать нам важность защитного снаряжения.
Такой ответ на вопрос «зачем» был бы гораздо более полезным для всех нас.
На мой взгляд, людям необходимо знать, для чего мы просим их что-то сделать, что важно при выполнении этих действий и достижения каких результатов они от нас ожидают. Ответ должен быть более полным, чем «Потому что я сказал это сделать». Чтобы стать уважаемым лидером, необходимо также понять самому, зачем вы к этому стремитесь. Мотивация сыграет важную роль в трудные времена, когда у вас останется мало сил или возникнет непредвиденное препятствие на пути к достижению ваших целей. На этой неделе мы будем искать ваше «зачем» и определять цель вашего лидерства.
Кстати, вам еще интересно, почему это строение называли «Диско-Домом»? В слабо освещенном помещении мы стояли в ряды по пять человек. Сержант подходил к каждому и приглушенным голосом приказывал снять маску и сообщить информацию, которую он озвучил ранее. Боковым зрением я наблюдал, как солдаты снимали маски, отчитывались, теряя запас кислорода, и под действием СГ искали выход. Я также успел назвать свое имя, звание и часть номера. К этому моменту мои руки и ноги дрожали и беспорядочно двигались, как на танцполе, а глаза сильно слезились. Инструктор гаркнул «Убирайся вон, рядовой», указал на выход, и я, спотыкаясь, направился к спасительному свету. Чтобы промыть глаза и вернуться в строй, мне приказали махать руками как птица, не дотрагиваться до лица, и нарезать круги вокруг дерева.
В 1999 году Форт Макклеллан, штат Алабама, был официально закрыт после восьмидесяти одного года военных тренировок. Похоже, кто-то прихватил с собой вывеску «Диско-Дом», и теперь она висит в чьем-то жилище, напоминая о пережитой танцевальной вечеринке со слезоточивым газом. Когда другие узнают эту историю, я слышу тот же вопрос: «Зачем они это делали?»
Постановка четкой цели перед вами и вашей командой важна для совместного успешного достижения поставленных вами задач. Не ждите, что подчиненные будут слепо идти за вами шаг за шагом. Понимание цели лидера важно, чтобы другие также могли понять свои промежуточные цели и распределить роли в процессе.
День 8
Раскопайте цель
В 1981 году Индиана Джонс бегал, сражался и искал путь к своей цели на экранах кинотеатров. Многие люди наблюдали за его эпическими приключениями в поисках сокровищ. Вероятно, вы тоже знакомы с сюжетом этого фильма. Джонс – выдающийся археолог, завоевавший сердца публики по всему миру – прикладывает массу усилий, сталкивается с опасностями («Змеи… почему это должны быть именно змеи?»), чуть не погибает, но все же находит спрятанные сокровища.
Я знаю одного подобного «копателя», заслуживающего нашего общего внимания. Это не герой кассового фильма, который пробирается через опасные катакомбы. И все же он, в некотором роде, археолог. Брэд Уайт – президент отдела по работе со странами Европы и Ближнего Востока в Brighthouse[22], входящей в Boston Consulting Group (BCG) Company[23]. Брэд посещает мою бизнес-школу в Университете Вандербильта и рассказывает, как вместе с коллегами проводит археологические исследования для организаций, проводящих раскопки на местах.
Людям необходим кислород, вода, пища и сон. Брэд считает, что наши цели схожи. Нам нужно разобраться в деталях, понять их глубокое назначение и определить цель поиска.
Так же, как люди хотят понять смысл определенных действий, команда или организация (состоящая все из тех же живых людей) стремится к четкому пониманию цели. Оно позволяет коллективу лучше осознать миссию, которую продвигает компания, назначение продуктов, которые она создает, направленность услуг, которые она предоставляет, и понять потребности клиентов, которых она обслуживает.
На своих лекциях Брэд объясняет, что почти каждая организация, большая или маленькая, начинала со скрытой цели. Кто-то увидел существующую потребность, решил, что у него есть возможность удовлетворить ее, и направил ресурсы на решение обнаруженной проблемы. С течением времени многое меняется, сотрудники приходят и уходят, и люди постепенно теряют связь с основной целью организации.
Брэд говорит, что, когда это происходит, необходим «археолог», который поможет организации заново «раскопать» первоначальную цель, и поделиться ею с другими, чтобы восстановить связь между сотрудниками и конечными клиентами. Наличие четкой цели помогает выиграть по ключевым показателям, таким как доходность активов, рост выручки, вовлеченность сотрудников и удержание клиентов.
Быть лидером – тяжелая и утомительная задача, которая не всегда приносит удовольствие. Лидеры также должны находить глубокий смысл в своей работе. Продвижение по службе, большая зарплата и высокая позиция, безусловно, привлекательны, но не являются главными источниками достижения цели и поиска смысла. В трудные времена нужно уметь черпать энергию, мотивацию и дополнительные силы из глубокого источника понимания своей цели. Можно назвать это по-разному, указанием на цель, влиянием на руководство, смысловой мантрой, но выявить цель необходимо, и сделать это нужно прямо сейчас. Давайте отправимся в это эпическое приключение, чтобы разобраться, почему вы решили стать лидером.
Помните, что при раскопках не все будет радужно (всегда будут какие-то «змеи»). Должен предупредить, что плохие новости бывают двух видов.
Во-первых, в процессе поиска и достижения цели вам потребуется научиться говорить «нет». Например, всему, что не соответствует цели или уводит от нее в неверном направлении. Легко говорить «нет» плохому, потому что отказаться от плохого – это хорошо. Но придется отказываться и от хорошего. Возьмем, к примеру, спортсменку, цель которой, по ее мнению, – представить свою страну на Олимпийских играх. Для этого ей придется поступиться многим: меньше общаться с друзьями, чтобы больше тренироваться и лучше высыпаться,
