и, наоборот, мы часто «одалживаем» инженеров из штата клиентов. Разрабатывая проект самолета, мы заимствовали у заказчика инженера, чтобы тот помог нам с техническими проблемами, и только через два года поняли, что забыли его вернуть!
В зависимости от географического местоположения клиента проекты поручаются нью-йоркскому или калифорнийскому филиалу. Любой из них готов работать с заказчиками, у которых есть производства вблизи обоих побережий. Благодаря слаженной системе отчетов о встречах, телефонным звонкам, письмам и, конечно же, информации о ходе текущих проектов оба филиала могут быть в курсе всех новостей. Такая схема позволяет мне свободно перемещаться между двумя офисами, и мое время распределено между ними примерно поровну. Временами я практически живу по расписанию самолетов.
Зачастую тот или иной партнер в определенный день находится в другом городе, на фабрике очередного заказчика. Или мы все можем в один день оказаться в Талсе, штат Оклахома, чтобы посетить выставку нефтедобывающей промышленности. Один из наших секретарей подсчитал, какое расстояние пролетели за год работники бюро, и выяснил, что мы преодолели более четверти миллиона миль[48].
Где бы я ни находился, меня держат в курсе всех проектов, так что при необходимости я могу вмешаться в любой из них в любом месте в любое время. Каждый день я получаю большой конверт (авиапочтой, срочной доставкой), полный актуальных данных – переписок, заметок, отчетов, рисунков, фотографий макетов, чертежей и образцов материалов.
Мы подписаны на десятки печатных изданий, которые доступны всем сотрудникам. Так же как и исследовательские вылазки в универмаги, пресса помогает нам идти в ногу со временем и знать, что происходит не только в нашей стране, но и за границей. Мы тотчас же отправляем заказчикам любую информацию, которая может иметь отношение к их делам.
Мы беспрерывно находимся в поиске новых идей, подходов и материалов. Мы не согласны стоять на месте или принимать существующие технологии за последнее слово. Если мы хотим двигаться вперед, то должны постоянно оценивать ситуацию, и если наша стратегия больше не актуальна, от нее необходимо отказаться. Мы ищем непривычные точки зрения и ракурсы. Мы обнаружили, что творческому процессу способствуют новый опыт и новые знания.
У нас нет готового объяснения, почему наша организация работает. Возможно, секрет (если это секрет) заключается в искреннем интересе к тому, что мы делаем, и умении доводить начатое до конца. Другими словами, наш главный стимул – желание создавать товары в самом лучшем из возможных дизайне и видеть, как они появляется в продаже. Ведь в конце года мы можем измерить свои успехи только в продуктах наших заказчиков, нашедших признание у Джо и Джозефины.
Все хорошие бюро промышленного дизайна работают по такому же принципу. Некоторые методы, описанные здесь, могут применяться только в нашей организации, но основополагающие цели и идеи универсальны.
глава 18. Оценка
Меньше чем через полвека наступит 2000 год нашей эры. Кто скажет, какая тогда будет жизнь? Можно только гадать, зная, что благодаря невероятным достижениям науки последних пятидесяти лет впереди открываются безграничные перспективы. Возможно, к концу второй половины двадцатого века единственная оставшаяся неисполненной мечта современности – космическое путешествие – осуществится. Возможно, гигантский глаз телескопа Паломарской обсерватории или еще более дальнозоркий циклоп определит, существует ли жизнь на соседних планетах. Вполне вероятно, что марсиане оправдают свое мифологическое имя и атакуют Землю, так что жителям нашего беспокойного шара придется объединиться. Наверняка известно только одно: несокрушимые Джо и Джозефина будут бродить по планете, что бы с ней ни случилось. Их поведение и мысли будут отражением и продолжением того, как они ведут себя и о чем думают сегодня.
Сейчас американцы чувствуют себя здоровее и увереннее, чем когда-либо. Стремительное развитие технологий не стало для них слишком большим испытанием. Напротив, они принимают за должное и даже считают неотъемлемой частью жизни вещи, которые для их дедов были чем-то из области фантастики: междугородный телефон с дисковым номеронабирателем, радио, телевидение, автомобили, кинофильмы, искусственное охлаждение, замороженные продукты, автоматическую стирку и готовку, целлофан, цветную фотографию, звукоусилители, грязеотталкивающие ткани и невероятно развитую электронику. Прочитав между делом в газете, что самолеты летают со скоростью 1500 миль в час[49], они перелистывают на раздел с комиксами, чтобы узнать, как дела у Бака Роджерса[50].
