и «так поступают все». Типичные уловки манипуляторов.
Кто эти самые все? Где прописан такой стандарт?
Любые вопросы и нюансы при сдаче квартиры (а также при достижении других договоренностей с кем бы то ни было) это всегда предмет обсуждения.
Главное, перестать бояться, что вы сейчас потеряете арендаторов. Они тоже явно уже нацелились на переезд к вам, и внезапная отмена может нарушить и их планы. Но нельзя исключать и риск отказа с их стороны. Переговоры – это всегда игра и немного лотерея.
Если уж очень сильно боитесь и дорожите сделкой, ну соглашайтесь, что я могу с вами поделать. Но, увидев уязвимость, арендаторы-манипуляторы могут продолжить вить из вас веревки уже после подписания контракта. Да и денег на новый телевизор жалко. Мне так вот очень. Хоть они и ваши, а не мои.
Но если у вас присутствует какой-никакой внутренний стержень, я рекомендую отвечать так:
– Я не знаю, почему вы решили, что «все так делают». Я лично с такой практикой не знаком. Квартира сдается с техникой. Техника в наличии. Она работает. Вы ее видели, когда приезжали на несколько осмотров. Вопросов она не вызвала. Если вам хочется смотреть программу «Время» на новой современной модели, вы можете сами ее купить и потом, соответственно, забрать с собой. Но я не считаю, что это, как вы говорите, «очевидные вещи». Покупка нового телевизора в мои планы не входит.
Если «Компромисс» ваше второе имя, можете подсластить пилюлю, сообщив:
– Если проживете хотя бы год в квартире, буду готов вернуться к обсуждению этой темы, а пока не готов.
И есть универсальный вариант, который я очень люблю:
– Хорошая попытка, но нет. Про телевизор мы ни о чем не договаривались, стало быть, предлагаю подписать контракт в том виде, как есть. Я отдаю вам отличную квартиру по очень хорошей цене. Давайте не будем искать препятствий, подпишем договор, и я с радостью передам вам ключи.
Здесь самое главное – сразу мысленно попрощаться с пачкой денег, которую Петр спрятал в карман. Скажите себе мантру «эти уйдут – другие придут» три раза и отпустите. Тогда вы будете звучать увереннее, и Петр это почувствует.
Он может попробовать сопротивляться и настаивать, угрожая отказом от сделки. Тогда вы также демонстративно спрячете ключи в карман и скажете:
– Я вижу, вам надо подумать. Не проблема. Обсудите с женой, все взвесьте. Я же пока, с вашего позволения, возобновлю показы квартиры другим желающим. Сами понимаете, время – деньги.
Уверен, что в подавляющем большинстве случаев арендаторы никуда не уйдут.
Прием 3. Матрос в тельняшечке
Начнет выпытывать купе курящее
Про мое прошлое и настоящее. <…>
Откроет душу мне матрос в тельняшечке,
Как тяжело на свете жить бедняжечке…
Стихи Михаила Львовского
Этот прием еще называют манипулятивное самораскрытие.
Суть его в следующем: посторонний или не очень близкий человек неожиданно в беседе раскрывает душу, как тот самый матрос из известной песни «На Тихорецкую состав отправится». Делится весьма откровенной личной информацией, своими переживаниями. Приоткрывает те завесы души, которые мы обычно держим закрытыми для посторонних.
Зачем манипулятор это делает?
Во-первых, таким образом он пытается растопить между вами лед и завоевать доверие.
– Посмотри, как я перед тобой открыт, – как бы говорит собеседник. – Я тебе полностью доверяю, отдаю себя тебе во власть, рассказывая такие подробности.
Во-вторых, темный психолог в ответ ожидает взаимной откровенности. Знаменитый принцип социального обмена должен вдохновить вас отплатить манипулятору тем же. Вы почувствуете себя обязанным и захотите должок вернуть, выдав и про себя что-то сокровенное.
Но манипулятора устроит не любая откровенность. Ему нужна вполне конкретная информация о вас. И он будет двигаться к тому, чтобы ее заполучить, задавая вам вопросы и подталкивая к нужной теме.
При этом совершенно необязательно, что манипулятор рассказал вам про себя правду. Душещипательная история про мужа-абьюзера или шефа со склонностью к харассменту может быть абсолютной выдумкой, но выглядеть правдоподобно. И эмоции удастся прекрасно сымитировать, чтобы произвести на вас наибольшее впечатление. Манипуляторы даже слезу могут пустить для пущей убедительности.
Например, коллега вдруг рассказывает вам, как ее чуть не изнасиловал начальник на предыдущей работе. Во всех красках. А потом как бы невзначай спрашивает о проекте, над которым вы работаете, и правда ли, что шеф вам его передал по знакомству.
Понятно, что с совсем посторонним человеком вы, скорее, сохраните бдительность, а как быть, если в душу лезет сосед по дому или даче, коллега, с которым вы работаете в одной компании, родитель ребенка, с которым ваше чадо ходит в один детский садик или школу. Тут не всегда удается защититься.
Как противостоять
Всегда помните о том, что вы не обязаны никому сообщать личную информацию. Правило социального обмена – инструмент манипуляторов.
Если вы не просили человека ни о какой откровенности, то совершенно не обязаны платить взамен своими секретами. И никто не вправе вас заставить. И чем настойчивее человек требует информации, тем ярче должна загореться у вас в голове лампочка «Обман! Манипуляция!».
Иногда на ранних этапах вы не сразу сможете понять, зачем собеседник с вами откровенничает. Есть люди, которым не с кем поговорить, а очень хочется. И они часто открывают душу малознакомым или посторонним людям, не требуя взамен ничего, кроме внимания. В народе про таких говорят «приседают на уши». Они так экономят на психотерапевтах. Расскажут вам о своих болячках, получат внимание, сочувствие и бесплатные советы, и им хорошо.
Если по каким-то причинам вам этот человек симпатичен и вы хотите его поддержать – не вопрос. Тратьте время, выслушивая историю его жизни, отдавая взамен свою энергию. Может быть, у вас тоже дефицит общения, и вы интроверт, которому нравится быть слушателем. А может, вы просто очень любопытны и любите чужое грязное белье.
Ваше право. Кто я такой, чтобы осуждать? Слушайте, общайтесь. Копайтесь в чужих проблемах, сколько вам будет угодно.
Но если все вышеперечисленное не про вас, а незнакомый или неблизкий человек вдруг начинает изливать вам душу, время насторожиться. И защитить себя от манипуляции.
Что говорить
– Стоп! Прошу прощения, но я не хочу быть в курсе этих подробностей.
– Мы еще не так хорошо с вами знакомы, чтобы говорить о личных вещах. Я пас.
– Я не спрашивал вас об этом, и давайте не будем в это погружаться.
Если же вы не
