Чтобы добиться в жизни чего-то стоящего, вам понадобится помощь и поддержка многих людей. Вот когда ваши навыки межличностного общения особенно ценны, но именно их вам может и не хватать. Возможно, вам не хватает умения вести переговоры и добиваться выгодных цен, когда вы покупаете или продаете. Или вам не хватает умения продать себя и свои товары или услуги скептически настроенным потребителям, которых вполне устраивает то, что у них есть.
Нажмите на педаль акселератора
Повышение уровня ваших знаний и умений подобно заправке вашей машины высокооктановым топливом. Приобретая навыки, которые повысят ваш личный вклад в работу, вы как будто нажимаете на педаль акселератора. Проще говоря, чтобы зарабатывать больше, прежде нужно большему научиться. Как сказал баскетбольный тренер Пэт Райли, «если вы не становитесь лучше, вы становитесь хуже».
К сожалению, у большинства людей способность зарабатывать деньги — это фиксированный или, еще хуже, обесценивающийся актив. Приносимые им доходы растут не быстрее, чем темпы инфляции — примерно на 3% в год. В результате для многих людей работа является всего лишь тем, что американцы называют “job” и в шутку расшифровывают как “just over broke” («немногим лучше банкротства»).
У наиболее успешных 20% наших сограждан способность зарабатывать деньги постоянно возрастает, повышая ценность их вклада в общее дело и уровень результатов, которых они добиваются для своих собственных компаний или своих работодателей. Они читают книги, слушают диски с образовательными программами, смотрят учебные фильмы на DVD и посещают различные курсы и семинары. Они учатся с таким рвением и упорством, будто от этого зависит их будущее, потому что оно и в самом деле от этого зависит.
Записывайте все, чему научились
Один мой друг открыл собственную маркетинговую фирму, когда ему было чуть больше двадцати. На протяжении двух лет он трудился по двенадцать часов в день, семь дней в неделю, но компания все равно обанкротилась, и он потерял все.
Тогда он сделал нечто, что изменило всю его дальнейшую жизнь. Он взял чистый блокнот и в верхней части каждой страницы записал один из вопросов:
1. Какие знания о бизнесе в целом я получил благодаря этому неудачному опыту?
2. Что я узнал о рынках и потребителях?
3. Что я узнал о людях и, в частности, о своих служащих?
4. Что я понял о партнерах по бизнесу?
5. Какие я получил знания о деньгах, банках и финансах?
6. Каким в свете своей неудачи я увидел самого себя, свои сильные и слабые стороны?
7. Что нового я узнал о производстве и продаже продуктов и услуг?
Затем он провел мозговой штурм и записал на каждый вопрос по целой странице ответов. При его следующей попытке создать свой бизнес этот блокнот стал для него настольной книгой. Всякий раз при столкновении с трудностями или проблемами он обращался к соответствующей странице, чтобы напомнить себе о полученных уроках.
К тридцати пяти годам он стал миллионером. К сорока — мультимиллионером. В пятьдесят ушел в отставку и теперь живет в огромном красивом доме с собственным полем для гольфа в Палм-Спрингс, Калифорния.
Стремитесь к совершенству
Личное и профессиональное совершенство — пожалуй, главное из всех нематериальных и неосязаемых богатств, которое может приобрести человек. Достижение высот мастерства в своем деле потребует от вас пожизненной преданности и немалого самопожертвования. Но когда вы войдете в число 10% лучших специалистов в своей области, вы станете одним из самых высокооплачиваемых людей в стране. У вас будет все — высочайшее уважение и признание со стороны окружающих, а также самоуважение и высокая самооценка. Вы будете гордиться собой. Вы сможете жить той жизнью, о которой мечтали.
Недавно на семинаре в Лас-Вегасе ко мне подошел один мужчина. Вот что он мне сказал: «Когда вы выступали перед нами четыре года назад, вы сказали, что, если у нас будут четкие, изложенные на бумаге цели, если мы будем постоянно учиться и повышать свое мастерство и не будем отступать ни перед какими трудностями, мы сможем удвоить свои доходы.
Но вы ошиблись, — продолжал он. — Я следовал вашим указаниям слово в слово. На протяжении этих четырех лет я каждый день работал над собой. В результате мои доходы не удвоились — они выросли почти в десять раз. Иногда мне самому с трудом верится, что я могу зарабатывать столько денег, особенно в сравнении с тем, сколько я зарабатывал раньше, до того как принял решение каждый день делать шаг к совершенству в своем деле».
Сформируйте свой интеллектуальный капитал
Существует три основные формы интеллектуального капитала. Чтобы приобрести их и приумножить, вам потребуется много учиться и упорно работать, однако эти инвестиции принесут вам щедрые дивиденды в виде более высоких доходов на протяжении всей вашей жизни.
Первая форма интеллектуального капитала включает в себя ваши основные знания, навыки и способности. Это результат образования, опыта и профессионального обучения. От этого вида интеллектуального капитала зависит, насколько хорошо вы выполняете свою работу и насколько ценный вклад вносите в работу своей компании. Этот капитал можно увеличивать почти бесконечно на протяжении всей своей жизни. Иногда бывает, что приобретение одного важного навыка может удвоить ценность вашего вклада и, соответственно, ваши доходы.
Знание бизнеса «изнутри»
Вторая форма интеллектуального капитала связана со знанием того, как работает ваша компания, изнутри, с пониманием ее внутренних механизмов и процессов в сравнении с конкурирующими или любыми другими компаниями.
Каждая компания имеет свои уникальные системы, процессы, методы, стратегии и тактики, при помощи которых она производит, выводит на рынок и продает свои продукты и услуги и удовлетворяет своих потребителей. В каждой компании и организации имеется своя политическая и социальная структура, своя неофициальная иерархия, которая определяет сравнительную «ценность» и предел возможностей каждого сотрудника и подсказывает вам, кто из них сделает лучше ту или иную работу.
Внутренние системы бухучета, управления и финансового контроля различны в каждой компании. Поскольку эти системы обычно формируются в течение многих лет, новому человеку требуется немало времени, чтобы хорошо их освоить. При этом зачастую именно они являются важнейшей составляющей «арсенала средств» данной компании. Поэтому человек, знающий и понимающий все внутренние системы и механизмы, владеет настолько ценным интеллектуальным капиталом, что компании было бы нелегко заменить такого сотрудника.
