Известным примером из современной истории является пример компании «Мицубиси», которая в течение многих лет имеет мощную службу конкурентной разведки, занимающую 2 этажа небоскреба на Манхэттене. В 1999 году ее численность достигла величины 13 тысяч человек, работающих более чем в 200 офисах по всему миру.
К началу 1990-х годов сформировались международные и национальные общества профессионалов конкурентной разведки, которые за счет выпуска периодических изданий, проведения конференций и тренингов позволили организовать обмен опытом между специалистами. Наиболее известны в мире такие общества как SCIP со штаб-квартирой в США (создано в 1986 году) и Competia со штаб-квартирой в Канаде.
В России существует Российское общество профессионалов конкурентной разведки РОПКР и Сообщество Практиков Конкурентной разведки (СПКР).[1]
Сообщество Практиков Конкурентной разведки (СПКР) существует и эффективно работает с 2004 года. Изначально Сообщество Практиков Конкурентной разведки (СПКР) было де-факто создано на Интернет-Форуме Бизнес-разведчиков. Затем Сообщество расширялось, принимая в свои ряды новых специалистов из России, Украины, Беларуси. Одним из приоритетов в деятельности Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР) стала активная пропаганда и продвижение конкурентной разведки в России и странах СНГ. Члены сообщества публикуют статьи в авторитетных бизнес-изданиях, рассказывают о конкурентной разведке на многочисленных семинарах, проводят обучение специалистов, пишут и издают книги, которые уже стали признанными, базовыми учебниками по конкурентной разведке и смежным дисциплинам. Сообщество Практиков Конкурентной разведки (СПКР) – это, действительно, клуб, который объединяет довольно узкий круг людей. Не только коллег, но и единомышленников».[2]
Также мое внимание привлекло определение конкурентной разведки, которое дал Евгений Ющук: «Систематический, непрерывный процесс по этичному и законному сбору информации об основных составляющих бизнеса, таких как покупатели, конкуренты, противники, персонал, технологии и вся окружающая бизнес-среда».[3]
Далее я узнал, что в штате ведущих зарубежных и российских компаний работают специальные подразделения или отдельные специалисты, профессионально занимающиеся вопросами конкурентной разведки. Как правило, такие подразделения носят названия аналитических, стратегических, маркетинговых, а работают в них бизнес-аналитики, маркетологи, бывшие специалисты спецслужб, в общем, все те, кто по роду своей деятельности собирает и анализирует информацию. Во многих крупных зарубежных компаниях работают подразделения, которые занимаются исключительно конкурентной разведкой.
Существуют даже компании, которые специализируются на вопросах конкурентной разведки. Так, например, автор известной книги «Конкурентная разведка. Как распознавать внешние риски и управлять ситуацией» Бенджамин Джилад является руководителем такой организации под названием Academy of competitive intelligence, inc. (Келлогг, США). Компания работает с 1991 года и позиционируется на так называемых «Военных играх в бизнесе». Такая специализация выбрана Джиладом совсем не случайно, ведь он в прошлом офицер, и отлично знает, как важна разведка для принятия военных решений. Джилад считает, что самое главное в конкурентной разведке – выявлять стратегические риски и создавать систему конкурентного раннего предупреждения, то есть формировать представление о том, что собирается предпринять конкурент в ближайшей перспективе. Понимая намерения конкурента, руководитель имеет возможность предпринять собственные действия, позволяющие быть более эффективным, чем он.
Считается, что первое корпоративное подразделение конкурентной разведки в США в 1985 для компании Motorola создал бывший сотрудник ЦРУ Ян Херинг.
Российский специалист Генрих Лемке высказал свое мнение по данному вопросу следующим образом: «Боюсь разочаровать, но в коммерческой разведке конкуренты вовсе не являются основными или приоритетными объектами изучения. В коммерческой разведке основными целями выступают риски, угрозы и возможности, препятствующие или же наоборот, способствующие достижению заранее намеченных целей бизнеса компании, а также те риски/возможности, которые активно влияют на текущую повседневную деятельность компании». Во всех случаях коммерческая разведка работает на упреждение. Разведка любого объекта – будь то компания конкурента, тренд рынка, новая технология или товар – начинается со сбора сведений в открытых источниках. Это наиболее дешевый метод работы. Если сведений, полученных в открытых источниках достаточно для аналитических выводов прогнозного характера, то прибегать к другим методам просто не имеет смысла. Иными словами, разведка собирает сведения до тех пор, пока не накопится достаточное их количество для решения поставленной задачи с приемлемыми результатами. Другое дело, что часто только открытых (вторичных) источников информации недостаточно.[4]
В США, Великобритании, Франции немало аккредитованных академий competitive intelligence, обучение в которых проходят бизнесмены, работающие в различных сферах. Нередко курсы competitive intelligence включаются в программы МВА, при этом конкурентная разведка является привычной бизнес-практикой на Западе. Выяснилось, что конкурентной разведке учат и в российских вузах. С 2010 года в Высшей Школе Корпоративного Управления АНХ при Правительстве РФ азы конкурентной разведки постигают в рамках курса МВА. С 2011 года открыта магистратура по конкурентной разведке Уральского государственного Экономического университета.
По мнению специалистов, на сегодняшний день доля предприятий, использующих возможности конкурентной разведки, составляет:
● Япония – 97–99 %;
● США – около 82 %;
● Великобритания – около 75 %;
● Германия – 65–68 %;
● Франция – 47–52 %;
● Испания – около 35 %;
● Россия – 7–9 %;
● Украина – 5–3 %;
● Казахстан – около 2,5–4 %.[5]
Лидерство японцев неудивительно, ведь с давних времен искусство политической и военной разведки развито в Японии. В наши дни оно было применено для экономики, бизнеса, что позволило японцам получить дополнительные преимущества в своем развитии. Характерно то, что среди лидеров также находятся такие страны как США, Великобритания, Германия, где разведке также всегда уделялось повышенное внимание! Отсутствие в приведенном списке Китая вовсе не говорит о том, что китайцы не уделяют внимания данному вопросу. Уделяют, и еще как! Правда, данные настолько закрыты, что оценить конкретные цифры не представляется возможным. Но, вполне очевидно, что китайцы находятся среди лидеров. А вот цифры по России близки к реальной ситуации. В основном конкурентной разведкой заняты самые крупные компании и компании из больших городов. А вот на периферии дело обстоит совершенно иначе. Безусловно, в той или иной степени конкурентами интересуются практически весь бизнес. Дело другое, что действия в основном несистемные и часто мало профессиональные.
