и готов разбираться в наших идеях. С точки зрения коуча, активное слушание включает в себя подтверждение того, что мы слушаем и слышим собеседника, концентрируемся на его словах больше, чем на том, что хотим сказать сами. Вместо того чтобы прыгать с одной темы на другую, мы можем в конце разговора суммировать то, что услышали, и уточнить, правильно ли мы поняли собеседника.
Такой метод очень помогает людям с СДВГ рефлексировать и осознавать собственные слова, а кроме того, дает чувство принятия без осуждения. Это важный аспект в рабочем контексте, когда мы чувствуем себя на грани. Особенно если мы говорим с кем-то старше по должности. Ключевой момент активного слушания – не высказывать осуждение, а просто выслушать мнение человека до конца.
Навык активного слушания – один из самых мощных, которые может иметь предприниматель, особенно если он коуч по СДВГ. Я использую это умение на самых крупных мероприятиях, активирую его в беседе с директорами ВОЗ, где у меня получилось ответить на то, что мне говорили, вместо того, что я бы хотела услышать. Искренне прислушиваться к людям – огромный дар, но его нужно развивать изо дня в день. Можно лучше понять и помочь человеку услышать себя, повторяя вслух то, что вы услышали от собеседника, например «Если я правильно понял…» и «звучит так, как будто…».
2. Формируем запрос
Обычно мы не задумываемся о том, как строить беседу. Но вот беседы с коучем обычно формируются так, что в конце человек приходит к определенным выводам и подвижкам вперед. Нейротипичный коучинг предполагает, что клиент приходит обсудить определенную тему разговора и, возможно, клиент делится желаемым результатом, к которому хочет прийти в конце беседы.
Коучинг сквозь призму СДВГ означает, что мы должны учитывать сложности человека с СДВГ в умении формировать свои запросы, ведь нам бывает тяжело осознавать собственные потребности.
Однажды я разрыдалась прямо на сессии из-за того, что коуч отказывался делать что-либо, пока я не скажу, чего я, собственно, от него хочу. То, что мне помогло бы – это снижение давления на меня как на клиента и просто разбор разных влияний симптомов СДВГ на мою жизнь.
В контексте рабочего места вы можете предоставить сотрудникам шаблоны бесед с людьми с СДВГ (я поделюсь ими в конце главы), которые могут не знать, какой конкретно помощи хотят, но все еще нуждаются в ней. Диагностирование СДВГ часто оставляет нас с вопросом «и что теперь делать»? И нам пригодится своевременная поддержка.
Для коучинга тема разговора очень важна, потому как она позволяет сфокусироваться на том, в какую точку Б хочет попасть клиент. Совместное решение, о чем пойдет речь на сессии, поможет сдвинуться с мертвой точки.
3. Фильтрование
Когда тема разговора определена, коуч может направлять вектор обсуждения в нужную сторону и напоминать клиенту о заземлении (чтобы избежать рассредоточения и перегруза). В связи с разницей в мышлении и коммуникации, люди с СДВГ могут отвлекаться на свои же мысли и невольно уходить от темы.
Вот почему я говорю, что если вы сможете помочь человеку с СДВГ, сможете помочь кому угодно! Мне часто приходится осторожно прерывать клиентов, которые увлекаются интересной историей своей жизни или спрашивают меня о моей. На моем опыте, что я, что клиент можем быстро увлечься интересной темой, не связанной с целью сессии. Поэтому мы, как коучи, должны активно слушать и уметь держать концентрацию на важном.
НАВЫК АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ ОДИН ИЗ САМЫХ МОЩНЫХ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ОСОБЕННО ЕСЛИ ОН КОУЧ ПО СДВГ.
Важно делать это без осуждения. Можно заранее в начале сессии договориться говорить только на конкретную тему и спросить разрешения прерывать клиента, если разговор будет уходить не в ту сторону. Перебивая, я всегда уточняю, что история правда очень интересна, но наше время ограничено, и спрашиваю, что мы будем обсуждать в оставшиеся минуты. Или же я могу просто поблагодарить за обмен хорошими историями и вернуться к теме разговора.
Как коучи, мы должны быть внимательны к тому, о чем говорит и что умалчивает наш клиент. Обычно я фильтрую нашу беседу, чтобы понять реальную причину чувств моего клиента, например, почему он так суетится в конце сессии. Наблюдения за интонацией помогают нам определить, что скрывается за нашими словами на самом деле.
4. Уточняющие вопросы
Коучинг в основном строится на умении задавать правильные вопросы, которые помогут направить клиента в самопознании. Так как 99 % советов не работают, и то, что сработает для одного, не сработает для остальных, коучи специализируются на том, чтобы мотивировать клиентов самим находить ответы и принимать ответственность за свои решения и поступки.
Грамотные вопросы помогают клиентам обучаться осознанности, видеть новые перспективы и менять взгляд на свои трудности и потребность обращаться за помощью. Лучше избегать вопросов, подразумевающих ответы «да/нет», они ставят обсуждение в тупик. Попробуйте задавать вопросы, требующие пояснения: «почему», «как», «когда» и так далее.
Эта тактика работает для людей с СДВГ, которые дают разнообразные ответы на один вопрос – так что важно прислушиваться ко всему. Как коуч, я стараюсь задавать целенаправленные вопросы, чтобы, если мой клиент отвлечется на какую-либо историю, я смогла напомнить о главной нити разговора на следующей сессии. В целом советую задавать вопросы, над которыми нужно хорошенько поломать голову.
5. В поиске лазеек
У каждого человека с СДВГ уникальный паттерн поведения и привычек, работающих лично для нас. Главная проблема для людей с СДВГ в том, что эти привычки совсем необязательно работают всю жизнь из-за особенностей переменчивых навыков функционирования. Я вот мастер вырабатывать новые привычки, но в моей жизни они задерживаются ненадолго. И в этом смысле, коучинг похож на детективное расследование.
Вместе с клиентами мы ищем рабочие стратегии, делаем их интересными и захватывающими, ведь именно эти факторы помогают нам оставаться энергичными и продуктивными.
Коучинг – прекрасная практика для понимания того, что работает для вашей продуктивности и как это применять на ежедневной основе. Возвращаться в то, «что действовало раньше» – отличная отправная точка для движения вперед. Особенно когда мы изучаем то, как преодолевали прежние трудности.
Еще одна деталь: мне гораздо легче идти дальше, если я фиксирую свои мысли и прошлый опыт на бумаге. Визуальные напоминания показывают хорошие результаты для многих людей.
6. Принятие истинной натуры людей
Коучинг создает безоценочное пространство, чтобы человек мог раскрыться, быть самим собой – особенно в профессиональном контексте. Каждый день люди делятся со мной тем, как приятно не извиняться
