Есть два вида конфликтов и недоразумений. Первый – тот, который создаем мы сами. Второй вид конфликтов и недоразумений создается другими людьми или жизненными обстоятельствами, которые находятся вне сферы нашего контроля и влияния. Рассмотрим сперва те конфликты и недоразумения, которые возникают независимо от нас.
Мой дед был горным инженером в начале XX века. Когда я учился в первом классе, отец вернулся домой после встречи со своей сестрой в горнопромышленном обществе в Аризоне. Оказывается, папа приготовил для меня маленький сюрприз: он достал из чемодана небольшую сумочку и высыпал горсть каких-то невзрачных камней на кухонный стол. Они ничем не отличались от камней, которые валялись на нашем заднем дворике. Я был страшно огорчен. И тогда папа сказал, что́ каждый из этих камней таит в себе. «Этот содержит золото, этот – серебро, а вот этот – медь», – сказал он. Я спросил, почему они не блестят и почему я не вижу ни золота, ни серебра, ни меди. Он объяснил, что они еще не побывали в огне. Их помещают в такое жаркое пламя, какого я никогда не видел, поскольку только огонь может выделить прекрасный металл из камня.
По мнению Соломона, второму типу конфликтов и недоразумений, не зависящих от нас, присуща удивительная цель: растопить поверхностный слой, подобный камню, окружающий наши души и сердца, и выявить, очистить и усовершенствовать то, что находится у нас внутри. У человека появляются такие исключительные качества, которые не могут быть развиты никаким другим способом. Подобно процессу очищения золота или серебра, мы в таких случаях закаляемся эмоционально, душевно и духовно. Тонна породы, содержащей ничтожное количество золота, стоит, например, всего несколько долларов. А стоимость очищенного золота – сто долларов за унцию. Аналогично этому конфликты и неприятности – это как бы очистительный процесс, который может вскрыть и усовершенствовать нашу истинную внутреннюю сущность и свойственные ей терпение, сострадание, доброта, смелость, вера, стойкость, преданность, честность и любовь. Таким образом, вместо того чтобы из-за конфликта, недоразумения гневаться, унывать или обижаться, лучше извлечь из них урок и использовать возможности, которые вам предоставляются. Ведь без огня конфликтов и недоразумений не произойдет обновления и очищения нашей личности и нашего сердца.
Итак, каждый раз, когда мы попадаем в беду, нам предоставляется возможность выбора: либо мы впадем в уныние или гнев, либо, набравшись терпения, будем искать способ извлечь из того, что произошло, какую-то пользу. И совершаем ли мы сознательный выбор или действуем неосознанно, но в любом случае этот выбор мы делаем сами. Выбор первого пути приведет нас к ощущению горечи и поражения; выбор второго – сделает сильнее и совершеннее.
Однако большинство конфликтов и переделок, в которые мы попадаем, являются прямыми следствиями наших действий. Мой отец в последние двадцать лет своей жизни перенес три операции на сердце. В возрасте семидесяти одного года после семимесячной борьбы с раком легких он скончался. Перенесенные операции и рак причиняли ему и мне ужасные страдания, но должен сказать, что во всех болезнях было виновно его давнее пристрастие к табаку.
Главной причиной моего увольнения с третьего места работы стал мой некорректный поступок по отношению к начальнику. А большинство споров, которые возникали у меня с другими людьми, провоцировались и поддерживались мною же.
Конфликт оттачивает лезвие бритвы
Соломон обращает внимание на то, что «железо железо острит, и человек изощряет взгляд друга своего» (Притчи, 27:17). Резать тупым ножом трудно, его нужно заточить. До настоящего времени лучший способ заточить ножи – воспользоваться точильным камнем, одной из разновидностей кремня. В процессе трения летят искры, но нож становится острым. Соломон утверждает, что наши души затачиваются таким же образом – посредством тесных и нередко напряженных контактов с другими. Но часто бывает так, что споры ведут к неожиданному повороту событий, который открывает новую перспективу для реализации задуманного дела. Гэри Смолли утверждает, что конфликт – это врата к более глубокому уровню общения и близости в браке или в отношениях с людьми. Те, кто избегает конфликтов и противостояний любыми путями, могут, сами того не желая, принести больше вреда, чем пользы во взаимоотношениях друг с другом. Брак без конфликтов и выяснения отношений никогда не приведет к настоящей близости. Конфликт – это не злейший враг, а незаменимое средство для достижения отличных результатов в любой сфере жизни.
