9. Сформированы учебно-методические материалы и рекомендации для специализированных организаций кластеров региона.
10. Учебно-методические материалы и рекомендации для специализированных организаций кластеров региона ежегодно актуализируются.
11. Сформированы, модерируются и ежегодно актуализируются программы обучения и оценки (тренинги, семинары, наставничество, оценочные процедуры) для сотрудников специализированных организаций кластеров региона.
12. Сформирован, модерируется и ежегодно актуализируется план коммуникативных и выставочных мероприятий для предприятий кластеров региона.
13. Сформирован, опубликован, реализуется и ежегодно актуализируется перечень услуг центра кластерного развития для предприятий кластеров региона.
14. В бизнес-плане центра кластерного развития описаны:
• потребительские сегменты;
• ценностные предложения;
• каналы сбыта услуг;
• особенности взаимодействия с клиентами;
• потоки поступления доходов;
• ключевые ресурсы;
• ключевые виды деятельности;
• особенности партнеров;
• структура издержек.
15. Бизнес-план и перечень услуг центра кластерного развития ежегодно актуализируются.
16. Генерируются денежные потоки от участников кластера (платежи предприятий кластера, услуги для предприятий кластера), позволяющие полностью компенсировать расходы центра кластерного развития.
Дополнительная литература
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
Книга описывает последовательность действий при моделировании деятельности инфраструктурной организации и может стать подспорьем при формировании предложений по ее бизнес-планам и мероприятиям.
Глава 6
Инструмент: развитие социального капитала социальной мобильности и стейкхолдеров кластера
Краткое описание
На социальный и человеческий капиталы кластера влияют:
• демографическая и социальная ситуация в регионе;
• уровень развития социальной инфраструктуры, городской и культурной среды кластера.
В программе развития кластера должны содержаться предложения по управлению демографическими и социальными рисками и возможностями на территории его базирования.
Для формирования мер по управлению социальным и человеческим капиталами кластера необходимо обозначить задачи его специализированных организаций относительно работы со стейкхолдерами – различными социальными группами, вовлеченными в кластерную инициативу и заинтересованными в развитии кластера.
В процессе разработки программы развития кластера желательно проанализировать интересы стейкхолдеров, определить механизмы и цели работы его специализированных организаций по привлечению необходимых социальных групп в регион базирования кластера, а также возможности, связанные созданием «социальных лифтов».
Где применяется
Данный инструмент применяется:
• при формировании программы развития кластера;
• разработке мер поддержки предприятий кластера;
• подготовке «дорожных карт» развития социальной инфраструктуры кластера;
• анализе инфраструктурных и общественно значимых проектов кластера.
Подробное описание практики применения
Активнее всего в научных сообществах, занимающихся кластерами, обсуждаются вопросы, касающиеся применения и интерпретации таких понятий, как «социальный капитал» и «человеческий капитал» кластера.
На первый взгляд, это достаточно простые понятия. К человеческому капиталу обычно относят характеристики сотрудников предприятий кластера, связанные с уровнем образования, квалификацией и компетенциями, состоянием здоровья, уровнем смертности, а также демографические характеристики. Поэтому инвестиции, направленные на улучшение здоровья и повышение уровня образования, должны приводить к увеличению человеческого капитала и, как следствие, – производительности труда предприятий кластера.
С социальным капиталом ассоциируется, с одной стороны, уровень развития социальной инфраструктуры кластера (обеспеченность его территории организациями культуры и досуга, медицинскими и образовательными учреждениями), а с другой – степень социализации профессиональных сообществ и некоммерческих организаций кластера, общее состояние межгруппового доверия в регионе.
Основные трудности при использовании этих понятий касаются, во-первых, процедур измерения феноменов социального и человеческого капиталов, во-вторых, понимания связанных с ними инструментов развития территории.
Так, высокое внутригрупповое доверие в сообществах не всегда ведет к развитию территории, поскольку, например, бандформирования и иные многочисленные преступные организации также могут объединяться на его основе и формировать тренды, прямо противоположные заданному направлению экономического или социального развития.
Не претендуя на полный и системный анализ мер по развитию человеческого и социального капиталов кластера, перечислим ряд инструментов которые, как представляется, могут играть важную роль при разработке программы его развития.
Во-первых, большое значение имеет демографический анализ региона, позволяющий составить прогнозы относительно качества и количества потенциальных трудовых ресурсов кластера, а также выстроить приоритеты миграционной политики, состыкованной с планами его развития.
Во-вторых, при формировании программы развития кластера необходимо проанализировать интересы ключевых социальных групп – стейкхолдеров кластера и сформировать концепцию работы его специализированной организации с различными стейкходерами.
В третьих, требуется четко описать модель социальной мобильности – «социальные лифты», благодаря которым ресурсы кластера обеспечиваются социальным и человеческим капиталами.
Остановимся на этих механизмах подробнее, начав с анализа демографических проблем территории кластера.
Как правило, в регионах базирования кластера происходит сокращение не только численности населения в целом, но и численности лиц трудоспособного возраста. Исходя из этого формируются дефицитные рынки труда – как для предприятий кластера, так и для всего региона. Эта проблема решается:
• через модернизацию производства, сокращение неэффективных рабочих мест;
• формирование проектов, привлекательных для сотрудников кластера;
• повышение престижа профессий предприятий кластера.
Для проведения демографического анализа следует:
