та часть моей личности, которая отвечала за хорошее расположение к этому человеку. И только потом узнала, что уже в это время он проворачивал рабочие схемы в обход фирмы. Использовать этот критерий или нет — решайте сами. Но способ любопытный.
• Неучастие в командных активностях, таких как тренинги, совещания, совместное решение задач или корпоративы. А если этот человек и приходит, то выдает все маркеры нелояльности. Диссоциирован. Его метасообщение — обычно эмоции презрения, отвращения и скуки. Тело выдает его сепарацию от коллектива.
При наличии таких признаков еще не поздно провести разбор полетов. Что не устраивает вашего сотрудника/партнера? Может, он рассчитывал на лучшую зарплату или позицию и теперь ходит обиженный? Или, как говорят, «просто человек такой — все ему нехорошо». Или кто-то его «накрутил» против вас? Причин может быть много. Разберитесь. Если все сделать по справедливости, это только укрепит ваш авторитет. Если выявите токсичного человека на ранней стадии, то предотвратите разложение всего коллектива или партнерских отношений.
СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ
Приняли на работу бухгалтера. Женщину депрессивного вида. А потом оказалось, что и поведения. Она все время жаловалась и выражала недовольство.
В компании была традиция отмечать очередную круглую цифру продаж. Выражали благодарность отличившимся, радовались успехам.
И как-то раз руководитель заметил, что настроение в компании упадническое. Поговорил с сотрудниками. Выяснилось, что после такого празднования, как только руководитель удалялся в свой кабинет, бухгалтер начинала заунывную речь: «Ну и что нам с этой цифры. На зарплате разве отразилось? Мы тут работаем, а все деньги руководителю». Хотя она была в компании без году неделя, еще ничего не наработала. Не знала, очевидно, что по итогам года выплачивались хорошие премии, которые напрямую зависели от показателей продаж и выполнения плана. Бухгалтеру пришлось потом уйти, но ее токсичные внушения нашли своих слушателей, и ядовитые семена стали давать ростки.
Серьезные признаки проблем
• При вашем появлении замолкает разговор, и все отводят взгляд. Может быть, и ничего серьезного, просто обсуждали деликатную тему. Но если вы раз за разом чувствуете себя в компании лишним, может, это повод разворошить это осиное гнездо? Соблюдая, конечно, технику безопасности. Провести индивидуальные разговоры, прощупать почву.
• Планы без вашего участия. «Не волнуйся, мы же о тебе заботимся, все сами сделаем». Если ваши партнеры или ключевые сотрудники что-то решают, не ставя вас в известность, это серьезный повод задуматься, что ваша роль в управлении фирмой уменьшается. Особенно если раньше такого не было.
• Запутанность или непрозрачность в ключевых вопросах. Если вы никак не можете разобраться в чем-то, а от вас отделываются туманными фразами или запутывают еще больше — это один из признаков лжи.
Вопиющие признаки проблем
• Навязывание своих идей и планов и равнодушие к вашим. Сотрудники или партнеры буквально диктуют, как фирме развиваться и что вам делать.
• Выпячивание своих заслуг и обесценивание вашей работы. Указывание на ваши промахи в рамке проблемы. А рамка проблемы направлена на то, чтобы сформировать чувство вины.
• Постоянная недоступность. На сообщения не отвечают или отвечают очень поздно и коротко. При пропущенном звонке не перезванивают.
• Изоляция от контактов. Будь то внутрифирменные дела или переговоры.
• Либо наоборот — сотрудники делают вид, будто не понимают, что надо делать, и руководитель всем управляет сам.
• Насмешка над вашими вещами. Партнер может посмотреть на вашу новую машину и сказать: «Ой, какой миленький гном.
Впрочем, зачем тебе больше?» И ваша радость уступает место разочарованию. При попытке защититься говорит: «Я пошутил, ты шуток не понимаешь?» Самое печальное, что новая характеристика вещи уже остается в вашем сознании и подтачивает самооценку. Вы смотрите на машину — и в памяти всплывает: «Гном… Кто я, если машину не смог себе позволить нормальную».
Это интересный признак, если учитывать, что человек относится к своим вещам как к своему продолжению. Недаром буллинг в школе часто принимает форму издевательства над вещами — топчут куртку, выкидывают шапку.
Сотрудник может «пройтись» по канцелярии или сувениру на столе, высказать оценочное суждение о вашем вкусе и собственно о вас.
• Шутки, больше похожие на издевки, направленные на обесценивание, разрушение: «О, да ты у нас в этом ыхсперд».
• Использование против вас манипуляций и разрушающих личность воздействий — ШЗП, газлайтинга, разрушения Я-концепции и др.
Что делать в этом случае? Только показательно «расстрелять».
Желательно с разрушением имиджа. Сотрудника уволить, каким бы ценным он ни был. Только сначала аккуратно забрать из его рук ключевую информацию. С партнерами продумывайте варианты расставания таким образом, чтобы не остаться ни с чем.
Главный признак
Это ваше состояние. От легкого недоумения и зависания (признака транса), когда вы не знаете, как реагировать на произошедшее, утрачиваете доверие к своим решениям, до тяжелейших эмоциональных состояний в случаях серьезного и длительного воздействия: тревожности, апатии, потери смысла работы и жизни.
Кроме того, это психосоматические проявления различного толка: бессонница, набор или потеря веса, пристрастие к алкоголю, депрессия. И даже суицидальные мысли.
* * *
Раннее выявление проблем — залог предотвращения кризиса в бизнесе, политике, да и в личных отношениях. Вы должны научиться искусству целенаправленного сбора информации, на основании которой можно предвидеть события, чтобы создать план будущих действий. И если подавить в зародыше недовольство или поставить наглеца на место, то кризиса может и не случиться.
Глава 18
Общие правила противостояния манипуляции
Жили в Поднебесной три мастера кунг-фу. Слава о каждом из них обежала всю Поднебесную, и однажды они встретились, чтобы продемонстрировать свое искусство и выявить, чье мастерство выше.
Первым вышел молодой мастер. Он был высок и силен, от ежедневных многочасовых тренировок его мышцы были крепкими, как железо.
— Кидайте в меня камни, — закричал он, обращаясь к толпе. Из толпы полетели камни, сначала один, затем несколько сразу, а потом — целый поток камней полетел в мастера.
Но он с невероятной быстротой ставил блоки, отбивал камни кулаками, ногами. Он был как пыльный демон, и ни один камень не коснулся его. Его дыхание ни разу не сбилось, а лоб не вспотел.
— О, да! Ты великий мастер! — сказали люди.
Вышел второй мастер. Он был старше первого и не так высок и мускулист. Зато он был гибким, как лоза, и быстрым, как тигр.
— Кидайте в меня камни, — закричал он. Из толпы полетели камни. Но мастер так ловко уклонялся, прыгал, падал и уворачивался, что ни один камень не смог в него попасть. Ци его текла правильно и незамутненно.
— Ты тоже великий мастер! — признали
