дела, имея под рукой ключевую информацию и письменные инструкции.
Лично я создавала список тем для обсуждения перед каждой встречей один на один. Это помогало мне избавиться от тревоги и прибавляло уверенности. Ведь я могла заранее и без лишней нервотрепки подготовиться к тому, что должна сказать. Иронично, но любому будет полезен такой бриф. Многие положительно отзываются и хотят, чтобы это стало нормой для переговоров.
План встречи очень полезен для сохранения выбранного вектора переговоров, особенно для нейроотличных людей. Так как мы страдаем страхом отвержения, нам гораздо спокойнее, если мы получаем обратную связь по встрече.
Если вы запрашиваете «быстрый разговор» у сотрудника с СДВГ, то просто опишите, о чем хотите поговорить и объясните тон разговора. Этот маленький жест очень помогает!
Я также настаиваю на кратком изложении уже проведенной встречи и рассылке шаблонов по типу «План действий с СДВГ» или «Создание культуры принятия СДВГ». Записи позволяют людям с СДВГ не скатываться в самокопание, а запрашивать прояснение ситуации.
Письменные заметки делают процедуры проще и доступнее.
4. SMART цели и бриф-документы
Бриф-документ – основная информация о том, какие задачи в себя включает проект, в том числе на этапе подготовки. Оформление такого документа позволяет каждому задать вопрос, чтобы установить четкие ожидания и временные рамки работы.
Как коуч по СДВГ, я часто составляю бриф-документы с клиентами, предлагаю ставить напоминания в календарь и распланировать графики встреч с людьми.
Планирование помогает как людям с СДВГ разбивать большие проекты на конкретные задания, так и всем членам команды понимать, какие задачи им нужно закрыть!
К тому же, планирование позволяет избавиться от переработок и повысить ответственность команды, что я нахожу особенно важным в проектной работе. Мой мозг способен на огромной скорости планировать целые курсы и книги (как я спланировала эту), но забывает рассказывать другим, что от них требуется. Проведение регулярных брифингов позволяет мне быть уверенной, что все знают свои задачи и зоны ответственности. Бриф и планирование помогают всем оставаться на одной волне.
Разбивая указания на мелкие составляющие до «кто», «что», «когда» и «почему» можно значительно ускорить процесс. Постановка задач по системе SMART очень эффективна. Для максимальной эффективности задача должна быть:
• Конкретной: что конкретно требуется от человека? Конкретика и прояснение терминов по типу «исследование» здесь важны, потому что мы склонны воспринимать все буквально.
• Измеримой: как мы поймем, что достигли результата? В какой момент мы решаем, что что-то готово?
• Достижимой: реалистична ли цель? Проблемы с осознанностью при СДВГ означают, что мы можем автоматически ответить «да», не рассчитав свои силы и требуемое время. А ведь нужно еще учесть перерывы.
• Актуальной: в чем суть проекта? Как говорится в главе «Успешный менеджмент СДВГ», для сотрудников с СДВГ очень важно определить цель работы. Четкий запрос вызовет интерес, пробудит нашу нервную систему, и мы сможем включиться в работу.
• Привязанной ко времени: когда все должно быть сдано, в какие сроки? Когда нужно будет устроить выходные и исключить работу? Этот пункт помогает мозгу СДВГ сориентироваться во времени между «сейчас» и «не сейчас».
5. СДВГ-тренинг
Так как люди с СДВГ работают отлично от «большинства», организации могут предоставить тренинги, помогающие адаптироваться к нейротипичной обстановке.
Это может быть тренинг для сотрудника, его менеджера, коллег или HR, например. Если окружающие понимают, как устроен наш мозг, то развивается более продуктивная обстановка в коллективе, о чем мы рассуждали в главе «Культуре принятия СДВГ».
Мы можем испытывать серьезные трудности в работе с коллективом, поэтому подобные изменения всегда актуальны. Например, если бы коллеги не откликались на мои попытки заранее узнавать темы встреч, то между нами регулярно бы возникали недопонимание и конфликты.
Как описано в главе «Успешный менеджмент СДВГ», тренинги помогают менеджерам находить общий язык с сотрудниками, которые мыслят нетипично, что способствует командной работе.
6. Коммуникация и утешение
В силу эмоциональных особенностей люди с СДВГ склонны зацикливаться на определенных ситуациях, боясь просить о помощи или поддержке. Особенно в тех случаях, когда боимся совершить ошибку, например, на испытательном сроке. Некоторые изменения помогут снизить тревожность и страх обратиться за помощью.
К примеру, менеджеры могут регулярно давать позитивную обратную связь. Фидбек в письменной форме позволяет неспеша вникать в информацию. Важно помнить, что людям с СДВГ непросто говорить о своих нуждах. Например, если сотруднику при необходимости разрешается работать удаленно, то ему все еще может быть трудно попросить об этом прямо. Ему будет казаться, что он отвлекает на себя внимание, прося о том, что уже разрешено.
Необходимо предотвращать такие нарушения коммуникации. Например, оговорить, что индивиду не требуется просить разрешения, чтобы выбирать, откуда ему работать удобнее.
Прямую коммуникацию с людьми с СДВГ можно наладить через регулярные интервью по телефону или куратора на рабочем месте. Это не даст мелким проблемам перерасти в большие. Говоря об СДВГ, стоит вводить сотрудника в контекст разговора и предоставлять дополнительную информацию. Представим, что сотрудник хочет взять отгул по болезни. Ему будет сложно ответить на вопрос, связано ли это с его инвалидностью, ведь СДВГ – не простуда. Сотрудник будет чувствовать себя спокойнее, если ему грамотно объяснят причины вопроса. Особенно важно донести, что отгул из-за СДВГ не считается пропуском работы. Можно даже обсудить последующие причины отгулов, которые не будут считаться за пропуск. Например, выгорание, тревожные симптомы.
7. Гибкость и доверие
На работе очень важны доверие и возможность гибко адаптировать условия под нужды сотрудников. К примеру, возможность работать как в офисе, так и из дома.
Нужно доверять сотруднику выбирать подходящие место и время работы. Это дает нейроотличным людям автономность и контроль над рабочей средой. Пандемия COVID-19 доказала, что большинство людей способны работать из дома (теперь руководителям очень трудно спорить с тем, что удаленная работа – разумное изменение).
Лучший способ получить усердного, преданного, высокоэффективного сотрудника – доверять ему в выборе рабочих условий.
8. Программное обеспечение и оборудование
Есть множество типов программного обеспечения, инструментов и оборудования, помогающих нивелировать ограничения сотрудников с СДВГ. Технологии развиваются с огромной скоростью. Многие из них облегчают жизнь для людей с ограничениями, потому их внедрение можно считать разумным изменением.
Например, стоячий стол или специальный стул создадут правильную рабочую обстановку для сотрудников с СДВГ, ведь из-за переизбытка энергии нам постоянно нужно двигаться. Мне бы очень помогли дубликаты устройств, вроде зарядок для ноутбуков в разных местах, потому что я свою все время забываю. Есть технологии, помогающие организовать свое время, например напоминания в календаре и вибрирующие электронные часы.
Программы с голосовым вводом, как перевод речи в текст, облегчают работу
