4. Для опредения и противостояния неоднозначности. Какова вероятность недопонимания и замешательства? Как сделать так, чтобы коммуникация была более ясной? Что указывает на то, что необходимо больше информации для того, чтобы принять решение?
Сейчас все больше и больше компаний уделяют внимание тому, как внедрить механизмы антикризисного управления как для руководителей, так и для линейного персонала. Все приведенные техники и советы можно также использовать как основу для таких целей.
Принятие решений в условиях неопределенности
Мы поговорили как вести себя когда кризис уже наступил, а также как готовиться к переменам с помощью отдельных идей так называемого макропруденциального регулирования.
Но современный мир характеризуется не только частыми кризисами на рынках, но зачастую и просто состоянием неопределенности, когда у нас нет всех данных, которые нам нужны, и у нас практически нет шансов получить их. В таких случаях принятие решений может быть крайне трудным даже для самых опытных и умелых руководителей.
Какие советы помогут улучшить процесс принятия решений в условиях неопределенности?
1. Получите максимально возможную информацию о вариантах перед выбором.
2. Избегайте ненужного риска. В условиях большой волатильности и неопределенности, старайтесь не брать дополнительные риски, которые под вашим контролем. Например, если экономическая ситуация нестабильна, отложите взятие дополнительного кредита на новый автомобиль или оборудование.
3. Берите по одному риску за раз. Не стоит одновременно принимать несколько решений, каждое из которых несет в себе определенные риски. Например, решение выйти замуж/жениться и поменять работу в один и тот же временной период, или одновременно инвестировать в новый стартап существенный запас денежных средств и открыть новый офис в другой стране. Такая комбинация рискованных решений может усилить замешательство и повысить стресс.
4. Определите для себя худший сценарий развития ситуации. Это снижает последствия стресса, если таковой сценарий в итоге наступит. Кроме этого, определив наихудший возможный исход, выясните, что могло бы ему способствовать. Такой метод называется «пре-мортемом» и помогает выявить потенциальные проблемы, которые вы могли упустить из виду.
5. Монетизируйте риски в конкретные суммы – насколько он экономически целесообразен, с одной стороны, и какой потенциально финансовый ущерб он способен принести, с другой.
6. Держите различные варианты открытыми. Наличие выбора вариантов увеличивает гибкость, которая так нужна в состоянии неопределенности. Количество вариантов может быть сужено по мере получения дополнительной необходимой информации для принятия решения.
7. Избегайте эмоционального принятия решений. Принимайте риски, правильно их оценив, основываясь на ясном, рациональном мышлении.
8. Постоянно анализируйте свой прогресс и последствия принятых решений и взятых рисков. Вносите коррективы в свои механизмы принятия решений и рисков.
Одним из самых трудных решений в состоянии неопределенности и отсутствия всех необходимых данных является необходимость решить, когда перестать собирать дополнительную информацию и двигаться дальше. Естественно, мы всегда хотим принять наиболее взвешенное решение, опираясь на максимально доступную информацию, но порой слишком долгий сбор информации и анализ может привести к тому, что весь проект станет неактуальным и мы упустим потенциальную выгоду. Поэтому нам нужно определить, какая ключевая информация у нас имеется, что мы можем получить, а что нет. Не стоит ждать слишком долго, чем нужно, прежде чем принять решение.
Предположим, вам предлагают купить последний лот недвижимости в новом ЖК или вложиться в новый проект. Вы начинаете изучать досконально застройщика / компанию, анализировать ценовую политику в районе и схожих по уровню ЖК, и это правильно. Но слишком долгий анализ может привести к тому, что кто-то более быстрый и решительный выкупит этот лот / вложится в проект, опередив вас.
Сталкиваясь с ежедневной необходимостью регулярно принимать большие и малые решения, успешные руководители и люди понимают, когда искать дополнительную информацию, когда советоваться с другими, когда следовать своей интуиции и даже когда переформулировать проблему и посмотреть на ситуацию с другой стороны.
Но в любом случае, мы должны помнить, что каждое решение – это своеобразный прогноз будущего, мы можем недооценивать или переоценивать как хорошие, так и плохие вещи и события. Пандемия помогла нам осознать, насколько непредсказуемым на самом деле является мир. Трудно предсказать практически все: от поведения фондового рынка и курсов на сырье, товары, валюты и акции, вмешательства правительств, не говоря уже о планах на отпуск.
Поэтому не стоит бояться совершения ошибок при принятии решений. Главное, оценивать в дальнейшем почему они произошли, анализировать свои действия, и вносить коррективы в свои механизмы принятия решений для их постоянного улучшения.
Динамичное изменение бизнес-ландшафта
Данную главу хотелось бы завершить утверждением, что бизнес-среда, так же как и мир в целом, постоянно меняется и не стоит на месте. Кризисы могут приходить как внезапно, так и подкрадываться постепенно, подавая те или иные признаки ухудшения ситуации. Кроме экономических кризисов, не забывайте и о конкурентах, которые тоже не дремлят и могут отхватить вашу долю рынка. Все это говорит о том, что в бизнесе необходимо постоянно двигаться вперед и развиваться, строить планы, но в то же время быть готовым сражаться за выживание, чтобы оставаться на плаву. Просто посмотрите на следующую таблицу. Она показывает 10 крупнейших публичных компаний по капитализации (в трлн долларах) по состоянию на начало 2002 и начало 2022 года. В 2002 году такими компаниями были: General Electric, Microsoft, Exxon Mobil, Walmart, Citigroup, Pfizer, Intel, BP, Johnson & Johnson, Royal Dutch Shell, то есть 3 компании из нефтегазового, по 2 из потребительского и технологического, и по одной из банковского, производственного и фармацевтического секторов. Однако, из этих 10 компаний, которые были крупнейшими в 2002 году, только Microsoft осталась в этом списке в 2022 году, а некоторых компаний в списке 2022 года даже не существовало в 2002 году. И практически все компании в списке 2022 года представлены технологическим сектором.
О чем это говорит? Во-первых, о том, что бизнес-среда меняется очень быстро и динамично. Если сейчас вы занимаете топовые позиции в своей отрасли, это не гарантирует, что вы останетесь лидером через 10–20 лет, если не будете предпринимать никаких шагов. Во-вторых, сильно меняются
