Отвлечение – манипулятор не дает прямой ответ на прямой вопрос и вместо этого переводит разговор на другую тему.
Отговорка – подобна отвлечению, но с предоставлением не относящихся к делу, бессвязных, неясных ответов, с использованием неопределённых выражений.
Скрытое запугивание – манипулятор заставляет жертву выполнять роль защищающейся стороны, используя завуалированные (тонкие, косвенные или подразумеваемые) угрозы.
Ложная вина – особый вид тактики запугивания. Манипулятор намекает добросовестной жертве, что она недостаточно внимательна, слишком эгоистична или легкомысленна. Это обычно приводит к тому, что жертва начинает испытывать негативные чувства, попадает в состояние неуверенности, тревоги или подчинения.
Пристыжение – манипулятор использует сарказм и оскорбительные выпады, чтобы увеличить в жертве страх и неуверенность в себе. Манипуляторы используют эту тактику, чтобы заставить других чувствовать себя малозначимыми и поэтому подчиниться им. Тактика пристыжения может быть очень искусной, например, жесткое выражение лица или взгляд, неприятный тон голоса, риторические комментарии, тонкий сарказм. Манипуляторы могут заставить испытывать чувство стыда даже за дерзость оспаривать их действия. Это эффективный способ воспитать чувство неадекватности в жертве.
Осуждение жертвы – по сравнению с любыми другими тактиками эта является наиболее мощным средством вынудить жертву быть защищающейся стороной, одновременно маскируя агрессивное намерение манипулятора.
Игра роли жертвы («я несчастный») – манипулятор изображает себя жертвой обстоятельств или чьего-либо поведения, чтобы добиться жалости, сочувствия или сострадания и таким образом достичь желаемой цели. Заботливые и добросовестные люди не могут не сочувствовать чужому страданию, и манипулятор зачастую легко может играть на сочувствии, чтобы добиться сотрудничества.
Игра роли слуги – манипулятор скрывает корыстные намерения под видом служения более благородному делу, например, утверждая, что действует определенным способом из-за «повиновения» и «служения» Богу или подобной авторитетной фигуре.
Соблазнение – манипулятор использует очарование, похвалу, лесть или открыто поддерживает жертву, чтобы снизить ее сопротивляемость и заслужить доверие и лояльность.
Проецирование вины (обвинение других) – манипулятор делает жертву козлом отпущения, зачастую тонким, труднообнаружимым способом.
Симуляция невиновности – манипулятор пытается внушить, что любой причиненный им вред был неумышленным, или что он не делал того, в чем его обвиняют. Манипулятор может принять вид удивления или негодования. Эта тактика заставляет жертву подвергнуть сомнению свое собственное суждение и, возможно, свое благоразумие.
Симуляция путаницы – манипулятор пытается прикинуться глупцом, притворяясь, что не знает, о чем ему говорят, или что перепутал важный вопрос, на который обращают его внимание.
Агрессивный гнев – манипулятор использует гнев с целью достичь эмоциональной интенсивности и ярости, чтобы шокировать жертву и заставить подчиняться. Манипулятор в действительности не испытывает чувство гнева, лишь разыгрывает сцену. Он хочет то, что хочет, и становится «сердитым», когда не получает желаемого.[40]
Для промышленных шпионов характерно использование метода лжи, ведь прикрываясь маской добросовестного человека, они на самом деле совершают противоправные и неэтичные действия. Хотя многие люди считают, что лгать очень просто, и практически каждый человек умеет лгать, на самом деле все обстоит несколько иначе. Пол Экман следующим образом определил, что такое ложь: «Существуют две основные формы лжи: умолчание (сокрытие правды) и искажение (сообщение ложной информации). Есть еще разновидности лжи, такие как: сокрытие истинной причины эмоции; сообщение правды в виде обмана; полуправда и сбивающая с толку увертка. И наконец, существуют два вида признаков обмана: утечка информации (лжец выдает себя нечаянно) и информация о наличии обмана (поведение лжеца выдает лишь то, что он говорит неправду)».[41]
Конечно, от природы людям в той или иной степени свойственно умение обманывать, но вопрос состоит в том, насколько очевидна ложь для окружающих. И вот тут выясняется, что лгать так, чтобы ложь была незаметна, достаточно трудно. Большинство людей выдает себя, когда обманывает других. У кого-то в момент обмана краснеет лицо, у кого – то начинает дрожать голос, кто-то совершает ненужные хаотические движения, кто-то отводит взгляд. Варианты бывают разными, но так или иначе человек выдает себя с головой.
Нужно сделать оговорку, что существуют люди, которые наделены умением лгать незаметно для других. Такое умение дано им как некий талант в негативном значении этого слова. Фактически речь идет о так называемом «криминальном таланте», которым успешно пользуются профессиональные мошенники. Вспомните гадалок, которые с уверенным видом заявляют, что они в течение нескольких минут расскажут о прошлом и будущем, хотя за их обещаниями в действительности ничего не стоит. А теперь представьте себе в образе гадалки женщину, которая не обладает способностью маскировать свой обман. Кто захочет обращаться к ней за услугами?
Пол Экман пишет, что: Прирожденные лжецы, умеющие чрезвычайно ловко обманывать, вполне осознанно применяют свой талант, работая актерами, продавцами, адвокатами, парламентерами, шпионами и дипломатами». Один бывший агент ЦРУ остроумно заметил: «Если очистить шпионаж от шелухи трескучих фраз, то получится, что работа разведчика заключается в предательстве доверившихся ему людей».[42]
Некоторые промышленные шпионы относятся к категории людей наделенных от природы «криминальным талантом», другие изначально им не обладают, поэтому проходят специальное обучение, целью которого является овладение навыками маскировки обмана. При подготовке внедрения такого агента, который был отправлен в нашу компанию, используется большой опыт наработанный спецслужбами или криминальным сообществом. Агентов учат целому ряду приемов, прикрывающих ложь. Их даже учат умению обманывать полиграф, что уж говорить об обмане неискушенных людей! Они прикрываются под различными масками, среди которых встречаются:
– вежливый, интеллигентный человек;
– простой «рубаха-парень»;
– наивная и неопытная девушка;
– «недотепа»;
– милая старушка;
– коммуникабельный и обаятельный человек.
