Например, если у вас есть минус-слово с фразовым соответствием – «кофейные чашки», ваша реклама будет блокироваться по запросам:
• кофейные чашки;
• синие кофейные чашки;
• кофейные чашки и кружки.
В каждом примере содержатся ключевые слова «кофейные чашки», и именно в заданном порядке. Однако при том же самом ключевом минус-слове с фразовым соответствием ваша реклама будет показана по таким запросам, как:
• чашки кофейные (иной порядок слов);
• кофейная чашка (единственное число вместо множественного);
• синяя кофейная чашка (единственное число);
• кафейные чашки (ошибка в слове);
• кафейные чашки и чайные (опять ошибка в слове).
Добавить минус-слова с фразовым соответствием несложно. Вы берете в кавычки фразу и ставите перед ней знак «—»: —«минус фразовое соответствие». Если вводите его в поле, отведенное для минус-слов, знака «—» не требуется (рис. 2.10).
Рис. 2.10. Ключевое минус-слово с фразовым соответствием в группе объявлений
Ключевые минус-слова с фразовым соответствием можно использовать как для отдельной группы объявлений, так и на уровне кампании.
Ключевые минус-слова с точным соответствием
При наличии ключевого минус-слова с точным соответствием ваша реклама не будет показана только в ответ на запрос, содержащий это слово в заданной форме. Например, если у вас есть минус-слово с точным соответствием – [кофейные чашки], ваша реклама не будет показываться, только если пользователь введет в строку поиска «кофейные чашки». А если он напишет «кофейная чашка», то увидит вашу рекламу, так как это единственное число, а вы задали слово во множественном. Ключевое минус-слово не заблокирует показ вашей рекламы в случае поискового запроса «чашка кофейная» (другой порядок слов), а также «кафейные чашки».
Таким образом, ключевое минус-слово с точным соответствием не срабатывает на форму множественного числа и слова, написанные с ошибками.
Порядок обозначения минус-слов с точным соответствием почти такой же, как для ключевых слов с этим типом соответствия, разве что перед квадратными скобками ставится знак «—»: —[ключевое слово].
Табл. 2.6. Будет ли показана реклама?
Совмещение ключевых слов с минус-словами
При обсуждении ключевых минус-слов было бы, наверное, уместно называть обычные ключевые слова плюс-словами, чтобы подчеркнуть разницу между словами, запускающими показ вашей рекламы, и их аналогами, блокирующими ее.
Чтобы совместно использовать плюс– и минус-слова, надо для начала определить, в каких случаях нужно, чтобы ваша реклама была показана, и есть ли у этих слов варианты, для которых показ рекламы нежелателен. Тогда вы сможете легко подобрать минус– и плюс-слова, а также типы соответствия для них.
Представим себе вымышленную компанию по продаже записей диснеевских мультиков. Допустим, она некоторое время размещала рекламу с помощью AdWords. И вот она обнаружила, что, когда пользователи задают поисковый запрос «Дисней видео», коэффициент конверсии огорчительно низок, ключевые слова не приносят прибыль. Но при углубленном изучении выяснилось, что, когда пользователь вводит в строку какие-либо слова вместе с ключевым словом «Дисней видео», конверсий значительно больше. Таким образом, в интересах компании, чтобы ее реклама не показывалась в ответ на запрос «Дисней видео», но при этом выводилась в ответ на вариации ключевого слова вроде «Русалочка Дисней видео», «Дисней видео продажа» и «новые Дисней видео».
Добиться этого очень просто. Компании нужно создать группу объявлений с ключевым минус-словом точного соответствия [Дисней видео] и плюс-словом «Дисней видео», как показано на рис. 2.11.
Рис. 2.11. «Дисней видео» как минус-слово с точным соответствием используется наряду с плюс-словами
Тогда реклама будет показываться только в ответ на запросы, содержащие слова «Дисней видео» в сопровождении еще нескольких слов. Если кто-то проведет поиск только по словам «Дисней видео», он ее не увидит.
Рекламодатели часто выбирают ключевые слова с широким или фразовым соответствием, чтобы охватить как можно больше вариантов поисковых запросов. Однако часто дело кончается тем, что их реклама выводится в ответ на запросы, фактически не имеющие отношения к продуктам их компании. Чтобы предотвратить непродуктивные показы, применяйте минус-слова в качестве фильтров. Это позволит вам усилить контроль показа своей рекламы и обеспечить максимальный охват.
Исследование минус-слов
Обеспечивать блокировку вашей рекламы в ответ на нерелевантные поисковые запросы не менее важно, чем выводить рекламу по релевантным запросам. Исследовать минус-слова так же необходимо, как и ключевые плюс-слова.
Ключевые минус-слова проще всего обнаружить в отчетах по поисковым запросам. Один из отчетов вашего AdWords-аккаунта так и называется – «Поисковые запросы». Активируйте его, и перед вами на экране появится файл Excel (рис. 2.12).
Рис. 2.12. Отчет по поисковым запросам в формате Excel
Если ваша компания продает кофейные кружки и получает прибыль при условии, что стоимость конверсии меньше 5 долл., вы легко поймете, что поисковый запрос со словом «кемпер» неприбылен для вас.
Если есть убедительные документальные подтверждения, что поисковые запросы по кофейным кружкам для кемпера – веяние моды или у вас в ассортименте их нет, целесообразно не допускать показа вашей рекламы по таким запросам. Для этого нужно добавить в эту группу объявлений минус-слово «—кемпер».
Если вы продаете походные кофейные кружки и не хотите терять трафик от этих запросов, то можете создать отдельную группу объявлений с ключевыми словами и рекламными текстами, которые адресованы именно тем, кто интересуется кофейными кружками для кемпера. Отчет по поисковым запросам даст вам достаточно пищи для размышлений, чтобы вы могли сообразить, какие именно поисковые запросы приводят в действие вашу рекламу.
Кроме того, обнаружить минус-слова можно и в процессе исследования ключевых плюс-слов. В следующей главе вы познакомитесь с разработанным Google действенным инструментом, используемым в этих целях. Если вам будут встречаться слова, не связанные с вашим бизнесом, или те, для которых вы хотели бы заблокировать показ вашей рекламы, возьмите их на заметку, чтобы потом добавить в свой аккаунт.
