• изучение выпускаемой продукции;
• посещение и изучение фирменных магазинов;
• другие.
Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:
• подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;
• выведывание информации;
• переманивание специалистов;
• засылка агентов;
• похищение документов и опытных образцов изделий;
• использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);
• шантаж;
• негласный контроль за корреспонденцией;
• ложные переговоры;
• ложные предложения;
• другие4.
2. Угроза появления товаров-заменителей
К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.
Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров
Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.
Готовность покупателя перейти на товар-заменитель
Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.
Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения издержек и цен, осуществления дифференциации товаров.
3. Рычаги воздействия покупателей
Количество потребителей и объем их покупок
Чем меньше покупателей и чем больше объемы их покупок, тем сильнее будут рычаги воздействия. Если же количество покупателей велико, но каждый из них действует в значительной степени независимо от других и покупает небольшое количество товара, их воздействие на рынок слабое.
Количество и размер компаний – поставщиков товара
Если поставщики продукции крупнее, чем покупатели, то воздействие на рынок со стороны покупателей будет иметь тенденцию к понижению. Количество поставщиков также играет большую роль: уменьшение их числа приведет к снижению воздействия власти покупателей на рынок, так как возможности выбора и покупки товаров уменьшаются.
Наличие товаров-заменителей и расходы по переходу на них
Если расходы по переходу на товар-заменитель невелики, то влияние потребителей будет соответственно сильнее.
4. Рычаги воздействия поставщиков
Уникальность и дефицит поставляемого ресурса
Если ресурсы, поставляемые в отрасль, важны для нее и не имеют прямых заменителей, тогда поставщики, скорее всего, будут обладать большей степенью влияния на отрасль. Если ресурс легко заменяется другими ресурсами, то сила влияния будет значительно меньше. Именно поэтому, например, люди с редкими или исключительными способностями получают большую заработную плату, чем менее способные.
Расходы по переходу на другой ресурс
Если ресурс может быть легко заменен, тогда расходы по переходу на другой ресурс будут невелики.
Количество отраслей, имеющих потребность в данном ресурсе
Если поставщики поставляют определенный ресурс нескольким отраслям, они будут меньше зависеть от одной отдельной отрасли. Поэтому чем больше отраслей, на которые поставляется данный ресурс, тем выше будет рыночная сила поставщиков.
Количество и размер фирм – поставщиков ресурса
Если количество фирм, поставляющих ресурс, невелико, а покупателей много, тогда влияние поставщиков на компании в любой отрасли будет доминирующим. Если поставщиками являются небольшие по размеру фирмы, но их много, тогда влияние этих фирм будет слабее, особенно если их размеры меньше по сравнению с фирмами, покупающими у них ресурсы.
Таким образом, поставщики в отрасли обладают большими возможностями, если:
• ресурс, который они поставляют, является редким;
• существует небольшое число заменителей данного ресурса;
• расходы по переходу к новому ресурсу являются высокими;
• ресурс поставляется в несколько отраслей;
• поставщики являются крупными фирмами;
• фирмы в отрасли, покупающие ресурс, невелики по размеру.
При условиях, противоположных данным, поставщики будут обладать меньшей силой влияния.
5. Уровень конкуренции в отрасли
«Высота» входных барьеров в отрасль, количество и размер конкурентов в отрасли
Если конкурентов немного, но они достаточны крупные, то, вероятно, существуют жесткие входные барьеры. Наоборот, если конкурентов много и они достаточно мелкие, то это, вероятно, определит наличие нежестких входных барьеров. Соперничество между конкурентами как на ценовой, так и на неценовой основе будет сильнее в отрасли, включающей большее количество мелких конкурентов.
Зрелость отрасли
Если продукт является зрелым и отрасль может его выбросить за свои пределы, то конкуренция будет более интенсивной.
Степень приверженности бренду со стороны потребителей
Если потребители сохраняют верность торговой марке, тогда, вероятно, уровень конкуренции будет ниже, и такая конкуренция будет неценовой. Если потребители не идентифицируют бренд, то конкуренция будет более интенсивной.
Рычаги воздействия покупателей и наличие заменителей
Если покупатели активны и в наличии имеются прямые товары-заменители, то степень конкурентного соперничества будет выше.
Высокая степень конкуренции обычно приводит к позитивным изменениям в отрасли. Типичным результатом конкуренции является усовершенствование товаров, которое стимулирует спрос потребителей.
1.3. Формирование конкурентных стратегий фирмы
Стратегия представляет собой искусство определения основных долгосрочных целей и задач организации, принятие курса действий и размещение ресурсов, необходимых для достижения этих целей на основе прогнозирования будущего развития.
Самой важной целью компании является задача выживания. Другие цели зависят от типа организации и от характера окружающей среды.
Стратегия в антикризисном управлении позволяет принять предварительные меры, с помощью которых можно сохранить свою жизнеспособность и достичь намеченных целей.
Конкурентное преимущество возникает в результате выбора стратегии, которая лучше всего соответствует конкурентному окружению компании и такой организации деятельности по развитию ценностной цепочки, которая поддерживала бы выбранную стратегию.
Существуют три основных варианта такой стратегии:
• стратегия дифференциации – создание у покупателя чувства убежденности в том, что продукт компании превосходит подобный продукт конкурентов; данное обстоятельство позволяет ей предлагать более высокие цены;
• стратегия лидерства по издержкам – достигнув низких затрат на производство, компания может получать высокие прибыли при низких ценах;
• стратегия фокусирования – применение стратегии дифференциации или стратегии лидерства по издержкам в узкопрофильных сегментах рынка (возможно только в одном сегменте)5.
Менеджер строит логику формирования стратегии поведения организации на рынке, выбирает главное направление концентрации усилий организации – ключевую маркетинговую стратегию.
Все другие стратегии ранжируются и могут служить направлением тактических действий на более коротких промежутках времени. Чаще всего в кризисных условиях разрабатывается среднесрочная стратегия до трех лет. Любая стратегия маркетинговой деятельности реализуется в конкретной программе.
Для антикризисного управления особое значение имеет перспективность, возможность выбрать и построить рациональную стратегию развития.
Существуют разные стратегии антикризисного управления. Наиболее важными являются следующие стратегии:
• предупреждения кризиса, подготовки к его наступлению;
• выжидания зрелости кризиса для успешного решения проблем его преодоления;
• противодействия кризисным явлениям, замедления его процессов;
• стабилизации ситуаций посредством использования резервов, дополнительных ресурсов;
• рассчитанного риска;
• последовательного выхода из кризиса;
• предвидения и создания условий устранения последствий кризиса.
Выбор той или иной стратегии определяется характером и глубиной кризиса.
