Методология управления знаниями в проектно-ориентированной компании может быть реализована на следующих уровнях:
• уровень монопроекта;
• уровень функционального подразделения, сотрудники которого участвуют в проектах;
• корпоративный уровень.
Соответственно на каждом уровне должна быть создана своя среда знаний, цель которой – активизация обмена знаниями участников этой среды, способствующая повышению эффективности управления данным проектом, подразделением или проектно-ориентированной компанией в целом. Далее более подробно будет рассмотрена среда знаний, формирующаяся на корпоративном уровне, ее цель – создание условий для внедрения, поддержание эффективного функционирования и развитие корпоративной системы управления проектами в компании.
18.2. Корпоративная среда знаний по управлению проектами
Под корпоративной средой знаний по управлению проектами понимается комплекс методического, организационного, программного, информационного и технического видов обеспечения, нацеленных на достижение и поддержание в компании заданного уровня компетенции в области управления проектами. В соответствии с принятым в международных стандартах подходом компетенция – это совокупность знаний, навыков и личностных характеристик сотрудников, которые:
• связаны с исполнением работы и оказывают на него существенное влияние;
• могут быть структурированы и измерены в соответствии с признанными стандартами;
• могут быть усовершенствованы посредством обучения и развития.
Заданный уровень компетенции сотрудников компании в области управления проектами является значимым фактором при формировании и внедрении корпоративной среды знаний по управлению проектами и определяется по согласованию с заказчиком на основе уровня зрелости компании в области управления проектами. Уровень компетенции сотрудников компании в различных областях управления проектами образует уровень компетенции компании в сфере управления проектами, который, в свою очередь, может характеризоваться такими показателями, как:
• индекс знаний компании в сфере управления проектами (варьируется по девяти областям знаний управления проектами: управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, рисками, персоналом, коммуникациями, поставками проекта);
• индекс ИТ-грамотности компании в сфере управления проектами (навыки работы с определенными программными продуктами управления проектами);
• поведенческий индекс (проектно-ориентированный стиль мышления и поведения в компании).
В состав корпоративной среды знаний по управлению проектами входят следующие элементы:
• корпоративная система диагностики знаний по управлению проектами;
• корпоративная электронная библиотека по управлению проектами;
• корпоративный портал знаний по управлению проектами;
• корпоративная система дистанционного обучения по управлению проектами;
• корпоративная система тренингового обучения по управлению проектами;
• корпоративная справочная служба по управлению проектами;
• корпоративная система наставничества в области управления проектами;
• корпоративная система карьерного развития в области управления проектами.
• Корпоративная система диагностики знаний по управлению проектами – основной инструмент мониторинга и контроля знаний по управлению проектами в компании – состоит из следующих подсистем:
ѻ подсистема первичного тестирования для определения базового уровня подготовки сотрудника по управлению проектами в соответствии с его ролью в системе управления проектами;
ѻ подсистема текущего тестирования для определения уровня знаний сотрудника в конкретный момент времени;
ѻ подсистема подготовки к профессиональной сертификации;
ѻ подсистема внутренней (корпоративной) сертификации по управлению проектами.
Подсистемы первичного и текущего тестирования предусматривают настройку по ролям участников системы управления проектами, т. е. формируются различные базы данных вопросов для различных ролей (менеджеров проектов, администраторов проектов, сотрудников проектного офиса, членов проектных команд и др.).
• Корпоративная электронная библиотека по управлению проектами содержит тексты профессиональных стандартов управления проектами, учебных пособий, монографий, статей, рубрицированных по основным разделам управления проектами:
ѻ по объекту управления (портфель проектов, программа, проект);
ѻ по группам процессов управления (инициация, планирование, реализация, контроль, завершение);
ѻ по областям знаний управления проектами (управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, рисками, персоналом, коммуникациями, поставками проекта);
ѻ по программным инструментам управления проектами (средства планирования и контроля проекта, бюджетирования проекта, организации совместной работы над проектом, управления портфелем проектов).
По каждому источнику сотрудники компании имеют возможность оставить отзыв и обсудить прочитанное.
• Корпоративный портал знаний по управлению проектами не должен дублировать электронную библиотеку или систему дистанционного обучения, он предназначен прежде всего для выявления и распространения накопленных знаний и опыта сотрудников компании, для создания платформы для структурированного общения и обмена идеями, опытом, извлеченными уроками всех тех, кто задействован в корпоративной системе управления проектами. При этом для каждого участника профессионального сообщества по управлению проектами создается его профиль компетенций в соответствии со стандартами, разработанными Институтом управления проектами США и являющимися фактически общепризнанными международными стандартами, определяющими компетенции в сфере управления проектами (Стандарт по управлению проектом PMBOK, Стандарт по развитию компетенций в управлении проектами PMCDF).
• Корпоративная система дистанционного обучения по управлению проектами представляет собой совокупность следующих подсистем:
ѻ администрирования процесса обучения;
ѻ обучения, включающего электронные учебники, домашние задания, учебные проекты и др.;
ѻ проверки освоения материала.
Корпоративная система дистанционного обучения позволяет выработать максимально гибкий график и стратегию обучения для каждого сотрудника. В то же время необходимо выбирать такие программные оболочки систем, которые позволяют организовать совместную работу над учебным проектом, так как в данном случае «обучение на проектах» является важнейшим методическим принципом.
