2. Гнев. Книга Притчей учит: «Вспыльчивый человек возбуждает раздор, а терпеливый утишает распрю» (Притчи, 15:18). Часто споры начинаются не потому, что они необходимы, а потому, что одна из сторон разгневана. Агрессия же, как правило, не разрешает спора. Если вас легко вывести из себя, значит, вам нужно уделить особое внимание тому, чтобы выяснить причины, которые вызывают гнев. Это поможет вам сохранить важные для вас взаимоотношения. Если вы видите, что другого человека переполняет гнев, и он ищет, на кого бы его выплеснуть, то постарайтесь избежать общения с ним. В 11 главе мы рассмотрим советы Соломона по поводу того, как надо относиться к гневу – в своей жизни и в жизни других людей.
3. Грубые слова. «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает ярость», – предупреждает Соломон (Притчи, 15:1). Для того чтобы разгорелся конфликт, достаточно одного резкого замечания или просто нескольких грубых слов. Часто во взаимоотношениях с другими людьми мы чувствуем, на какие кнопки следует нажать, чтобы началось противостояние, а также знаем те слова и замечания, с помощью которых это можно сделать. Но нажать на эти кнопки – это еще не достаточно веское основание для разжигания вражды. Соломон предлагает нам следить за своими словами и чаще использовать любезные и вежливые выражения, чтобы снять напряжение, а не усиливать его.
4. Импульсивная реакция. Соломон советует: «Не вступай поспешно в тяжбу: иначе что́ будешь делать при окончании, когда соперник твой осрамит тебя?» (Притчи, 25:8). Большинство споров разгораются спонтанно, и далеко не все из них тщательно продумываются заранее. Соломон уверен, что спор, конфликт, разгоревшиеся спонтанно, скорее всего, закончатся для вас плачевно. Каковы его рекомендации? Не поступайте так, остановитесь и подумайте о том, как поступить иначе.
5. Вмешательство в чужие конфликты. Вполне естественно пытаться помочь другим разрешить их конфликты. Но: «Хватает пса за уши, кто, проходя мимо, вмешивается в чужую ссору» (Притчи, 26:17). По мнению Соломона, также естественно и то, что если вы поступите таким образом, вас могут «покусать». Занимать позицию одной из сторон, не разобравшись во всех деталях, – верный способ навлечь беду на себя. Один из моих друзей был глубоко обижен действиями своего взрослого сына. Когда я услышал об этом, мне захотелось тут же позвонить отпрыску и образумить его. Но наш общий друг мудро посоветовал подождать, пока отец или сын сами не попросят меня вмешаться. Итак, я решил подождать. Через несколько месяцев сын осознал свою ошибку и попросил у отца прощения. Сегодня их отношения стали гораздо лучше, чем были прежде. А если бы я вмешался в их конфликт, то это могло испортить мои отношения с одним из них или с ними обоими. Даже когда вас просят вмешаться в чужой конфликт, соглашайтесь на это только после того, как хорошо все обдумаете и посоветуетесь с кем-то из своих друзей. Никогда не бойтесь дать враждующим сторонам понять, что их спор вас никоим образом не касается, и отказаться от участия в нем. В большинстве случаев такое поведение самое правильное.
Шаги, которые по совету Соломона следует предпринять для преодоления конфликтов и неприятностей
Вооружившись рассмотренной выше концепцией выигрыша – достигать в споре как можно лучшего результата, – мы будем знакомиться с советами Соломона по преодолению любых неприятностей и конфликтов.
Соломон предлагает восемь способов поведения во время конфликта, которые помогут достичь лучшего исхода.
1. Осознайте возможные последствия конфликта. Соломон считает: «Озлобившийся брат неприступнее крепкого города…» (Притчи, 18:20). Следовательно, необходимо осознавать возможные последствия участия в споре или конфликте, так как они могут быть намного хуже, чем мы себе представляем: почти невозможно будет вернуть дружбу и доверие, поскольку ссора станет непреодолимым препятствием к этому. Но это не значит, что нам следует избегать сопротивления там, где оно действительно необходимо, только потому, что мы должны помнить о возможных его последствиях как неотъемлемой части принятого нами решения.
2. Поставьте перед собой цель «достигнуть наилучшего исхода для всех участвующих в споре сторон». Помните, что истинная цель конфликта состоит в том, чтобы улучшить ситуацию, а не ухудшить ее. И наша задача – добиться наилучшего результата не только для себя, но и для всех участников конфликта.
