что мог, исходя из тогдашнего опыта и возможностей. Какой опыт я получил? Что и как я буду делать по-другому, если ситуация вновь возникнет? Какие недостатки/точки уязвимости в себе надо проработать, чтобы не попадать в такую ситуацию в дальнейшем? Я беру ответственность за свою жизнь. Но не за жизнь и эмоции других».
• Проработайте свои убеждения. Вы имеете право на ошибку или незнание того, к чему приведут ваши действия. Вы имеете право быть небезгрешным.
• Вина, стыд, состояние никчемности — тяжелые чувства, которые крадут у нас саму жизнь, ее энергию, яркость, возможность жить дальше. Порой крадут годы. Все мы не безгрешны. Но это не повод не жить. Прошлое не изменить, поэтому меняйте будущее. Хотя… воспоминания о прошлом изменять можно и нужно. Но это другая тема.
• Нарциссы потому идут вперед и добиваются порой выдающихся успехов, что не ведают чувства вины и стыда. Зато с удовольствием погружают туда других.
• Не ведитесь на игры, когда вам внушают чувства вины и стыда. Не оправдывайтесь и не огрызайтесь. Это ставит вас в невыгодную позицию. Помните, что «правда», которой вас пытаются прижать, — внушение, утонченная форма психологического насилия. Переводите это в частное мнение человека, указывайте на другие обстоятельства, где можно — играйте. Хотя нет — играйте всегда!
Избавившись от тяжелого чувства вины, вы обретете энергию.
А это радость, здоровье и достижения.
Глава 17
Признаки надвигающихся проблем
Человек, желающий исповедовать добро во всех случаях жизни, неминуемо погибнет среди множества людей, чуждых добру. Из чего следует, что правитель, желающий сохранить власть, должен научиться отступать от добра и пользоваться этим умением, смотря по необходимости.
Н. Макиавелли
Поговорим об опасностях внутренних — исходящих от партнеров или сотрудников. Руководить долго и продуктивно можно, только если вы как руководитель обладаете тонким искусством предвидения беды.
Управленческая деятельность включает в себя элементы конфликта, борьбы за перехват и удержание управленческих функций. Надо знать это и понимать, в какие моменты что происходит.
Как и все системные изменения, проблемы начинаются не вдруг.
Выше, в главе 4, написано, что движет людьми, которые склоняются к неподчинению или предательству, но от момента возникновения недовольства до самого действия проходит время.
И человек тоже должен пройти несколько стадий.
Нарцисс изначально нацелен на то, чтобы получить всего и побольше, не считаясь с другими людьми. Нарциссу и психопату в принципе не свойственны благодарность, сомнения и внимание к чувствам других людей. Хищник просто ждет удобного момента, чтобы отгрызть кусок пожирней. Но и у него есть несколько стадий, когда он проверяет: сейчас можно безопасно урвать или все же получить по своим острым зубкам.
Иногда он долго наслаждается своим положением фаворита. Ему этого достаточно для получения благ, если не подвернется идея получше. Например, выгодное предложение конкурентов о продаже баз данных фирмы. Или возможность «сковырнуть» начальника.
Обычные же люди, попадая в организацию, сначала осваиваются.
Демонстрируют лояльность и уважение к руководителю. И путь к предательству проходят длинный.
Как понять, что сотрудник/партнер готов предать? Наблюдайте за ним, отмечайте все изменения поведения, нехарактерные паттерны, мимику, язык тела.
Прислушивайтесь к своим чувствам. Обычно ощущение недоумения, дезадаптации и другие негативные чувства сигнализируют, что происходит что-то, требующее вашего пристального внимания. Контроль — это не только цифры и факты, но и поведение людей. Ему может помешать только эйфория от собственной крутизны.
Сначала человек всегда проверяет границы, смотрит, как вы отреагируете. Если все прошло хорошо — идет на шаг дальше.
Примеры прощупывания границ
• Фамильярность. Сотрудник в неофициальной обстановке может позволить себе назвать вас так, как не принято. Не по вашему предложению, а самовольно. Сблизить дистанцию, хлопнуть по плечу. Здесь достаточно показать эмоцию презрения или отвращения, отпрянуть — диссоциироваться. Сменить тон на официальный: «Я предпочитаю, чтобы меня называли Иваном Ивановичем». И потом подсластить оценочным суждением «Я считаю тебя, Петр, отличным работником, последний проект мне понравился за… (назвать, за что). Но ты можешь больше…» И дальше перейти к оценке его работы. Кто может оценивать — тот выше уровнем.
• Шутки. Шутками прощупывают границы. К ним надо относиться серьезно. И пресекать тоже шутками. Например: «А давайте в такую жару всем офисом поедем сейчас на пляж». Возможный ответ: «Тогда придется вас всех скормить акулам». Пусть ответ будет не смешным, но он должен показывать, что правила тут устанавливаете вы. И потом можно добавить: «Ну ладно, пошутили, а сейчас за работу». Ставьте шутников на место.
• Лесть. Как попытка создать созависимые отношения. Лесть — это к тому же оценивание вас. Не допускайте, чтобы кто-то вас оценивал, особенно сотрудники.
Признаки нелояльности
• Отведение взгляда, хотя раньше такого не было. Это довольно серьезный признак. Что это значит — покажет дальнейшее наблюдение. Может, этому человеку есть что скрывать. Может, это говорит о потере уважения к вам. Возможно, в курилке принято обсуждать, какой начальник идиот. Некоторым людям трудно смотреть в глаза другим, но это не этот случай. Мы говорим именно об изменении привычки.
• Невербальные признаки тела. Разворот корпуса от вас, поворот головы в сторону. Человек не хочет быть в вашем обществе. Это повод поизучать, в каком обществе он крутится, что там происходит.
• Эмоции. Если вы рассказываете о планах, идеях или произносите тост на вечеринке, наблюдайте за тем, какие эмоции мелькают на лицах партнеров и сотрудников. Если заметили презрение или отвращение, значит, сотрудник нелоялен. В сумме с другими признаками это четкий знак. Кратковременные эмоции невозможно контролировать. Затем выражение может смениться на выражение скуки. Как говорил один психотерапевт, «когда я консультирую пары и вижу у одного из супругов эмоцию отвращения, значит, брак обречен». Презрение же говорит о том, что человек считает себя в чем-то выше вас.
• Метасообщения. Это смесь, коктейль эмоций. Например, из презрения, мудрой скуки и спокойствия. Такое выражение лица заставляет сбиваться с мысли, чувствовать, что все сказанное тобой — полная ерунда. Один студент тестировал такой коктейль на своих начальниках во время конференции. Говорил, заносчивые начальники комкали речь и быстро ее заканчивали.
Явные признаки зависти
• Об этом признаке где-то рассказали. На вечеринках, когда все танцуют в кругу, один из членов группы исполняет соло в центре. Потом центральный танцор меняется. Так вот, предатель не будет танцевать в центре. Я решила это проверить. Во время очередной вечеринки вызвала в круг человека, отношение к которому у меня было двойственным. Он проскочил центр и опять встал в круг. «Да ну, ерунда какая-то этот ваш круг», — подумала