Середину двадцатого столетия называют эрой атома и электроники. Атомные подводные лодки существуют уже сейчас. По иронии судьбы, управляемые ракеты, изначально спроектированные для наступательных боевых действий, теперь стали нашими ангелами-хранителями. Если говорить о более радостных вещах, исследователи пытаются адаптировать продукты атомной энергетики для медицины и повседневной жизни.
Часть работы промышленного дизайнера – дать своим мыслям поблуждать (вообще-то заказчики платят ему, чтоб он немного помечтал), и не так уж сложно заглянуть вперед, в начало двадцать первого века, когда сегодняшний лаконичный дизайн будет, без сомнения, казаться нашим правнукам причудливо-забавным.
К тому времени, можно полагать, детей будут с рождения вакцинировать от болезней, а машины или их аналоги будут ездить на атомной энергии. Почти все сельское хозяйство будет вестись при помощи химикатов, а сельскохозяйственные орудия будут работать в автоматическом режиме. Я уже видел трактор, который можно настроить так, чтобы он передвигался по квадратной спирали от краев к центру поля, пока оно не будет вспахано. Водитель не требуется, так как в первую борозду помещается специальное копирующее колесо, и при движении к центру борозды постепенно уменьшаются. С таким оборудованием фермер может возделывать полдюжины полей одновременно.
Должно быть, у телефона появятся миниатюрные кинескопы, так что человек на другом конце провода сможет демонстрировать диаграмму, относящуюся к предмету разговора, или показывать новорожденного малыша дедушке из Айовы.
Почта, вероятно, будет доставляться по стране с помощью управляемых ракет – так эти снаряды получат мирное применение. Отправленное таким способом письмо сможет пересечь континент за полчаса.
Не исключено, что с помощью ракет будут также бурить нефтяные скважины. Уже проводятся эксперименты, когда ракеты, перемещаясь на ужасающей скорости, выжигают в земле отверстие с гладкими стенками, так что можно обходиться без металлических труб.
Изменения в городском планировании неизбежны из-за скопления транспорта, и вполне возможно, что в будущем люди будут парковать машины на окраинах и добираться до центральных районов и людных кварталов на скоростных вертолетах. Конечно, мы пока видели только начало вертолетной эры. В сфере авиаперелетов тон задал аэропорт Питтсбурга с отелем на шестьдесят четыре номера, включая переговорные. Люди заранее бронируют комнаты, прилетают из соседних городов, совещаются с деловыми партнерами из Питтсбурга и улетают, не покидая аэропорт. Похожие гостиницы есть в аэропорту Ла-Гуардия в Нью-Йорке и Международном аэропорту Лос-Анджелеса и строятся в других штатах по всей стране.
Беспроводная передача энергии сегодня возможна, но экономически невыгодна. Ситуация может измениться за счет производства более дешевой энергии на атомных станциях.
Телефон и радио могут выйти на совершенно новый уровень развития. Вполне реально, что, подобно тому как мы можем сидеть в луче света, когда остальная часть помещения погружена в темноту, однажды мы будем сидеть в невидимом луче направленного звука и слушать голос далекого собеседника, как во время телефонного разговора, или радиопередачу, но окружающие ничего не услышат.
Можно представить, что вся одежда будет делаться из синтетики, и у людей останутся только воспоминания о том, как кто-то, подобно варварам, носил натуральные ткани и кожу. Дорогостоящие методы получения овечьей шерсти, выращивания хлопка и разведения шелкопрядов могут морально и технически устареть. Также вместо того, чтобы скреплять детали одежды неудобными швами, их можно будет сплавлять с помощью тепловой обработки.
Микропленка, вероятно, станет настолько популярна, что можно будет поместить в коробочку размером с телефон словарь с увеличительным стеклом и вращателем, чтобы быстрее находить слова. Читатель сможет также обратиться к Библии, романам, учебникам, ценным архивным документам, не вставая из мягкого кресла.
Возможно, прямо в телевизоры будут встроены камеры, так что, нажав на кнопку, человек получит запись, которую сразу можно будет воспроизвести, – что-то в духе сегодняшних камер Polaroid.
Что станет с заядлыми путешественниками, когда Париж и Нью-Йорк будет разделять всего пара часов на самолете? Может, стоит мысленно перенестись в эктоплазматическое будущее, когда, чтобы оказаться где-либо, вообще не нужно будет перемещаться. Человек
