• Изложите то, что вы узнали из этой книги, в виде схемы. По составленному плану расскажите кому-нибудь, чем и как она помогла вам.
4. Говорите заголовками. Выражайте мысли просто, прямо и кратко.
А.-Факт. Никому не хочется тратить лишнюю энергию, чтобы понять, что вы пытаетесь сказать.
Б.-Подсказка. Заранее сформулируйте заголовок, который наглядно проанонсирует то, что вы будете говорить. Этим же заголовком завершите свою речь.
В.-План действий:
• Во время чтения газеты или журнала обведите заголовки, которые привлекли ваше внимание, и опишите, почему они вам понравились.
• В следующий раз, когда вам зададут вопрос (например, «Как прошли выходные?»), выделите себе не больше 30 секунд на заголовок и еще столько же на его объяснение.
• Прочтите книгу Сэма Хорна Pop!: Stand Out in Any Crowd. Благодаря ей вы глубже вникнете в проблему и научитесь доходчиво формулировать идеи.
5. Выделяйте время на корректировку.
А.-Факт. Если вы о чем-то думаете, это не означает, что вы обязаны об этом говорить.
Б.-Подсказка. Когда появляется соблазн сказать первое, что приходит в голову, нужно себя сдерживать.
В.-План действий:
• Поговорите со своим коллегой или другом о его любимом фильме или книге. Отмечайте про себя, сколько подробностей можно было бы опустить. Обратите внимание на то, сколько вопросов у вас осталось после рассказа.
• Расскажите двум людям случай из своей жизни (о лучшем выступлении, на котором вам удалось побывать, или о том, как вы познакомились с лучшим другом, будущей женой). Одному сообщите все до малейших подробностей, а второй рассказ постройте на ключевых моментах.
• Зайдите в свой почтовый ящик или на YouTube и изучите первые попавшиеся двадцать списков. Обратите внимание, какие из них отмечены как «слишком длинные, не читал» (TL; DR) или «слишком длинные, не смотрел» (TL; DW).
6. Слушайте внимательно. Активное слушание крайне важно для поддержания связи с аудиторией.
А.-Факт. Тот, кто хочет эффективно общаться, должен быть прекрасным слушателем.
Б.-Подсказка. Если я буду внимательно слушать, то буду знать, что важно для других, и смогу управлять их вниманием.
В.-План действий:
• Задумайтесь, сможете ли вы запомнить три ключевых, по вашему мнению, момента после следующих трех встреч, которые вы посетите.
• Найдите короткий ролик YouTube с любой конференции TED (www.ted.com/talks) и составьте краткое описание услышанной информации, а также выводов, которые вы извлекли из услышанного.
7. Просто скажите «нет» (формату презентаций). Избегайте речей и монологов, ваша информация должна быть персональной, профессиональной и передана в разговорном стиле.
А.-Факт. Никому не хочется долго сидеть и слушать чужой монолог.
Б.-Подсказка. Активно вовлекайте слушателей в свое выступление, когда вам нужно сделать официальное сообщение.
В.-План действий:
• После выступления попросите слушателей зафиксировать три ключевых момента вашей речи и отдать вам записи. Сравните полученную информацию с вашей первоначальной картой.
• Если вы используете PowerPoint, проследите, чтобы хотя бы половина слайдов была достаточно наглядной, расскажите историю или забавный случай.
• Поищите на YouTube презентации по эффективности коммуникации и выберите ту, которая покажется вам особенно длинной и неинтересной. Посмотрите ее до конца, чтобы ощутить, насколько это неприятно.
8. Используйте силу троек. Для сохранения порядка, концентрации внимания и сбалансированности разделите информацию на группы по элементам.
А.-Факт. В ирландских анекдотах действие всегда происходит в баре и участвуют всегда трое. На то есть причина.
Б.-Подсказка. Управлять вниманием слушателей значит предоставлять им меньше такой информации, которую нужно обрабатывать.
В.-План действий:
• Найдите в интернете анекдот с участием трех персонажей, который вам понравится. Расскажите его трем своим знакомым.
• Вспомните три самых памятных момента, которые произошли с вами во время отпуска или выходных. Запишите их и расскажите, когда вас об этом попросят.
9. Сокращайте наполовину. Сколько бы времени у вас ни было, всегда сокращайте его.
А.-Факт. Занятые люди замечают, если собрания заканчиваются раньше и вы оставляете время на обратную связь.
Б.-Подсказка. Нужно тратить меньше времени, выделенного вам, и обращать внимание на то, чтобы результат остался тем же.
В.-План действий:
• В следующий раз постарайтесь сделать свое выступление в два раза короче отведенного вам времени – но говорите без спешки.
• Снова зайдите в свою электронную почту, в папку «Отправленные». Найдите любое свое длинное письмо. Отредактируйте его, сократив вдвое.
10. Просто скажите то, что нужно сказать (имейте в виду, что это утверждение неверно!). Чтобы ваше сообщение носило персонализированный характер, говорите проще.
А.-Факт. Деловой стиль речи приводит к тому, что слова начинают терять смысл и приходится говорить очень долго, стараясь выразить свои мысли.
Б.-Подсказка. Люди перестанут вас слушать, если вы будете говорить как составитель корпоративных речей.
В.-План действий:
• Поговорите дома с членами семьи в том стиле, как обычно выступают на совещаниях. Вы наверняка вызовете недоумение. На работе говорите простым языком (без жаргонизмов), будто общаетесь с друзьями или семьей.
• Внимательно послушайте, как говорят бизнесмены. Запишите слова, которые кажутся вам типичным корпоративным сленгом. Составьте из них «черный список».
• Выберите человека, к которому относитесь с уважением, и менее чем за минуту выразите ему лично или письменно то, что он для вас значит. Старайтесь не использовать официальный тон, будьте искренним.
11. Нарисуйте картинку. Расскажите историю, используйте сравнение, чтобы помочь слушателям представить, что вы имеете в виду.
А.-Факт. В наше время большинство людей мыслят образно.
Б.-Подсказка. Необходимо предлагать слушателям визуальный ряд, который помогает отображать смысл.
В.-План действий:
• Каждое совещание или выступление начинайте короткой историей или забавным случаем.
• Для более глубокого понимания того, как применять изображения или диаграммы, прочтите книгу Дэна Роэма Back of the Napkin[29].
