Читаем без скачивания Психология инноваций: подходы, методы, процессы - Сергей Яголковский

В процессе анализа инноваций на организационном уровне могут быть выделены и изучены преимущественно структурные составляющие инновационного процесса. Для исследования социально-психологических условий рождения и практической реализации инноваций необходимо осуществление анализа также на групповом уровне.

2.3. Инновационность в групповом контексте

2.3.1. Проблематика групповой инновационности

Групповой уровень исследования инновационности предполагает изучение социально-психологических процессов в условиях командной работы. Й. Юн определяет командную инновационность как уровень того, насколько интенсивно члены группы осуществляют поиск возможностей для решения задачи или проблемной ситуации, проявляют свою инициативу и активность для разрешения проблемы посредством осуществления необходимых изменений [Yoon, 2006]. Процессы, протекающие в условиях командной работы в организационном контексте, имеют отношение как к индивидуальной инновационности членов группы, так и к инновационному потенциалу всего предприятия, организации или фирмы. В этом случае на передний план выходит исследование групповой динамики в рамках такого коллектива и особенностей взаимной стимуляции его участников. Однако при таком подходе остаётся нерешённым вопрос о том, как в рамках одного предприятия или организации разграничить процедуры стимуляции инновационности отдельных индивидов и меры, направленные на активизацию коллективного инновационного потенциала. Чрезмерный акцент на изучении взаимоотношений внутри группы и микросоциальных процессах может привести к недооценке системных (в масштабе всей организации) факторов, а в случае анализа исключительно организационных параметров могут оказаться упущенными интрапсихологические детерминанты инновационности и креативности субъекта, значимость которых трудно переоценить [Pirola-Merlo, Mann, 2004].

Следует отметить, что на степень групповой инновационности влияет как уровень внутригрупповой интеграции членов команды и взаимопонимания между ними, так и уровень внешних требований, задаваемых более высоким организационно-структурным уровнем и направляющих групповой инновационный процесс. Ключевым индикатором групповой инновационности является рефлексивность – интенсивность, с которой члены группы коллективно задумываются об основных групповых целях, стратегиях их достижения, возможностях организационного развития и проч. Рефлексивность состоит из трёх элементов: осмысления, планирования и действия. Осмысление, в свою очередь, включает следующие компоненты: внимание, сознательность, процессы наблюдения и оценки объекта осмысления. Фактор планирования характеризуется степенью детализации, иерархичностью планов, уровнем представленности основных потенциальных проблем, а также соотношением кратко– и долгосрочных планов. Действие касается поведенческих проявлений участников инновационного процесса в группе, направленных на достижение общегрупповых целей и реализацию общегрупповых стратегий [West, 2004].

Особо следует отметить роль эмоций в групповом инновационном процессе. Сталкиваясь с организационными изменениями, каждый участник группы по-своему реагирует на них. В масштабе всей группы такие индивидуальные эмоциональные реакции перерастают в общегрупповые эмоции. Успешность инновационного процесса во многом обусловливается следующими факторами:

• общностью групповых целей и ценностей, на основе которых у различных членов группы формируется сходная оценка ситуации, что в свою очередь ведёт к появлению сходных чувств [Schein, 1992; Huy, 2005];

• эффектом, связанным с тем, что в условиях групповой деятельности различные тенденции находят своё проявление в чувствах значительно легче, чем в индивидуальной, так как членство в группе придаёт её участникам ощущение силы, а также позволяет им быть более решительными и смелыми [Barsade, Gibson, 1998];

• влиянием возможных угроз и рисков, связанных с последствиями организационных изменений, которое в ряде случаев усиливает у участников группы потребность в аффилиации [Gump, Kulick, 1997].

Общегрупповой уровень инновационности во многом определяет стилистику и направленность протекания процессов восприятия членами группы идей и предложений друг друга. Это может прямым образом влиять на дальнейшую судьбу этих идей.

