спонтанность и гибкость рабочей среды. Если вас уже с самого начала описания ситуации коробит от того, что в компании пропали документы, то вам, вероятнее всего, важна хорошо организованная среда. А если, наоборот, вы вздохнули о том, почему в этом мире все должно упираться в какую-то бумажку, когда есть реальные факты, то, видимо, для вас важнее поток, продвижение к цели, вне зависимости от того, насколько это продвижение организованно и предсказуемо.
Если же у вас мелькнула мысль: «А с чего это мне нужно выполнять задачу, которая явно не соотносится с моими должностными обязанностями?» – то, и вы уже догадываетесь, это говорит опять-таки об ожидании организованности и нормализованности среды. А вот если вам показалось интересным сделать что-то, выходящее за рамки вашего прямого функционала, то, может быть, вы смогли бы черпать вдохновение в обстановке, полной сюрпризов и проверяющей на прочность ваши гибкость и адаптивность.
А насколько вам важно то, что с просьбой обратился именно начальник? Есть люди, которые готовы играть в некоторую иерархию, раз уж того требуют нормы приличия в компании, но на самом деле чувствуют себя комфортно именно в неформальном общении. В частности, могут спокойно согласиться или отказаться выполнять эту просьбу, исходя из того, насколько она кажется им уместной, не испытывая особенных сложностей в том, как преподнести эту информацию. А есть те, кто готовы со всей душой включиться в игру иерархических отношений. В конце концов, в фирме обычно все очень ясно определено в этом плане, и вас нанимают не для того, чтобы вы хиханьки да хаханьки устраивали. У каждого есть свои права и обязанности, и как сотрудник имеет определенные обязанности и ожидания, так и руководитель должен хорошо выполнять свою ответственную роль, чтобы для всех процесс работы был приятен и продуктивен. Принятие принципа иерархии совершенно не означает, что мы автоматически принимаем конкретного начальника или тем более каждое его решение. Это скорее говорит о том, что у нас есть некоторые ожидания от того, как каждый должен играть свою роль, и если что-то идет не так, то это может вызывать глубокую тревогу. Как отказать руководителю, если, по сути, ты работаешь в его отделе и он напрямую обращается к тебе? А с другой стороны, ну что ж это за начальник, который не подумал раньше о проблеме, ничего толком не организовал и сейчас просит делать что-то на коленке и не в рамках тех компетенций, за которые мне платят? Если для вас важен принцип иерархии, то это не значит, что вы будете склонны соглашаться с руководством или перечить ему. Это скорее говорит о том, что адекватность действий начальника будет играть очень значимую роль в вашей оценке климата организации, и если они не будут соответствовать уровню его роли, то вас как сотрудника могут потерять, а до этого момента вводить в сильный стресс своей непутевостью.
И конечно же, каким, как вам кажется, будет ваш ответ на просьбу? Кажется ли вам эта игра с бумажками чистой формальностью, которая просто позволит решить досадную задачу, придуманную коварными бюрократами, чтобы тормозить реальный бизнес? Или вы находите, что вас вовлекают в схему мошенничества и если уж так хотелось сэкономить деньги, то надо было не терять документ, а потерял – так не плачь?
Совершенно необязательно, что вы по всем моментам ситуации попали в какую-то из «корзинок» (гибкого неформала или организованного сотрудника, играющего по правилам). Важно просто наблюдать за тем, как это работает в вашей голове и как проявляется в вашей компании на разных уровнях.
Например, не раз случались абсолютно драматичные истории, когда гибкий человек приходил с прекрасным решением, но в компании, склонной к игре по правилам, встречал такое сопротивление, что это совершенно его обескураживало. В целом у нас есть некоторые ожидания того, какой мы можем встретить климат в том или ином месте (одно дело, если мы идем работать в небольшой амбициозный стартап, а другое – на госслужбу), и мне нередко попадались клиенты, которые несли таланты и преимущества своей гибкости в такую закостенелую среду, что выходило все полностью наоборот, почти до смешного.
Одна клиентка рассказала мне о том, как пошла работать в государственное учреждение, понимая, что нужно будет соответствовать ожиданиям, вписаться в эту культуру и играть в игры этой организации. Поэтому она заранее решила сильно не высовываться и присматриваться к тому, как все пойдет. В частности, в первые же недели ее работы в их отдел пришла секретарь с листочком, на котором попросила всех отметить пожелания по отпускам. Ручечкой. На одном и том же листке. Потом, после того как она проходила по всем отделам, она складывала вместе все листочки, сканировала их и отправляла в отдел кадров. А там уже кто-то открывал файл и, глядя то в одно окно, то в другое, вбивал данные из скана в табличку. Эту табличку и будут утверждать.
Клиентка, пользуясь тем, что она, как новый человек, может принести дополнительную пользу в мелочах, предложила сразу заполнять информацию онлайн (подписей на этом этапе не требовалось) в таблице с групповым доступом. Она могла бы ее настроить, чтобы все могли ответить за пару минут, и никто никому не мешал бы, а сэкономили бы уйму времени. Но! Поскольку клиентка была настроена играть по правилам, то, как только заметила некоторое замешательство на лице секретаря, решила сильно не развивать эту тему и вернуться к инициативе позже. Она заполнила свою строчку на бумажном листке и продолжила работать.
Почти через год у нее был разговор с начальницей при подведении итогов ее работы, и можно было обсудить первое повышение, которое, по правилам, уже вполне могло иметь место. Тем более что клиентка отработала очень хорошо! Результаты были отличные.
Однако на встрече начальница с самого начала была холодной, как будто бы даже враждебной. А когда клиентка затронула тему потенциального повышения, то руководительницу и вовсе прорвало. Как могла она посметь предлагать повышение? Она же никого в компании ни во что не ставит! На нее нельзя положиться! Прежде чем пытаться диктовать свои правила, ей бы следовало сначала получше понять, как все устроено и без нее.
Каким бы бессмысленным это ни казалось клиентке, в итоге подтвердилось, что начальницу действительно задела история с календарем отпусков с самого начала сотрудничества. И тем людям, которые склонны к гибкости и получению результата, это может показаться дикостью, контрпродуктивностью и самодурством. Но если попробовать взглянуть на ситуацию с точки зрения начальницы (кстати, если даже вы на стороне
