Ну и, естественно, сами мы должны следить за точностью выдаваемой информации. Испортить свою репутацию надежного информационного партнера (или источника) намного проще, чем заработать ее.
Оперативность информации. Пожалуй, лучше всего понимают значимость этого параметра биржевые игроки – борьба у них идет за минуты, если не за секунды. Но и рядовые информационные работники вполне могут оценить его важность. Достаточно, например, чтобы ваш почтальон задержал одно из ежедневных изданий буквально на день. Если это случится, скажем, в разгар предвыборной гонки или финансовых колебаний рынка, то вы в полной мере прочувствуете, что такое «вчерашняя газета». Не меньше вас могут «повеселить» и еженедельные журналы, претендующие на роль оперативных комментаторов событий. Во времена политических игр, разгоравшихся перед выборами, многие из них попадали в незавидное положение, поскольку сдавались в печать в четверг-пятницу, на прилавки попадали в понедельник и при этом пытались давать краткосрочные прогнозы развития ситуации. Формат таких изданий должен задаваться их периодичностью – нужно, чтобы они отличались от ежедневных газет усиленной аналитической компонентой и были «долгоиграющими», т. е. работали в течение недели.
Даже редакции ежедневных деловых газет в большинстве своем выкладывают теперь содержание свежего номера на интернет-портал уже ночью, после сдачи макета в типографию. Благодаря этому заинтересованные читатели могут изучить содержание свежего номера не в семь часов утра, когда открываются киоски печати, а уже в три часа ночи. Но даже так издатели не в силах помочь тем, для кого «промедление смерти подобно». Такие читатели (например, аналитики) уже давно обитают на новостных порталах информагентств. На этих порталах журналисты размещают короткие заметки, находясь прямо на месте событий, едва ли не в «прямом эфире», с небольшой задержкой на редактирование и корректуру. А интернет-версии деловых газет оперативные потребители информации изучают позднее, чтобы узнать мнение специалистов и экспертов по поводу произошедших событий.
В общем, важность такого параметра, как оперативность, в ближайшие годы, безусловно, будет лишь возрастать. Поэтому, даже если сейчас время вас не поджимает, лучше заранее подготовиться к информационным войнам на опережение, выработав в себе навыки профессионального «бойца».
Полнота информации. Этот параметр неспроста стоит в списке последним. Пожалуй, он наименее критичен, но, согласитесь, приятно, когда тебя избавляют от дополнительных интеллектуальных усилий. Удобно получать информационный продукт, как минимум не содержащий пробелов в сведениях. А как максимум – дополненный еще и всей необходимой справочной информацией.
Читатели наиболее уважаемых деловых газет уже давно привыкли к тому, что по главным фигурантам любой большой статьи приводится справочная информация (для персон – биография и карьерные сведения, для юридических лиц – история, финансовые показатели и т. п.). Более того, развернутые статьи дополняются еще и фактами из серии «это любопытно». Даже если эти сведения повторяются из номера в номер дословно, читателю удобно каждый раз получать «комплексный обед».
Воспринимать этот параметр следует именно как дополнительный и подчеркивающий высокий профессионализм автора документа.
Итак, мы изучили несложный инструмент качественного анализа информационных продуктов. Корнями он уходит в глубокую теоретику и впервые упоминается в переводной книге Ланкастера «Информационно-поисковые системы»[3]. Но для рядового труженика информационной среды достаточно использовать этот инструмент именно в таком упрощенном виде. С его помощью можно разделить «ФТОП»-продукты и «оффтоп»-продукты. Название первых происходит от уже знакомой нам аббревиатуры. Название вторых – от расхожего словечка из интернет-форумов (от англ. off topic), означающего выход за рамки темы и несоответствие стандартам. Все, что «оффтоп», мы либо отбрасываем, либо дорабатываем. И ни в коем случае сами не производим и не распространяем «оффтоп».
Этот комплекс критериев применим как при оценке поступающих информационных продуктов, так и при производстве собственных. Оценивайте, каким именно требованиям обязательно должен отвечать документ (например, в годовом отчете важны форма представления, точность и полнота, но непринципиальна оперативность), и добивайтесь полного им соответствия.
Количественный анализ информации
Хорошего много не бывает?
Профессиональный информационный работник должен уделять внимание и количественному анализу информации. Эту тему мы пройдем кратко, двигаясь от тактических, т. е. повседневных, вопросов к стратегическим, относящимся к видению перспектив информационной среды.
С приходом электронного документооборота каждый информационный работник должен приучить себя мыслить именно в цифровом, а не аналоговом формате.
Например, сегодня еще очень многие редакторы или журналисты старой закалки мыслят «страницами текста», что очень неудобно в работе и раскрывает маргинальность таких «профессионалов» в обществе электронных коммуникаций. Просьба «напишите нам пару страниц текста» раздражает почти любого современного человека. Дело в том, что в зависимости от кегля шрифта и от междустрочных интервалов на одной странице может уместиться от 1500 до 5000 символов (и это прекрасно знают студенты, «раздувающие» рефераты до заданного объема). Согласитесь, троекратная разница в возможных объемах неудобна при планировании работы.
Поэтому намного лучше мыслить не в страницах, а в символах электронного текста. А если такой подход пока кажется непривычным, можно в качестве коэффициента перевода запомнить следующее правило: в наиболее общем варианте документа на одной странице помещается в среднем 2400–2500 символов, или знаков (формат А4, стандартные отступы, кегль 12, полуторные междустрочные интервалы, полное заполнение страницы текстом). Измерение объема текста в знаках сегодня становится общепринятым.
К слову, во многих журналах еще практикуется оплата труда авторов по принципу «гонорар за материал». Но объем материала изначально оговаривается как раз в знаках (не меньше и не больше стольких-то тысяч символов). Копирайтеры привязаны к этой системе еще жестче.
Полезно знать и другую меру, принятую в среде профессиональных «писателей», – это авторский лист текста. Он содержит 40 000 символов. Стоит напомнить, что функция измерения объема текста в MS Word прячется за пунктом «Статистика» меню «Сервис».
