4. Помочь читателям понять преимущества различных способов мышления в процессе решения проблем.
Разделы и цели каждого разделаРаздел 5.1. Определение проблемного пространства и пространства решения
Дать определение взаимосвязи между «проблемным пространством» и «пространством решения», а также ввести следующий принцип: проблема не может быть решена с помощью создавшего ее стиля мышления.
Раздел 5.2. Пунктуация ключевых элементов проблемного пространства. Модель SCORE
Представить модель SCORE и ее связь с определением проблемного пространства и пространства решения.
Раздел 5.3. Креативность и расширение восприятия проблемного пространства
Объяснить процесс и ключевые соображения относительно определения и переноса релевантных элементов эффективной TOTE для креативности в ситуацию, где наблюдается дефицит креативности.
Раздел 5.4. Креативные навыки как совместный тренинг
Определить базовые концептуальные, наблюдательные и интерактивные навыки, связанные с обучением креативности для решения проблем.
Раздел 5.5. Перенос эффективной стратегии креативности из контекста в контекст
Вместе с читателями осуществить процесс определения и переноса релевантных элементов эффективной TOTE для креативного решения проблем в проблемную ситуацию, связанную с коммуникацией.
Раздел 5.6. Оценка прогресса в креативности
Представить ряд способов, с помощью которых можно оценить прогресс в креативности отдельного человека или группы.
Раздел 5.1. Определение проблемного пространства и пространства решения
Одной из основных областей применения креативности и новаторства является решение проблем. Ключевой элемент эффективного решения проблем – определение «проблемного пространства». Проблемное пространство – это не только физическое пространство, непосредственно связанное с проблемой. В него могут также входить взаимоотношения, ценности, восприятие и убеждения. Проблемное пространство определяется элементами, материальными и нематериальными, которые создают или вносят свой вклад в проблему.
Для того чтобы решить проблему, необходимо найти «пространство решения». Такое пространство содержит альтернативы и ресурсы, позволяющие преодолеть, трансформировать проблему или избежать ее. Если же альтернатив и ресурсов, доступных в пространстве решения, оказывается недостаточно для работы со всеми элементами проблемного пространства, решение будет неудовлетворительным. Пространство решения должно быть шире пространства проблемы. Решения могут оказаться неадекватными потому, что адресованы не всем элементам проблемы.
Креативное мышление может способствовать расширению доступного пространства решения; однако для начала вам потребуется некоторое количество креативности, чтобы выявить и определить проблемное пространство. Таким образом, креативность выполняет две основные функции в контексте решения проблем. С ее помощью можно:
1) обогатить и прояснить наше восприятие проблемного пространства и
2) определить или создать некоторую область пространства решения, достаточно широкую для того, чтобы охватить все релевантные аспекты проблемного пространства.
Прежде чем мы найдем решение, необходимо понять, какие факторы создают проблемное пространство. Базовый принцип определения пространства решения гласит: проблему нельзя решить с помощью того же вида мышления или той же карты, которые, по сути, создают проблему. Или, говоря словами Альберта Эйнштейна, «наше мышление создает проблемы, которые мышление того же типа не в состоянии решить». Карта, которая приводит нас в проблемное пространство, не может вывести нас оттуда.
Глобальная цель креативного решения проблем – найти способ мышления, который отличался бы от создавшего проблему. При благоприятных обстоятельствах этот способ приведет нас в пространство решения, которое будет по меньшей мере равно проблемному пространству или шире его. Здесь и отыщутся подходящие альтернативы и ресурсы.
Креативность и решение проблем(из
Tools for Dreamers, pp. 258–260)
Вероятно, большая часть креативной активности протекает в области решения проблем. В НЛП само слово «проблема» относится к особому классу слов – так называемым «номинализациям». Номинализация – это процесс или взаимосвязь, о котором (которой) можно говорить как об объекте. В понимании нейролингвистического программирования проблема не может быть воплощена в каком-то одном конкретном предмете или объекте. Проблема – это взаимосвязь. В частности, НЛП определяет проблему как разницу, или люфт, между актуальным состоянием и желаемым состоянием.
Рис. 5.1. Блок-схема проблемного пространства
Если между тем, кем вы являетесь, и тем, кем вы хотите стать, нет никакой разницы, то у вас нет и проблемы. Небольшой люфт между тем, кем вы являетесь, и тем, кем вы хотите стать, означает наличие у вас небольшой проблемы. Существенная разница – существенная проблема.
На самом деле это определение позволяет сказать, что практически все проявления креативности и новаторства направлены на решение или создание проблемы того или иного рода. Важно осознавать, что, как только вы определяете желаемый результат, вы создаете себе проблему. Сформулировав цель или желаемое состояние, вы создаете проблему буквально из ничего – только лишь потому, что еще не достигли нужного состояния. Вот почему так много людей боятся собственного «мечтателя» – мечтатель создает проблемы, потому что придумывает желаемые результаты.
Разумеется, проблема может остаться проблемой или превратиться в возможность – и это определяется вашей картой или моделью, созданной для репрезентации проблемы. Как задействовать «реалиста»? Как подключить к работе «критика»?
Итак, вы сидите и размышляете: «Что мне делать с X? У меня есть проблема. Мне нужно кое-что решить». Как вы об этом думаете? Как вы организуете этот процесс? Первым делом следует преобразовать вашу проблему в вопрос. Намного легче найти ответ на вопрос, чем решение проблемы. Однако само собой разумеется, что ответ на вопрос может создать дополнительные проблемы. «Правильный ли это ответ?», «Что мне теперь делать, коль скоро у меня уже есть ответ?», «Достаточно ли одного ответа?»
Конечно, многие хватаются за первый пришедший им в голову ответ: «Ага! У меня появилась интуитивная реакция. Так я и поступлю», – и делают это. Другие раз за разом проигрывают в уме бесконечные сценарии, пока не обнаруживают, что время действий прошло и беспокоиться не о чем – слишком поздно.
Предположим, вы хотите решить проблему и придумали для этого три или четыре сценария. Как далеко в будущее вы можете заглянуть, проигрывая эти сценарии? Сколько истории, прошлого вы включили в них? Как далеко в прошлое вы заглянули? Сколько человек задействовано в вашем плане, на скольких он повлияет? В частности, вы создаете решения креативно для самого себя или ваша креативность относится к тому, на скольких людей это решение непосредственно повлияет?
РАЗДЕЛ 5.1. КАРТА АКлючевые положения
Проблемное пространство определяется как материальными, так и нематериальными элементами, которые создают проблему или вносят в нее свой вклад.
Решения берут начало в «пространстве решения» и складываются из ресурсов и альтернатив.
Чтобы породить адекватное решение, пространство решения должно быть шире, чем проблемное пространство.
Практикум
Мысленно вернитесь к проблеме, над которой вы работали последнее время. Приведите пример материальных и нематериальных факторов, которые составляют проблемное пространство, таких как отношения, убеждения, ценности, история, контекст, культуральные различия и т. п.
Приведите пример эффективных и неэффективных решений, которые вы опробовали на различных проблемах. Что обусловливало их эффективность или неэффективность?
РАЗДЕЛ 5.1. КАРТА БКлючевые положения
Креативность необходима для того, чтобы 1) выявить все элементы проблемного пространства и 2) раскрыть или создать некоторую область пространства решения.
Нельзя решить проблему с помощью того же типа мышления, которое ее создало.
Практикум
Приведите примеры того, как вы использовали креативность для определения проблемы.
Вспомните случай, когда бы вы долгое время боролись с проблемой и неожиданно нашли решение. Как изменилось ваше мышление? Какого рода пространство решения вы открыли?
