«1. Маркетологи и безопасники принципиально по-разному относятся к проведению коммерческой сделки. Само восприятие коммерческой сделки у них довольно часто может кардинально различаться.
2. Маркетологи, работая в конкурентной разведке, чаще стоят на позициях разведки, тогда как многие безопасники более склонны заниматься контрразведкой.
3. Маркетологи способны увидеть информацию по намекам и слабым сигналам, тогда как безопасники могут пройти мимо широкого пласта ценной коммерческой информации, не заметив ее.
4. Маркетологи чаще могут быть набраны из уже известных и проверенных в совместной работе людей, тогда как безопасники – почти всегда люди со стороны».[43]
Таким образом, Евгений Ющук считает, что конкурентная разведка – в основном удел маркетологов. С одной стороны я согласен с ним. Маркетологи, занимающиеся аналитикой, уже в силу своего опыта способны с высоким качеством собирать информацию о конкурентах. Но, с другой стороны, такая деятельность требует и специальных знаний, владения методами, не применяющимися, например, для изучения потребителей. То есть, необходима другая, довольно специфическая подготовка, а получить ее не так уж и просто. На экономических факультетах, где обучают маркетологов, конкурентной разведке уделяется минимальное внимание, в лучшем случае студентов знакомят с понятием, но не учат методам. Трудно ждать более основательного подхода от преподавателей, которые сами не имеют практического опыта конкурентной разведки, а знают о ней только из книг и публикаций в журналах и Интернет. Вот и получается, что наиболее целесообразное решение – создание микс-команд из маркетологов и безопасников, которые в процессе совместной работы будут помогать друг другу в повышении квалификации. Таким образом будет обеспечиваться самообучение команды и ее выход на высокий профессиональный уровень.
Сам Евгений Ющук внес большой вклад в подготовку будущих конкурентных разведчиков, он развил учебную деятельность по конкурентной разведке в Уральском государственном Экономическом университете, где он и работает. На сегодняшний момент этот ВУЗ стал настоящей кузницей кадров по данной специализации. Совместно с Е.Л. Ющуком разработана единственная в РФ магистерская программа для подготовки специалистов по управлению конкурентоспособностью компаний на мировом рынке – «Конкурентная разведка в международном бизнесе». Тема получения информации о конкурентах на международных рынках пользуется большой популярностью у студентов, что и неудивительно, поскольку она получает всю большую актуальность в современных условиях.
Вообще, в России сейчас немного учебных заведений, в которых можно получить знания в области безопасности бизнеса или конкурентной разведки. Так, в РГГУ действует факультет защиты информации, созданный еще в 1985 году, и центр переподготовки специалистов на его основе. Студентов ориентируют на работу в структурах, связанных с хранением и обработкой больших массивов информации (банки, биржи, торговые дома, сети передачи данных, электронные архивы)». Особое место в учебном процессе занимают курсы психологии («Признаки сотрудника, работающего на конкурента», «Социальный конфликт как одна из угроз информационной безопасности фирмы» и т. д.).
Существует Центр организации подготовки и переподготовки специалистов при Российском университете дружбы народов (РУДН), где студенты слушают лекции на такие темы, как: документирование и защита конфиденциальной информации, экономическая безопасность компании, обеспечение личной безопасности, защита коммерческой тайны. В Институте безопасности бизнеса на базе Московского энергетического института (МЭИ) проводится подготовка и переподготовка специалистов в сфере информационно-аналитического обеспечения предпринимательской деятельности, управления экономическими рисками, исследования экономической устойчивости субъектов и т. д.
Кроме того, в Тульском государственном университете на кафедре автоматизированных и управляющих систем экономического факультета читается курс «Экономическая и информационная безопасность», подготовленный А.И. Дорониным – одним из самых известных специалистов в сфере конкурентной разведки.
Часто различные дисциплины в учебных заведениях читают бывшие сотрудники ФСБ (КГБ), ГРУ, ФАПСИ, МВД, что повышает уровень практической пользы занятий для студентов. Ведь матерые специалисты-практики в ходе занятий приводят много примеров из собственного опыта или из опыта своих коллег. Современная молодежь гораздо лучше воспринимает именно такой стиль донесения знаний и не любит сухую теорию, схемы и отвлеченные от конкретики примеры, которые нередко характерны для преподавателей-теоретиков.
В настоящее время на повестке дня стоит вопрос необходимости подготовки специалистов в сфере инновационной экономики. Подготовка таких специалистов требует и обучения методам конкурентной разведки, бенчмаркинга, значение которых все больше возрастает в условиях инновационной деятельности.
Помимо обучения основам конкурентной разведки в учебных заведениях, существует целый ряд краткосрочных курсов, которые ведут такие маститые специалисты как Евгений Ющук, Генрих Лемке, Андрей Масалович и другие. На краткосрочных курсах есть возможность уделить внимание определенному аспекту КР, что и является их сильной стороной. А вот для фундаментального овладения профессией конкурентного разведчика таких курсов недостаточно, поэтому они подходят в основном уже работающим в профессии специалистам.
Безусловно, для специализации в сфере конкурентной разведки нужны определенные личные качества, и далеко не каждый обладает ими. К таковым качествам относятся:
– аналитические способности;
– системное мышление;
– коммуникабельность;
– активность;
– умение нестандартно мыслить и действовать (креативность);
– психологическая устойчивость;
– способность к разумному риску (но не авантюризм).
Если представить себе портрет человека, обладающего всеми перечисленными качествами, то становится понятно, что такие люди встречаются очень редко. Они, что называется, на вес золота. Найти их непросто, поэтому сейчас перед многими руководителями стоит задача поиска людей, соответствующих сложной профессии конкурентного разведчика. А где же взять грамотного специалиста? Именно такой вопрос я недавно задал Виктору Ивановичу. Он назвал мне несколько вариантов поиска квалифицированного специалиста. Им были названы следующие варианты:
1. Самым лучшим вариантом он считает headhunting, что в переводе на русский язык звучит как «охота за головами». HR-менеджеру или рекрутинговому агентству ставится задача поиска сильного профи, работающего в другой компании. После того как соответствующий специалист найден, на втором этапе работы необходимо заинтересовать его в переходе на новое место работы. Откуда можно получить информацию о квалифицированных кадрах? Основные источники: личные знакомства или помощь знакомых, посещение профессиональных мероприятий, «просеивание» Интернет, базы данных рекрутинговых агентств, профессиональные сообщества, профессиональные форумы. Участие специалиста в таких сообществах как Сообщество Практиков Конкурентной разведки (СПКР) или Российское общество профессионалов конкурентной разведки (РОПКР) уже является основанием для того, чтобы внимательнее присмотреться к кандидату.
