Таким образом, можно сделать следующий вывод:
! Ответная реакция на вербальную агрессию определяется целым комплексом условий, относящихся к особенностям речевой ситуации, «образу» адресата, межличностным отношениям участников общения, их коммуникативным установкам.
Задания по теме 7
1. Как вы обычно реагируете на речевую агрессию? Используйте методику незаконченных фраз:
– Я могу повысить голос на того, кто…
– Когда на меня кричат, то я…
– Мне особенно противно, если мне говорят…
– Если все против меня, то я…
– Меня очень раздражает человек, который…
2. Выделите ответные реакции на речевую агрессию из сочинений шестиклассников.
А) – Уходи отсюда – это не твое место!
– Это мое место.
– Ты сидишь на последней парте.
– Пошел отсюда вон!
– Отстань!
Я могу оттолкнуть своего товарища, обозвать очень нехорошими словами (дурак, идиот и т. д.).
(Ученик 6-го класса)
Б) Если займут мою парту и грубо откажутся уходить, я накричу на него, ударю. Я скажу ему: «Иди отсюда!» Если не уйдет – побью. Потом, если он не уйдет, я выкину его портфель. Мне свойственно ругаться плохими словами: «козел», «идиот»… «Канай отсюда»…
(Ученик 6-го класса)
♦ А) Ответная речевая агрессия в форме грубых требований («Уходи отсюда…!»; «Пошел отсюда вон!»; «Отстань!»), оскорблений («могу… обозвать очень нехорошими словами»); переходная физическая агрессия («могу оттолкнуть»),
Б) Ответная речевая («накричу», «ругаться плохими словами») и физическая агрессия, как переходная («ударю», «побью»), так и непереходная («выкину его портфель»),
3. Участвуя в эксперименте с использованием методики незаконченных фраз, ученик 6-го класса дал следующие варианты ответов. Какие типы реакций на речевую агрессию проявляются в этих ответах?
– Я могу повысить голос на того, кто… «обзывается».
– Когда на меня кричат, то я… «ору еще громче».
– Если все против меня, то я… «стараюсь уйти».
♦ Ответная явная сильно выраженная речевая агрессия, реакция «ухода-несопротивления».
ТЕМА 8
«УЧИТЕСЬ ВЛАСТВОВАТЬ СОБОЮ…»
Как противостоять речевой агрессии?
… Связующее звено между животными и подлинно человечными людьми, которое долго ищут и никак не могут найти, – это мы!
К. Лоренц
Цель изучения темы – научиться контролировать речевую агрессию в собственной речи и в процессе межличностного общения.
Задачи изучения темы:
– ознакомиться с основными методами позитивного разрешения конфликтных ситуаций, способами предотвращения и устранения речевой агрессии;
– научиться использованию частных психолого-педагогических приемов предотвращения и устранения речевой агрессии;
– отработать различные варианты речевого поведения в ситуациях речевой агрессии – коммуникативные стратегии и тактики, позволяющие гармонизировать общение.
Можно ли устранить агрессию из нашей речи? Как избежать ссоры? Как правильно реагировать на обидные высказывания собеседника? Как следует вести себя учителям, воспитателям, чтобы избежать речевой агрессии в педагогическом общении? Что можно посоветовать родителям, чьи дети часто используют агрессивные стратегии и тактики речевого общения?
* Перед тем, как вы приступите к изучению этой темы, попытайтесь ответить на следующие вопросы (можно провести групповое мини-анкетирование):
1. Речевая агрессия, на ваш взгляд, врожденное или приобретенное качество?
2. Можно ли устранить агрессию из нашей речи?
3. Что мешает нам на пути преодоления речевой агрессии?
4. Если вы считаете, что речевую агрессию можно устранить (полностью / частично), то какими методами (способами, приемами)?
Почему невозможно полностью устранить речевую агрессию из нашего общения?
Ответ на этот вопрос не может быть однозначным.
Во-первых, как мы уже установили (тема 1), можно говорить о врожденной склонности к агрессии и, как следствие, неизбежности тех или иных ее проявлений в нашей жизни. Психические и психологические особенности личности (стремление к доминированию, потребность в эмоциональной разрядке, выплеске отрицательных эмоций и т. п.) определяют нашу внутреннюю готовность к речевой агрессии или, по крайней мере, – к агрессивному отражению словесного нападения собеседника.
