Чаще всего получается такая цепочка:
Желание – Неработающий стереотип – Неудача
Начав внимательно смотреть на поступки людей, вы сразу увидите эти неработающие стереотипы. Например, мама на прогулке тащит плачущего ребенка и кричит на него:
– Не реви! Не ори! Заткнись!
Но ребенок продолжает рыдать. Кричать на ребенка – это неработающий стереотип. Но он усвоен незадачливой мамой и постоянно повторяется. Она не меняет своего поведения, несмотря на то, что оно не работает.
Иногда понять поступок непросто. Зачастую человек что-либо делает без явной пользы для себя. Например, весь день наводит порядок в гараже у родственника, хотя ему это никакого удовольствия не доставляет.
Чаще всего якобы непонятные поступки вызваны желанием избежать наказания. Поэтому, скорее всего, это делается, чтобы избежать скандала.
В любом случае понять причины вашего поведения жизненно важно. Если вы потерпели неудачу, необходимо определить, чем она вызвана.
Для анализа вам потребуется таблица из двух столбцов. В одном столбце вы пишете, что вы имеете в данный момент, а в другом – что вы хотите иметь. Например:
Чем больше напишете, тем лучше. Затем просмотрите таблицу и на каждой строчке задайте себе вопрос – движетесь ли вы к цели?
Вот здесь мы как раз подходим к проблеме, о которой говорили в начале книги: «Я много работаю, а результатов нет». На этом этапе анализа вы абсолютно четко увидите, что на самом деле вы вообще не движетесь к тому, чего хотите.
В моей практике консультирования я часто видел, как изумляет людей то, что они вообще ничего не делают для достижения результата. То есть вообще ничего. Хотя по внутреннему ощущению они это называли «я стараюсь, но ничего не выходит».
Начните задавать себе вопросы:
• С какой целью я сейчас работаю?
• Что именно я для этого делаю?
• Как я получу то, что хочу?
• Почему я выбрал этот путь?
• Что я умею делать хорошо?
• Что мне нужно улучшить?
Эти вопросы на самом деле очень сложны, но, отвечая на них, вы сможете отыскать самые скрытые шестеренки вашей жизни.
Возьмем здоровье.
• Что именно вы сейчас хотите улучшить в вашем здоровье?
• Что именно вы для этого делаете?
• Что получается?
• Когда вы чувствуете себя лучше?
Для ответа на эти вопросы вам следует заглянуть в дневник здоровья, который вы начали вести на этапе описательного мышления. Сгруппируйте данные по приемам структурного мышления и, наконец, воспользуйтесь специальными приемами функционального мышления, которые мы сейчас и рассмотрим.
Анализ причин явлений
Любое явление в жизни – это результат огромного, практически бесконечного числа факторов. Но вклад каждого фактора различен. Есть существенные факторы, а есть те, которыми можно пренебречь. Если вы пнули ногой по мячу, то главная причина движения мяча – это ваш пинок. Кроме него на движение мяча действует и дуновение ветра, и даже давление солнечного света, но эти факторы пренебрежимо малы. Теоретически можно допустить, что в тот момент, когда вы пнули по мячу, поднялся ураганный ветер и унес мяч совсем в другую сторону, но такие совпадения в жизни очень редки.
В каждом случае анализа нужно выбрать главные и второстепенные причины явления. Начинаем мы, как всегда, со сбора фактов и их группировки, а затем проводим функциональный анализ. Цель анализа – установить действующую причину явления. Например:
• Почему я заболел?
• Почему упали продажи?
• Почему от меня ушла девушка?
Жесткого алгоритма здесь быть не может, но есть некоторые приемы, помогающие выйти на решение.
Временной анализ
Причина всегда предшествует результату. Поэтому самое простое – начать с временного анализа. Мы берем группировку событий по времени и смотрим, в каких случаях наступали подобные события.
Например, вы хотите определить, что именно влияет на ваше здоровье. В чем причина того, что вы почувствовали себя плохо? Вы смотрите на дневник здоровья и видите, что чаще всего вы простужались после аврала на работе.