Новое определение концепции выигрыша
Наше понимание выигрыша в споре обычно сводится к тому, что мы должны заставить других согласиться с нами и сделать то, что мы хотим. В рамках этого определения руководство Детройтской автомобильной компании осталось в выигрыше, когда одержало победу над Генри Фордом. В действительности же обе стороны проиграли. Стать победителем в каком-либо деле означает достигнуть наилучшего результата. Обычно обе стороны стремятся только к тому, чтобы отстоять свое мнение и господствовать над другими. Увидеть целостную картину никто не способен. Они спорят, не учитывая всех нюансов и упрямо отстаивая свою собственную точку зрения. Например, когда Форд убедил инвесторов «Ford Motor Company» в необходимости производства автомобилей, доступных широким массам, выиграл и он сам, и его инвесторы, и миллионы людей по всему миру. Но позднее он склонил всех к тому, что «Ford Motor Company» должна производить автомобили только черного цвета, в то время как другие производители предлагали широкий выбор цветов. Несмотря на то что он формально выиграл спор, на деле он и многие другие люди проиграли, так как компания фактически обанкротилась. Используя правила общения, изложенные в пятой главе Книги Притчей, а также советы Соломона по разрешению конфликта, мы можем достичь положительного разрешения любого спора и помочь всем его участникам ясно увидеть лучший вариант разрешения конфликта. Выиграть больше – вовсе не означает, что надо добиться своего и заставить другого сделать то, чего хотите вы. Но означает – добиться того, что лучше для всех.
Конфликт может оказаться полезным или вредным в зависимости от вашего отношения к нему.
Когда мы участвуем в споре, независимо от того, сами ли мы начали его или же просто отвечаем другому человеку, у нас проявляется естественная склонность защищать себя, свою точку зрения и нападать на того, кто не согласен с вами. В большинстве случаев мы не ставим перед собой иной цели. При этом у нас нет никаких правил ведения полемики. Мы говорим то, что думаем, как говорится, рубим сплеча и часто причиняем оппоненту больше боли, чем это необходимо. И получаем в ответ еще большую боль. В конце концов наши отношении расстраиваются на время или даже навсегда. Соломон считает, что поступать так глупо. Как только мы понимаем, что́ происходит, мы должны установить контроль над своими словами и обратить внимание на то, как лучше для всех сторон разрешать спор. В конце этой главы в разделе «На пути к мудрости» я предложу вам список правил поведения, составленный Гэри Смолли, как следует и как не следует поступать в споре.
Причины деструктивного конфликта
Соломон перечисляет пять причин, которые вызывают разрушительные и пагубные конфликты. Когда мы пытаемся вовлечь кого-либо в спор, мы должны задуматься, не лежит ли в основе конфликта какая-нибудь из следующих причин.
1. Гордость. В Книге Притчей записано: «От высокомерия происходит раздор, а у советующихся – мудрость» (Притчи, 13:10). В главе 14 разговор пойдет о гордости и высокомерии, которые присущи нам и часто являются виновниками возникновения значительной части наших проблем. Соломон считает их основными причинами конфликта. Таким образом, прежде чем вступить в конфликт, спросите себя, каков ваш главный мотив в споре. Не является ли конфликт просто одним из способов самоутвердиться, удовлетворить свое эго и защитить его, когда оно подвергается нападению. Если это так, то нет веской причины начинать борьбу и вступать в конфликт. Что же предлагает Соломон? Спрашивайте совета со стороны перед тем, как вы окажетесь втянутыми в противостояние. Он подразумевает под этим то, что мудрость, приобретенная благодаря этому совету, позволит вам уклониться от участия в конфликте, к которому вас подталкивает гордость. Я знаю мужей и жен, противоречащих друг другу без всякой причины. Будет намного лучше, если вы побережете свои силы для конфликтов и споров, вступить в которые действительно необходимо: например, вам причинили или собираются причинить серьезный вред, а единственный способ избежать его – это конфликт. Спорьте только тогда, когда для этого есть веские основания, но не потому, что уязвлена ваша гордость.
