наивны. Экономические преимущества многообразия очевидны, о чем и пишет Филлипс в более актуальной работе с анализом новых исследований на эту тему. Компании под управлением женщин приносят больше прибыли, команды из представителей разных рас показывают большую производительность. На самом деле инклюзивность очень сильно повышает производительность практически по всем параметрам, особенно там, где ценятся инновации. Список плюсов очень длинный: больше мотивация, креативность, успех найма, продуктивнее обработка информации, меньше текучка, лучше итоговые результаты. Игнорировать такие обоснованные плюсы – значит допустить промах с точки зрения экономической выгоды и конкуренции.
Интуитивно понятно, что люди с разным опытом и траекториями жизни приносят в обсуждения разные точки зрения и новые идеи. Но улучшение производительности предполагает: работая с людьми, которые не похожи на нас, мы меняем и свою работу. Исследования показывают, что в такой ситуации мы уделим больше внимания обработке информации, будем делиться уникальными данными, мыслить более тонко и детально. Многообразие не просто вносит разные ингредиенты в рецепт, но также повышает уровень креативности и вдумчивости. Это весьма существенно.
Для многих из нас, включая, вероятно, Рика и однозначно, меня, причины выступать за многообразие, основанные на законах, личном продвижении и экономике, не так важны. Источник нашей мотивации относится к более личной сфере. Хотя экономические аргументы кажутся надежными, они все равно вызывают у меня сомнения. Если клиенты компании не хотят, чтобы их обслуживал не белый или женщина, для руководства это станет достаточной причиной сократить найм среди представителей этих групп. Если полагаться лишь на экономические причины, окажешься загнан в угол стабильности: часть дохода в любом бизнесе исходит от группы людей, которые не хотят ничего менять. Экономические причины могут быть частью мотивации перехода от сторонника к творцу, но далеко не главной.
Для многих самым надежным и непререкаемым аргументом в пользу многообразия был и остается моральный аспект. Моральная идентичность – одна из центральных частей нашей личности. Мы не всегда замечаем, почему никак не можем стать человеком, которым хотим быть, но, выяснив причину, чувствуем себя так же, как Рик. Стремимся что-то изменить. Не думаю, что многие хотят, чтобы их запомнили только как сторонников: тех, кто говорит правильные слова, но ничего не делает. Как бы далеки мы ни были от идеала, мы все равно хотим поступать правильно, а не только болтать. Когда есть мотивация стать лучше, требуется площадка для старта.
Как исследовать свои неосознанные предубеждения
Для начала нужно побольше узнать о предубеждениях, присущих именно вам. Пройдите тест на скрытые предрассудки на сайте https://implicit.harvard.edu. Если вы уже проходили его и помните результат, возможно, стоит повторить тест. Теперь, когда вы активировали мышление роста, можете сосредоточиться на теме, которая вызывает у вас наибольшее беспокойство. Мышление роста позволяет развиваться в областях, в которые с замкнутым мышлением мы обычно не готовы заглядывать.
Как творцы, мы стремимся узнать свои скрытые предубеждения и избавиться от тех, которые нас не устраивают.
Кроме того, оно хорошо подходит для самоконтроля. Чтобы заняться им, прежде всего, хотя бы допустите предположение, что результаты теста правильные (даже если сами в это не верите). Затем представьте поступки, решения и суждения, в которых проявляются ваши неосознанные предубеждения. Так, мои скрытые гендерные убеждения проявляются, когда я связываю мужчин с математикой и работой больше, чем женщин. И они буквально выводят меня из себя. Если допустить, что это правда, я могу представить, что на занятии буду чаще вызывать мужчин, а женщин чаще перебивать. С помощью ассистента я собрала статистику, и, естественно, оказалось, что предубеждения проявляются, даже когда я знаю, что за мной наблюдают.
В чем проявляются ваши предубеждения? Составьте список, исходя из того, чем наполнено ваше время. Если вы разработчик, посмотрите, кто тестирует ваши продукты, в каких конференциях вы участвуете. Если вы независимый бухгалтер, обратите внимание на предположения о клиентах, которые вы строите, делая запросы о возможных вычетах, и как часто получаете запросы от клиентов, не похожих на вас. Если вы физиотерапевт, проанализируйте свои ответы на жалобы пациентов на боль, насколько научный язык вы используете в объяснениях. Если родитель, постарайтесь отметить, какие книги читаете детям, выполнения каких домашних дел от них ждете. Наши роли определяют, где стоит искать «утечку» неосознанных предубеждений.
Как творцы, мы стремимся узнать свои скрытые предубеждения и избавиться от тех, которые нас не устраивают. К сожалению, простой способ ученые еще не нашли. Но в наших силах контролировать свои действия. Теперь я стараюсь не вызывать мужчин на занятиях слишком много. Иногда спрашиваю, не пропустила ли я кого-то, кто поднимал руку, и часто это оказываются женщины. Вы способны наблюдать за тем, как ваше подсознание поддерживает систему, идущую вразрез с вашими убеждениями.
Многие предубеждения связаны не столько с нашим сознанием или подсознанием, они существуют в культуре, законах, истории и организациях, частью которых мы являемся. Часто система воспринимается как нечто большее, отдельное от нас. Мы воображаем, что можем жить без предубеждений в системе, которая ими пропитана. И многое не замечаем. Давайте попробуем разобраться, как мы становимся частью проблемы. Этот шаг важен для всех, кто хочет стать частью ее решения. Многие из нас принадлежат к системам, а иногда даже извлекают пользу из ее существования, сами этого не замечая.
Глава третья. Если вы не часть проблемы, не сможете стать и решением
У вас было трудное детство? Прежде чем ответить, пожалуйста, прочтите следующее: «Большинство социологов сходятся во мнении, что даже сегодня белые американцы получают преимущество по сравнению с темнокожими в вопросах учебы, жилья, здравоохранения, трудоустройства и многого другого». А теперь вернемся к вопросу о детстве.
Психологи Тейлор Филлипс и Брайан Лоури обнаружили, что белые обычно называли свое детство менее тяжелым, если групповое преимущество над черными не упоминалось. Прочитав же утверждение из абзаца выше, они меняли оценку на более тяжелую.
Конечно, события их детства от этого не менялись. Ничего не происходило, как показывают данные исследования, и со степенью убежденности в существовании группового преимущества. Менялось лишь мнение о применении этого преимущества лично к ним. Филлипс говорит, что люди обычно «переписывают свою историю». Они меняют не события, но значение того или иного эпизода. Об одном и том же случае можно рассказать (искренне веря в это самому) как о признаке «трудного» или «счастливого» детства. Все зависит от того, на чем вы больше сосредоточены – плохом или хорошем.
Эффект суровой жизни
Филлипс и Лоури называют это явление эффектом «суровой