3. Обратитесь за советом перед тем, как вступить в конфликт. Соломон подчеркивает: «Предприятия получают твердость через совещание…» (Притчи, 20:18). Понимая цель конфликта как достижение положительного результата, он считает, что лучший способ выполнить эту задачу – обратиться за объективным советом к тем людям, которые не вовлечены в конфликт.
4. Не следует отвечать глупостью на глупость. Многие споры и конфликты в лучшем случае преждевременны, а в худшем – глупы. Соломон советует не опускаться до уровня наших оппонентов. Если кто-то оскорбляет нас и пытается испортить нашу репутацию, не следует отвечать ему тем же. Соломон рекомендует: «Не отвечай глупцу по глупости его, дабы тебе не стать таким, как он». И добавляет: «Отвечай глупцу, как заслуживает его глупость». Оказывайте сопротивление и опровергайте аргументы оппонента, но не нападайте на его личность. Если он не восприимчив к вашим словам, просто удалитесь. Пусть ваш оппонент страдает от собственной глупости.
5. Не разглашайте конфиденциальную информацию. Когда мы с кем-нибудь спорим или конфликтуем, нам свойственно приводить в качестве аргумента мнения и замечания других людей. Часто они являются конфиденциальной информацией, использование которой во время спора сродни надругательству над личной жизнью человека. Соломон предусмотрел и такую ситуацию: «Веди тяжбу с соперником твоим, но тайны другого не открывай, дабы не укорил тебя услышавший это, и тогда бесчестие твое не отойдет от тебя» (Притчи, 25:9–10). Нарушение конфиденциальности нанесет серьезный ущерб вашей репутации и отношению к вам, о чем вы непременно пожалеете.
6. Никогда не затягивайте спор. Когда мы спорим, то стремимся оставить за собой последнее слово, поставить точку в разговоре, нанести последний удар. Соломон призывает нас сопротивляться этому естественному желанию. Он советует нам: «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает ярость» (Притчи, 15:1). Спокойным тоном, вежливыми словами, используя лишь конструктивные замечания, мы можем быстро снять напряжение и разрешить конфликт. Соломон поясняет: «Где нет больше дров, огонь погасает; и где нет наушника,[6] раздор утихает» (Притчи, 26:20). Чем больше вы горячитесь в споре, тем сильнее он разгорается и тем пагубнее будут его последствия. Итак, прекратите говорить лишнее и подливать масло в огонь.
7. Сделайте неожиданный приятный подарок. Соломон советует помнить: «Подарок тайный потушает гнев, и дар в пазуху – сильную ярость» (Притчи, 21:14). Прочитав это поучение, я использовал подобную тактику неоднократно, и каждый раз она срабатывала. Однажды один из моих хороших сотрудников сделал нечто настолько обидное для меня, что я был готов прекратить нашу дружбу. «Это последняя капля, я больше не хочу иметь с ним ничего общего», – подумал я. На следующий день, когда я пришел в офис, на столе лежал красивый пакет, перевязанный широкой красной лентой. В нем оказалась открытка с простой надписью: «Я о-о-о-о-о-о-о-чень сожалею. Прости меня, пожалуйста». Весь мой гнев исчез, и мы снова стали близкими друзьями. Вовсе необязательно приносить в дар какую-то дорогую вещь. Все, что требуется, – это неожиданный подарок, врученный с извинениями. Подарок может быть скромным, например, та же открытка с коротенькой надписью, выражающей признательность или извинения.
8. Прощайте не медля. Соломон учит нас: «Ненависть возбуждает раздор, но любовь покрывает все прегрешения». Каждый раз, когда кто-либо причиняет нам вред, нам предоставляется прекрасная возможность простить, проявив тем самым доброту и любовь. Нет более великодушной и достойной похвалы черты характера, чем умение прощать. Но мы можем развить в себе эту черту только в том случае, если нас часто несправедливо обижают. Поэтому мы должны быть благодарны даже тем людям, которые доставляют нам крупные неприятности. Итак, чем больший вред нам наносят, тем больше у нас шансов научиться прощать. А чем достойнее мы умеем прощать, тем чище и благороднее становится наш характер.
Как справиться с неприятностями
Соломон предлагает нам несколько приемов, которые мы можем использовать, когда попаданием в неприятные ситуации, в зависимости от причин и степени сложности последних.
