1. Объективность независимого эксперта в оценках.
2. Так как договоры о КР имеют строго конфиденциальный характер, а исполнитель хранит в тайне имя заказчика, риск того, что конкуренты заметят активность фирмы-заказчика, минимален.
3. Аутсорсинг услуг КР позволяет взглянуть и оценить собственную деятельность со стороны, что позволяет обнаружить то, что было скрыто по тем или иным причинам.[6]
А вот что, касается промышленного шпионажа, то в той же Википедии я прочел, что: «Промышленный шпионаж – форма недобросовестной конкуренции, при которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации, составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью получения преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, а равно получения материальной выгоды».[7]
Нужно отметить, что конкретные фамилии или названия компаний, занимающихся промышленным шпионажем, в Интернете не указаны. Впрочем, это и неудивительно. Имена шпионов никто не афиширует, не зря их называют «рыцари плаща и кинжала». Публично известными они становятся после провалов, когда оказываются на скамье подсудимых или удачно скрываются от правосудия. Таков их удел. Поэтому всегда необходимо четко разделять грань между легальным исследованием в области конкурентной разведки и незаконным промышленным шпионажем, не допуская участия в последнем.
Глава 2. Методы воздействия
После получения дополнительной порции информации я решил вновь вернуться к попыткам анализа своего персонала на предмет вычисления «крота» по имени «Сатурн». Размышления начались с поиска мотивации работы на конкурента «Сатурна», как и посоветовал Виктор Иванович. В этом он, безусловно, прав. Ведь человеку, зачем то нужно быть агентом конкурента?! Я начал раздумывать о возможной мотивации своего персонала, о том, что могло бы подтолкнуть кого-то из ребят к незаконной деятельности.
Во-первых, сильным мотиватором являются деньги. История промышленного шпионажа говорит о том, что большая часть хищений информации происходит из-за денег. Значит, я должен подумать о том, кому очень нужны деньги. Вообще, они нужны всем, вот в чем дело! Но, все же нужно подумать, кто из персонала в них нуждается больше всех. У Андрея самые большие заработки, он самый опытный и квалифицированный, получает самые большие бонусы. У него есть квартира и хороший автомобиль, жена тоже хорошо зарабатывает, вроде все у них нормально. Похоже, что особой мотивации продаваться врагу у него нет. Хотя, мне иной раз приходят в голову мысли, что я далеко не все знаю об Андрее. За его открытой манерой общения вполне может стоять нечто другое.
Лена. Что можно сказать о ней? Есть некоторое подозрение, уж больно любит она тусоваться по ресторанам и дискотекам. А на тусовки нужны деньги! К тому же она не имеет своей квартиры, снимает жилье, за него в Москве нужно немалые деньги платить. Но, уж больно она не тянет на агента, легкомысленная Лена какая-то, а агент должен быть более расчетливым, осторожным, иначе его быстро вычислят. А может, я не верю, что она агент просто потому, что она девушка? Ведь агент обычно представляется широкоплечим мужчиной с квадратными челюстями.
Максим нуждается в деньгах даже больше, чем Лена. Пока он зарабатывает меньше всех, ему тоже приходится снимать квартиру, снимает он ее за городом, чтобы дешевле было. Каждый день он вынужден три-четыре часа тратить на дорогу. К тому же у него нет своего автомобиля, он ездит на машине, принадлежащей фирме. Мотивации хоть отбавляй, однако, трудно представить нашего «ботаника» в роли рыцаря плаща и кинжала. Он же вчерашний студент, неужели он уже способен на такое?
Сергея можно назвать невыразительным и посредственным человеком, он, что называется, серая личность. Значительных успехов в жизни он не достиг, наверняка не против подзаработать, но не верится, что он способен вести тонкую игру промышленного шпиона. Уж у него-то точно ума на тонкую игру не хватит, он даже договор правильно не может подготовить или с клиентом нормально поговорить. Хотя, как знать, может образ серой личности всего лишь маска, за которой кроется матерый агентище?
Наташа, как оказалось, является племянницей партнера нашего шефа по бизнесу, у него тоже есть доля в нашей компании. Ее папа тоже большой человек в каком-то городе, уж в деньгах она точно не нуждается, к нам работать пришла скорее, чтобы доказать родственникам свою самостоятельность и реализовать себя.
Во-вторых, в Интернете я прочел историю про девушку, которая работала секретарем директора и ее завербовали конкуренты из-за того, что она была обижена на директора, поскольку он не ценил ее как сотрудника. Оказывается, есть и такие случаи. Кто у нас обиженный? Вроде, никто не обижен, все получают зарплаты по заслугам. Максим вряд ли обижается, что у него самая маленькая зарплата, он же самый молодой. Правда, с обидами дело тонкое. Никогда не знаешь, кто и за что может затаить обиду. Наш шеф – человек не вредный, сильно не обидит, да и я еще не успел кого-то задеть за живое. Тем не менее, насчет обид еще нужно подумать, вполне возможно, что отгадка кроется именно здесь.
В-третьих, человека можно запугать, шантажировать. Повод всегда можно найти. Но Андрея вряд ли запугаешь, он парень сильный. Если бы Лену запугали, то это сразу бы было видно. Она человек эмоциональный, веселый, сразу бы стала грустной, ходила бы с опущенной головой. А так у нее глаза постоянно горят и настроение отличное. Сергей – давний знакомый шефа, он с ним на короткой ноге, наверняка бы пошел и все сказал ему, если бы его запугивали или шантажировали. А уж шеф знает, как разбираться с шантажистами! С Наташей тоже все понятно. Максима запугать проще всего, у него психика тонкая, по молодости страхов много. Может быть, может быть.
Вообще, нелояльные действия персонала по отношению к работодателю разнообразны. Откуда появляется нелояльность персонала? Перечислю несколько основных причин появления нелояльности персонала к своей компании, которые прочел в одной умной книге. К ним относятся:
– возникшие между руководителями и персоналом конфликты;
– нелояльные действия самих руководителей в отношении персонала;
– недовольство существующей системой мотивации;
– криминальные наклонности людей;
– действия в интересах конкурентов или преступных групп (вербовка).
Таким образом, угрозу таят как действия изначально не склонных к проявлению нелояльности людей, так и тех, кто намеренно по своей воле или по стечению обстоятельств предполагал действия, наносящие вред организации. Проявлений нанесения вреда компании много, мне известен целый ряд разнообразных примеров. Например, в одной компании работал человек, который продавал коммерческие секреты своей компании, что называется «по дешевке». Делал он это не потому, что особенно нуждался в деньгах, а вследствие того, что ему нравился риск, сам процесс опасной игры. По существу человек был «экстремалом», который не нашел себе другого применения, кроме как потихоньку таскать важные бумаги и передавать их основному конкуренту. Одни люди с наклонностями «экстремалов» становятся руферами, автогонщиками, а кто-то играет в «шпионские игры».