Во-вторых, многообразие причин и форм проявления речевой агрессии, а также сфер ее бытования в современном мире также не позволяет полностью искоренить это отрицательное явление. Даже если представить идеальную ситуацию: мы с вами научились полностью контролировать собственную речевую агрессию, – грубость, враждебность по отношению к нам обязательно проявятся со стороны других людей – пассажиров автобуса, продавцов на рынке, соседей по подъезду и т. д.
В-третьих, мы уже отмечали лояльность современного – особенно российского – общества к речевой агрессии. И до тех пор, пока мы отказываемся объективно признать серьезную коммуникативную опасность этого явления, пока рассматриваем его как норму общения, пока не желаем видеть собственную склонность к речевой агрессии, – все попытки осуществления контроля над ней будут бессмысленны.
Таким образом, полностью устранить речевую агрессию из общения невозможно. Однако можно научиться ее контролировать, сдерживать, предотвращать, не прибегая при этом к ответной агрессии.
Стараться избегать обидных высказываний в собственной речи и овладеть умениями правильно реагировать на грубость собеседника, не провоцировать его на обидное общение – посильная задача для каждого цивилизованного человека, а для педагога, профессия которого предполагает повышенную ответственность за свои речевые действия, – особенно необходимая.
В рамках настоящего учебного пособия мы рассмотрим следующие направления осуществления контроля над речевой агрессией:
I. Повышение уровня речевой культуры через самонаблюдение и самоконтроль, развитие способности к толерантности и эмпатии.
II. Овладение частными психолого-педагогическими приемами предупреждения и устранения речевой агрессии в конкретных ситуациях общения.
III. Использование средств речевого этикета для предотвращения вербальной агрессии.
IV. Риторизация учебно-воспитательного процесса и включение риторики в систему обязательных предметов школьного курса с целью повышения уровня речевой культуры учащихся, овладения ими навыками эффективного гармонизирующего этикетного общения, не допускающего проявлений вербальной агрессии.
Повышение уровня речевой культуры как путь преодоления речевой агрессии
Рефлексия, эмпатия, толерантность… Что стоит за этими сложными словами – сугубо научными и не каждому знакомыми терминами? Как может представление о таких абстрактных понятиях помочь конкретному человеку в противостоянии речевой агрессии, преодолении склонности к обидному общению, грубости своей речи?
1. Рефле́ксия (лат. reflexio – загибание, поворачивание) – размышление о своем внутреннем состоянии, склонность анализировать свои переживания, самоанализ. Рефлексия предполагает самонаблюдение и самоконтроль над своей речью, систематическую работу по выявлению недостатков собственной речевой деятельности. Например, всегда ли ваши обращения, просьбы, отказы являются вежливыми? Извиняетесь ли вы за ошибку, несправедливую оценку? Можете ли уклониться от ссоры?
* Самонаблюдение, самоанализ, самоконтроль… – продолжите данный словесный ряд, определите значение входящих в него понятий.
Народная мудрость
– Господин гневу своему – господин всему.
– Не давай волю языку во пиру, а сердцу во гневе.
– Язык держи, а сердце в кулаке сожми.
Ответы на эти и подобные вопросы позволяют объективно оценить свои способности к преодолению вербальной агрессии, адекватному речевому поведению в конфликтной ситуации.
2. Эмпа́тия – способность к сопереживанию, состраданию, умение понять другого человека. Это умение очень важно для предотвращения речевой агрессии в ситуации несогласия, когда возможно непонимание позиции собеседника. Почему он думает именно так, а не иначе? Какие эмоции и чувства испытывает в данный момент? Знакомо ли мне подобное состояние?
* Сопереживание, сочувствие, соучастие… – продолжите синонимический ряд (см. зад. 4).
Афоризмы
– «Чтобы изменить людей, их надо любить» (И. Песталоцци).
– «Несмотря на все их недостатки, люди больше всего достойны любви» (И. Гёте).