2.3.2. Механизмы реализации групповой инновационности

В процессе групповой продуктивной деятельности участники оказывают влияние друг на друга. По нашему мнению, это влияние реализуется посредством функционирования следующих механизмов и эффектов:

• эмоционального заражения;

• сравнения;

• когнитивного обогащения;

• мотивирующего импульса;

• ценностного сдвига. Рассмотрим их более подробно.

Эмоциональное заражение. Эффективность продуктивной деятельности участников группы во многом зависит от их общего эмоционального состояния. Зачастую для членов группы характерно состояние общего эмоционального подъёма и возбуждения, связанное с воздействием эмоционального заражения.

Специфика функционирования механизма эмоционального заражения определяется:

• особенностями эмоционального отношения субъекта к творческой продукции его партнёров, а также процессу реализации новых идей и предложений;

• влиянием эмоциональных аспектов взаимодействия с партнёром на субъективную оценку качества собственной деятельности;

• воздействием факторов, связанных с процессами взаимодействия участников групповой продуктивной деятельности;

• активизацией «желания творить», обусловленной наличием творческого окружения и творческой обстановки.

Вдохновение, озарение, инсайт и другие состояния, специфически характерные для творческого процесса, эмоционально окрашены очень ярко. В процессе обмена идеями и межличностного взаимодействия такие эмоциональные состояния могут возникать у его участников и без привычной их содержательной «основы», транслируясь и передаваясь от одного участника обмена идеями к другому.

Течение эмоциональных процессов, связанных с участием субъекта в совместной мыслительной деятельности, во многом обусловливается его отношением как к самой этой деятельности, так и к содержательным характеристикам её продуктов, предлагаемых другими людьми. Это отношение во многом формируется на основе процессов сравнения себя со своими партнёрами, а также своих идей с «чужими».

Сравнение. Участники групповой творческой деятельности зачастую сравнивают себя с другими участниками этого процесса, что позволяет им верифицировать свои возможности [Baron et al., 1993; Festinger, 1954]. На процессы сравнения оказывают влияние как личностные характеристики субъекта, так и особенности его партнёров по группе. В процессе групповой деятельности её участники осуществляют сравнение:

• продуктов деятельности партнёров со своими продуктами (по количественным и (или) качественным показателям);

• себя с партнёром по продуктивной деятельности (например, своего интеллектуального уровня с интеллектуальным уровнем своего партнёра);

• своего способа осуществления продуктивной деятельности со способами, используемыми партнёрами;

• условий своей деятельности с условиями протекания творческого процесса у своего партнёра.

В экспериментах П. Паулуса и его коллег, исследующих влияние на показатели креативности субъекта в условиях группового творчества сравнения своих результатов с продуктами работы своих партнёров, были получены данные, свидетельствующие о том, что высокие достижения некоторых участников оказывают стимулирующее влияние на остальных членов группы [Paulus et al., 2002]. Был также выявлен следующий феномен: высокий уровень сравнения в начале сессии ведёт к значительному повышению эффективности этой творческой деятельности. Авторами эксперимента были выделены два вида сравнения: сравнение в свою и не в свою пользу (сравнение «вниз» и сравнение «вверх» соответственно). Так, к примеру, субъект может сравнивать в свою пользу («вниз») в целях поднятия своей самооценки. Была выделена следующая закономерность: склонность к сравнению во многом коррелирует с тревожностью участников экспериментов. Паулу с и его коллеги выявили, что группа, состоящая из членов с высоким уровнем тревожности, показывает в процессе групповой продуктивной деятельности значительно худшие результаты по сравнению с группой, состоящей из участников с низким уровнем тревожности [Ibid.].

Когнитивное обогащение. Механизм когнитивного обогащения связан с получением субъектом новой информации об обсуждаемом объекте или явлении. В результате обработки этой информации у него расширяются представления о предметной области, в рамках которой протекает его мыслительная деятельность.

Полученные нами в ряде проведённых экспериментов данные позволили выделить следующие формы когнитивного обогащения [Яголковский, 2007]: