Другой эффективный способ визуализации результатов диагностики знаний является диаграмма «Лестница». Этот инструмент позволяет определить «спрос и предложение» на знания внутри проекта (подразделения, компании), поскольку соединяет данные о текущем уровне компетенций участников проекта (вертикальная ось) и их желаемом уровне, выражаемом как разность между текущей оценкой компетенций и желаемой (отмечается по горизонтальной оси).
Таким образом, в процессе диагностики знаний персонала компании в сфере управления проектами, программами и портфелями проектов необходимо руководствоваться системным представлением о структуре этих знаний, а также использовать эффективные инструменты визуального отображения результатов диагностики (диаграммы «Река» и «Лестница»). Следует также отметить, что результаты диагностики знаний используются в качестве обязательного элемента при оценке уровня зрелости компании в соответствии с иерархической моделью зрелости организационного управления проектами.
Резюме
Методология управления знаниями в проектно-ориентированной компании может быть реализована на следующих уровнях:
• уровень монопроекта;
• уровень функционального подразделения, сотрудники которого участвуют в проектах;
• корпоративный уровень.
Соответственно на каждом уровне должна быть создана своя среда знаний, целью которой является активизация обмена знаниями участников этой среды, способствующая повышению эффективности управления данным проектом, подразделением или проектно-ориентированной компанией в целом. Под корпоративной средой знаний по управлению проектами понимается комплекс методического, организационного, программного, информационного и технического видов обеспечения, нацеленных на достижение и поддержание в компании заданного уровня компетенции в области управления проектами.
Ключевые термины
Управление знаниями проекта – совокупность процессов выявления, сбора, хранения и распространения знаний в ходе управления проектом. Знания проекта можно подразделить на две подгруппы: 1) знания об управлении проектом и 2) знания о предметной области, в которой реализуется данный проект (предметные знания).
План управления знаниями проекта – это управленческий документ, в котором фиксируются принципы и методология работы со знаниями в проекте.
Карта знаний – графическое представление местоположения знаний и информации, необходимых для реализации проекта.
Сообщество практиков – это самоорганизующаяся неформальная группа людей, которых объединяют профессиональные интересы и которые обмениваются знаниями по определенной тематике, общаются, чтобы вместе решать профессиональные задачи, учиться друг у друга и находить новые решения и подходы.
Контрольные вопросы
1. В чем состоит необходимость управления знаниями при управлении проектами?
2. Каковы элементы корпоративной среды знаний по управлению проектами?
3. Как можно диагностировать организационное знание по управлению проектами?
4. Какие методы и инструменты управления знаниями проекта вам известны?
5. Охарактеризуйте управление знаниями проекта как процесс.
Литература
1. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. 3-е изд. М.: ДМК Пресс, 2006.
2. Бушуев С. Д. Креативные технологии управления проектами: монография. Киев: Саммит-Книга, 2009.
3. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости. М.: ДМК Пресс, 2003.
4. Коллисон К., Парселл Дж. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. М.: ИКСИ, 2006.
5. Коулопоулос Т. М., Фраппаоло К. Управление знаниями. М.: Эксмо, 2008.
6. Мариничева М. К. Управление знаниями на 100 %. Путеводитель для практиков. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
7. Мильнер Б. З., Румянцева З. П., Смирнова В. Г., Блинникова А. В. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006.
8. Мэлоун С. А. Корпоративный учебный центр: создание и управление. Минск: Гревцов Паблишер, 2008.
9. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2003.
10. Сенге П. М. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 1999.
11. Davenport T., Prusak K. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Publishing, 1998.
12. Gamble PR., Blackwell J. Knowledge Management: A State of the Art Guide. Kogan Page, 2001.
13. Love Peter E. D., Fong S. W. Patrick, Irani Zahir. Management of Knowledge in Project Environments. Butterworth-Heinemann, 2005.
14. Malhorta Y. Knowledge Management and Virtual Organization. Idea Group Publishing, 2000.
15. Pinto J. K., Cleland D. I., Slevin D.P The Frontiers of Project Management Research. Newtown Square, Pennsylvania, USA: Project Management Institute, 2003.
16. PMBOK Guide. 4th ed. Newtown Square, Pennsylvania, USA: Project Management Institute, 2008.
Глава 19. Информационные технологии управления проектами
Изучив материал данной главы, вы узнаете:
• на какой стадии развития находятся системы автоматизации управления проектами;
• какие функции следует ожидать в ближайшем будущем;
• какие лидирующие системы автоматизации существуют в мире и России;
• какими особенностями обладают модули управления проектом Microsoft Project, Oracle Primavera и Spider Project.
19.1. Архитектура и зрелость современных систем автоматизации
Современное управление проектами трудно себе представить без программных средств, которые хранят большой объем данных о проекте, разрабатывают его расписание, сигнализируют о проблемах, формируют диаграммы, графики, отчеты и т. д.
Мы рассмотрим рынок систем автоматизации управления проектами, программами и портфелями проектов, архитектуру и зрелость подобных систем, основные особенности наиболее популярных систем автоматизации, присутствующих на российском рынке.
Уровни зрелости систем автоматизации управления проектами
Системы автоматизации управления проектами можно разделить на три класса:
1. Управление одним проектом (настольные системы).
2. Управление несколькими проектами и программами.
3. Управление проектами, программами и портфелем проектов.
Если в компании необходимо управлять единичными небольшими проектами, то для этого вполне подойдут настольные системы, основные функции которых заключаются в:
• формировании некоторых иерархических структур (в первую очередь ИСР);
• разработке расписания выполнения работ проекта по методу критического пути (МКП);
