работают с коммерческой, некоммерческой или университетской организацией, чтобы получить практический опыт «в полях». В прошлых полугодиях учащиеся анализировали потребности клиентов обучающей компании, оптимизировали содержание пакета поддержки болельщиков университетской спортивной программы, помогали предпринимателю в запуске нового потребительского продукта и повышали число заявок на стипендиальную программу. Благодаря такой практике они получают возможность изучить потребности аудитории, найти оптимальные решения для бизнеса и предоставить своим клиентам рекомендации по стратегии развития.
В начале семестра студенты проходят тестирования в области творчества, исследования, анализа и коммуникаций, на основании которых затем формируются взаимодополняющие команды, где сильные стороны одного участника компенсируют слабости другого. Но создание таких команд и их совместная деятельность ничего не стоят, если мне не удается подобрать подходящие компании для практики. Для этого задолго до старта обучения организуются встречи, на которых происходит отбор потенциальных клиентов, знакомство с бизнес-потребностями и ожиданиями от работы студентов. Потенциальный клиент должен быть открыт к сотрудничеству с молодыми кадрами, четко определять свои приоритеты, понимать, насколько реально выполнение поставленных им задач, а также быть готовым приехать в кампус перед началом работы над проектом, чтобы познакомить студентов со своей историей, и в завершение проекта – чтобы получить готовый результат. Если хороший клиент работает с сильной командой, итоги их совместной деятельности впечатляют.
Джен Авербах и Эдриэл Денэ зарекомендовали себя как клиенты мечты. Они показывают студентам, насколько важно обнаружить и решить проблему. Джен и Эдриэл владеют Clary Collection[27], компанией по производству органических средств по уходу за кожей лица и тела в Нашвилле, штат Теннесси. В 2016 году соучредители и подруги вместе ожидали своих первых детей и очень хотели найти наилучший безопасный способ позаботиться о себе на протяжении всего срока беременности. Они быстро обнаружили, что обеспечить желаемый уровень ухода сложнее, чем кажется, поскольку этикетки продуктов часто вводили в заблуждение, обещания бренда не выполнялись, а товары, которые действительно работали, были просто недоступны для покупателей. Джен и Эдриэл решили разобраться с этой проблемой самостоятельно. Они внимательно изучали рецептуры, различные способы производства и создавали свои первые шедевры прямо на кухне Джен. Женщины тестировали домашние средства по уходу за кожей на себе и делились ими с друзьями, которые сталкивались с аналогичными проблемами. Реакция была ошеломляющей, и они расширили производство, чтобы удовлетворить растущий спрос. В итоге Джен и Эдриэл переехали с кухни на большой склад, оптом закупили сырье, разработали упаковку, создали веб-сайт и начали продавать свою продукцию онлайн благодарным поклонникам, список которых стабильно пополнялся.
Приложив определенные усилия для решения своей проблемы, девушки прошли путь от тестирования продуктов на своих кухнях до восторженных публикаций в Vanity Fair[28], Vogue[29], InStyle[30] и других популярных изданиях. Они разработали линию бальзамов, масел для ванны и другие средства по уходу за кожей. Продукты были созданы мамами для мам, а красивая упаковка в стиле 1930-х годов подтверждала, что средства актуальны в любой момент времени. Также дуэт придумал и создал вместительные элегантные сумки и футболки и надписями «За расширение возможностей женщин», предназначенные для мотивации и поддержки женщин-предпринимателей, начинающих свой бизнес с нуля и желающих решать проблемы, которыми делятся с ними клиенты. Кроме того, Джен и Эдриэл пожертвовали часть своей выручки женскому центру психологической помощи.
Студенты, которые работают с этими девушками, четко понимают, что осознанность действий очень важна. Часто мы не видим проблему, которая лежит на поверхности, или не решаем эту проблему сразу, как только ее обнаруживаем. Это происходит не только в бизнесе, но и в повседневной жизни. Чтобы помочь моим ученикам понять суть, я рассказываю им поучительную историю о строительстве нашего дома.
Когда мы с Джейми начали жить вместе, мы составили список того, что хотели бы видеть в нашем будущем доме. Затем обсудили с архитектором количество спален, размер кухни, цвет кирпича и так далее. Мы наблюдали за каждым этапом строительства, посещая площадку несколько раз в неделю, чтобы убедиться, что все идет по плану. Когда мы обнаруживали проблему – плитку на камине неправильного оттенка, светильник, поставленный не в том месте, – мы связывались с подрядчиком, который быстро все исправлял. Когда строительство было завершено, а все документы оформлены, мы распаковывали коробки и отмечали волнующий первый день переезда, поедая пиццу за самодельным картонным столом. Уставшие, мы не стали собирать кровать и улеглись спать прямо на матрас. Рано утром я собрал коробки и приготовился вынести их во двор через гараж. Но, потянувшись к кнопке, чтобы открыть двери, я понял, что она расположена вне пределов досягаемости. Я смог нажать на кнопку, использовав как рычаг длинную ручку метлы. Это выглядело странно, но сработало, и дверь поднялась. Получается, что каждый раз, когда мы приезжали на стройку, мы упускали этот очевидный недостаток. Постоянно проходя через гараж, я ни разу не обратил внимания на кнопку. На этом примере я объясняю своим студентам неспособность раскрыть очевидную проблему.
Завершилась эта история еще более интересно. Мы прожили в доме три года, так и не исправив кнопку. Бесчисленное множество раз мы проходили через гараж, метла сменилась скребком для льда с длинной ручкой, а никто так и не разобрался с этим вопросом. Но однажды к нам в гости заехал мой хороший друг. И с его помощью мы устранили проблему всего за какие-то двадцать минут.
Когда вы занимаете позицию лидера, важно не только идти к своей основной цели, но также научиться замечать окружающие проблемы и быть готовым их решать.
День 10: Замечайте проблемы
Основная мысль
Обнаружение, понимание проблемы и поиск ее решения часто могут разжечь в человеке страсть, помогая двигаться к цели.
Вопросы
1. Хорошо ли вы видите окружающие вас проблемы, которые требуют решения?
2. Подумайте, какую из этих проблем можете решить только вы?
3. Есть ли среди этих проблем та, решение которой вас привлекает и заводит больше остальных?
Задание
Задумайтесь на пять минут, что произошло бы, если бы одна из указанных вами выше проблем была решена. Обратите внимание, какие неудобства и трудности устранит ее решение и какие возможности могут открыться перед вами, когда проблема исчезнет.
День 11
Используйте таланты
Наш бизнес существовал одиннадцать лет, и каждую зиму мы проводили общую встречу сотрудников. Я всегда ждал ее с нетерпением, так как это была потрясающая возможность не только собраться всем вместе и пообщаться, но и продумать наши планы, отпраздновать успехи и получить новые знания.
Однажды мы поехали в Орландо[31], штат Флорида, и остановились в отеле Walt
