Бывают и форс-мажорные обстоятельства в вашу пользу: например, вы заработали некую сумму, которую не планировали получить (неожиданная премия, гонорар за стороннюю работу, наследство и т. п.). Как бы ни был велик соблазн извлечь из нее максимум удовольствия — лучше потратьте ее на полное или частичное досрочное погашение кредита. Это ускорит «час вашего освобождения» от кредитных обязательств. И опять же, как показывает практика, удовольствие от досрочного погашения долгов обычно испытываешь не меньшее, чем от хорошего отдыха или приятной покупки.
Как общаться с банками?
Прежде всего, запишите и держите под рукой (например, в портмоне) номера телефонов банка, по которым можно решить вопросы, связанные с погашением кредита. Сюда же запишите номер и дату вашего кредитного договора. А телефон кредитного отдела банка внесите в записную книжку вашего мобильника. Многие банки предоставляют возможность контактов с ними посредством специальных сервисов на банковском сайте.
Очень удобный сервис — система SMS-оповещений по вашему счету. Как правило, такая функция стоит сущие копейки, зато позволяет вам всегда быть в курсе баланса вашего счета, поступлений на него и списаний кредитных платежей. Кроме того, посредством SMS многие банки оповещают своих клиентов о наличии просрочки или загодя напоминают о дате предстоящего платежа.
Если вы пользуетесь банковской картой, SMS-ки удобны еще и тем, что на ваш телефон мгновенно поступают сообщения о проведенных транзакциях. И еще не покинув супермаркет или ресторан, вы видите, какая сумма была списана с вашего счета. Тем самым практически сводится к нулю возможность мошенничества и электронного воровства.
Важный момент — как общаться с банками в случае, если вы просрочили или вообще не способны погасить кредит. Главное правило тут — не уподобляйтесь страусу, не прячьте от кредитора голову в песок.
И наконец, бывают ситуации, когда у вас с банком произошел какой-либо конфликт. Если вы считаете, что вы правы — воспользуйтесь помощью тех организаций, которые призваны защищать права и интересы заемщиков.
Помните, что весь процесс платежей по кредиту и факт его окончательного погашения фиксируется в вашей кредитной истории. Во избежание недоразумений по окончанию кредита потребуйте от банка справки о том, что вся ссуда вами погашена. Вам могут отказать, ссылаясь, что «в нашем банке такого нет». В этом случае все же настаивайте, чтобы справка была оформлена: таковы требования закона, и банк обязан вам ее предоставить. Эту справку и все документы, подтверждающие ваши платежи, лучше сохранить навсегда.
А теперь — поговорим чуть подробнее обо всем этом.
Когда третий — не лишний. Как работать с кредитными брокерами?
Еще несколько лет назад понятие «кредитный брокер» было малознакомым не только россиянам, но и банкам. Теперь все чаще кредитование физических лиц осуществляется именно через брокеров. И дуэт «банк — клиент» все чаще уступает место трио «банк — клиент — брокер».
Кредитные брокеры могут оказать помощь в получении кредита и сделать его более комфортным, выгодным и быстрым. Кредитный брокер — это посредник, который за плату поможет подобрать наиболее подходящие для клиента условия кредита и возьмется передать документы для рассмотрения заявки на кредит. Клиенту остается только прийти в банк для оформления кредитного договора. Брокер не гарантирует, что клиент непременно получит кредит в том банке, который он выбрал, хотя подключение к делу посредника обычно увеличивает шансы на успех.
Как работают кредитные брокеры?
По оценкам экспертов, сегодня в России действует примерно 2–3 тысячи официальных и неофициальных кредитных брокеров. Оценка приблизительна по двум причинам. Во-первых, помимо официальных компаний брокерские услуги оказывают и частные лица. Во-вторых, услуги брокеров (помощь в получении кредита) оказывают и другие финансовые организации — например, налоговые консультанты, консалтинговые фирмы и т. п.
Едва зародившись, профессия кредитного брокера столкнулась с проблемой многочисленных непрофессионалов, попытавшихся заработать легкие деньги на чужой нужде. Тем более что в самом начале кредитного бума все, что связано с получением банковских ссуд, было внове для подавляющего большинства россиян. Соответственно появились псевдоброкеры, оказывавшие весьма сомнительные услуги тем, кто искал кредит. Например, когда пять лет назад я занимался расследованием деятельности кредитных посредников, у меня в одной из сомнительных контор взяли 500 рублей за «консультацию». «Вот, мы подготовили для вас список банков, в которых выдаются подходящие вам кредиты», — заявила мне посредник Елена М., протягивая распечатку. Список был скопирован… с одного из многочисленных финансовых интернет-сайтов, который я сам и создавал и где любой желающий может получить всю информацию о банках, их адресах и предлагаемых кредитах абсолютно бесплатно.
Профессиональные кредитные брокеры так не работают. Их задача — полное сопровождение клиента, от заявки и до получения кредита (или, если речь идет об ипотеке, — до покупки и страхования квартиры). И вообще, «бизнес на неведении» постепенно уходит из брокерской практики. Раньше люди обращались за помощью к брокерам, прежде всего, потому, что НЕ ЗНАЛИ, как брать кредит. Сегодня все чаще обращаются те, кто знает, как это делается, но НЕ ХОЧЕТ терять свое рабочее время на многочисленные хлопоты, связанные с этим. То есть брокеры превращаются в своего рода финансовых агентов, которым заемщик поручает подготовить кредитную сделку.
Именно так работают профессионалы кредитного брокериджа. Они объединены в профессиональную организацию — Национальную ассоциацию кредитных брокеров и финансовых консультантов. Ассоциация кредитных брокеров совместно с Ассоциацией региональных банков России выдает сертификаты брокерам, прошедшим профессиональные курсы.
Если вы собираетесь взять кредит и воспользоваться при этом помощью брокера, то к вашим интересам все это имеет самое непосредственное отношение. Наличие сертификата и свидетельства об обучении позволит отличить профессионалов от случайных людей и выбрать грамотного и профессионального агента.
На этом месте в рассказе о кредитных брокерах можно было поставить точку, если бы не два «но». Первое — в России традиционно очень настороженно относятся к любым посредникам. Второе — прежде чем открыть дверь любой из брокерских компаний, неплохо бы отчетливо представлять, что конкретно может сделать для вас кредитный брокер.