Хотя здесь нужно быть очень осторожными – в большинстве случаев временная последовательность не говорит о связи. Если утром вы выпили кофе, а потом вам нахамили в автобусе, то отсюда не следует, что утренний кофе – это причина автобусного хамства.
Временной анализ лучше всего начинать с годового анализа. Для этого напишите по месяцам, что вы делали для получения результата в течение предшествующего года. В этом вам поможет деловой дневник. И отметьте изменения к лучшему, если они были.
Ваша задача – выявить причины. Возможно, их будет несколько.
Логические методы анализа
Если временной анализ не помог, переходим к более сложным приемам. В логике рассматриваются четыре метода анализа причинных связей. Впервые их сформулировал английский философ Фрэнсис Бэкон, а подробно описал и исследовал английский логик и философ Джон Стюарт Милль. Это:
• метод единственного сходства;
• метод единственного различия;
• метод сопутствующих изменений;
• метод остатков.
Метод единственного сходства
Этот метод основан на сравнении нескольких ситуаций с целью выявить общий фактор. Проще всего понять на примере. Допустим, на работе произошло три конфликта:
• Иванов и Кузнецов;
• Петров и Кузнецов;
• Сидоров и Кузнецов.
С большой степенью вероятности можно предположить, что Кузнецов – склочник. В примере все выглядит легко, но в жизненных ситуациях приходится перебирать десятки факторов, чтобы найти общий.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях AB возникает явление X,
и при условиях AC возникает явление X,
и при условиях AD возникает явление X,
то, вероятно, условие A – это причина X.
Этот метод лучше всего применять, когда вы видите явные совпадения и можно начать анализ именно с этих совпадений.
Например, вы анализируете причину падения продаж. Вы проверяете:
• цены конкурентов;
• количество посещений сайта;
• количество посетителей в офисе.
Если некоторые изменения данных совпадают – скажем, чем меньше посещаемость сайта, тем меньше продаж, – то нужно заняться повышением посещаемости сайта.
Когда вас бросает девушка (если только это не первая девушка, которая вас бросила), можно приступать к анализу. Вы начинаете проверять совпадения:
• девушкам с вами скучно. Они бросают вас после первых же свиданий;
• вы не умеете общаться. Они бросают вас после череды скандалов;
• что-то не так с интимом. Они исчезают после интимного свидания.
Метод единственного различия
Этот метод проще. Понять его можно на таком примере. В обычных условиях камень и перышко падают с разной скоростью. Если поместить камень и перышко в цилиндр и откачать воздух, то они начнут падать с одинаковой скоростью. Отсюда вывод: падению мешает сопротивление воздуха.
Другой пример. Можно поместить звонящий будильник под стеклянный колокол. Звук будет слышен. А если откачать воздух, то звук пропадет. Отсюда можно заключить, что воздух передает звуковые колебания.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях ABCD возникает явление X,
а при условиях BCD не возникает явление X,
то, вероятно, условие A – это причина X.
Лучше всего этот метод сразу сочетать с экспериментом. Для этого в случае неудачи сделайте еще попытку, но внесите что-то новое.
• После свидания со скандалом попробуйте на следующем свидании меньше разговаривать с девушкой, а больше касаться ее.
• Если товар слабо продается, попробуйте изменить заголовок на странице описания товара.
• Если после тренировки у вас неприятные ощущения, попробуйте исключить какой-либо тренажер.
Такими действиями вы сможете быстро найти работающие приемы.
Особое значение метод единственного различия имеет в интернет-бизнесе. Любые действия пользователей в Интернете можно отследить. Поэтому появилась такая интересная процедура повышения продаж, как сплит-тест. Она состоит в том, что посетителей сайта направляют на две разные страницы в пропорции 50 на 50. Страницы отличаются только одним элементом – например заголовком. Затем определяют число продаж на каждой странице и делают вывод о том, какой заголовок продает лучше.
